16秋地大《促销管理学》在线作业一.doc

17春16秋地质《促销管理学》一 一、单选（共 5 道，共 20 分。） 1. 以下不属于销售促进决策内容的是（ ） A. 把握销售促进功能 B. 确定销售促进目标 C. 选择销售促进工具 D. 评估销售促进效果 标准解： 2. 营销沟通者在传播信息后，还必须调查研究这些信息对目标沟通对象的影响，这就必须（ ） A. 确定沟通对象 B. 设计沟通信息 C. 选择沟通渠道 D. 建立反馈系统 标准解： 3. （ ）是指企业一旦成为市场领导者后，还应不断地加强产品在消费者心目中的印象，以确保第一的地位 A. 抢先定位 B. 比附定位 C. 强化定位 D. 逆向定位 标准解： 4. （ ）是指企业在一定时期内将商品售价调低一定幅度，适当减少自己利润以回馈消费者的销售促进活动。 A. 赠送优待券 B. 折价优待 C. 集点优待 D. 退费优待 标准解： 5. （ ）是指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品和服务的一种促销方式 A. 人员销售 B. 广告 C. 销售促进 D. 公共宣传 标准解： 地质《促销管理学》一 二、多选（共 10 道，共 40 分。） 1. 公共宣传的特点包括（ ） A. 可信度高 B. 影响面广 C. 促销效果好 D. 费用水平低 标准解： 2. 在实施客户关系管理系统的过程中应坚持如下原则（ ） A. 转变传统管理理念 B. 合理调整组织结构 C. 实施业务重组 D. 获得高层领导支持 标准解： 3. 零售补贴中，有条件补贴包括（ ） A. 延期付款 B. 广告补贴 C. 点存货补贴 D. 一次性购买补贴 标准解： 4. 折价优待常用的运用方式有（ ） A. 标签上的运用 B. 软质包装上的运用 C. 套袋式包装上的运用 D. 买一赠一时的运用 标准解： 5. 按测验的内容来分，对销售人员招聘的测验主要包括（ ） A. 身体素质测验 B. 专业知识测验 C. 心理素质测验 D. 环境模拟测验 标准解： 6. 客户忠诚度的层次可分为（ ） A. 品牌忠诚 B. 认知忠诚 C. 情感忠诚 D. 行为忠诚 标准解： 7. 包装促销包括（ ） A. 包装内赠送 B. 包装上赠送 C. 包装外赠送 D. 可利用包装赠送 标准解： 8. 退费优待常用的运用方式有（ ） A. 单一商品购买优待 B. 同一商品重复购买优待 C. 同一厂商多种产品的购买优待 D. 相关性商品的购买优待 标准解： 9. 客户投诉的内容可以归纳为（ ） A. 商品质量投诉 B. 购销合同投诉 C. 货物运输投诉 D. 服务投诉 标准解： 10. 寻找客户的方法包括（ ） A. 逐户访问法 B. 广告搜寻法 C. 连锁介绍法 D. 名人介绍法 标准解： 地质《促销管理学》一 三、判断（共 10 道，共 40 分。） 1. 定点分送是指将样品以专人方式送到消费者家中的促销模式 A. 错误 B. 正确 标准解： 2. CRM的营销目的是以一定的成本取得新客户 A. 错误 B. 正确 标准解： 3. 免费送赠品优待券，即买A产品可凭券免费获赠B产品（ ） A. 错误 B. 正确 标准解： 4. 点存货补贴是厂商补贴的促销类型中最特殊的一种 A. 错误 B. 正确 标准解： 5. 目标激励是指企业创造一种良好的工作氛围，使销售人员能够心情愉快地开展工作（ ） A. 错误 B. 正确 标准解： 6. 一个有效的沟通过程，应首先确定沟通对象（ ） A. 错误 B. 正确 标准解： 7. RFM分析法是指销售人员运用最近的购买情况、购买频率和消费金额分析来预测客户行为的方法 A. 错误 B. 正确 标准解： 8. 一个理想的销售人员应当能够熟练地运用各种销售技巧，成功地说服客户（ ） A. 错误 B. 正确 标准解： 9. 零售补贴中，凭发票扣抵补贴限制在一定时期内方可享受补贴 A. 错误 B. 正确 标准解： 10. 付费赠送是指企业为吸引消费者而采取的只要消费者购买某种特定商品即可获得赠品的销售促进方式 A. 错误 B. 正确 标准解： 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般