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第一部分:门店管理部
1、部门使命、工作方针
1.1.部门使命:为公司发展壮大建立持续性盈利模式,强化门店商品管理、客户服务管理和营销管理等基础工作。对门店销售和利润负责。
1.2.工作方针:指导服务为主,督察考核方辅。
2、部门职能定义:强化以服务于门店为主导的职能,完善以督察、指导和考核门店运营工作的方法。建立和完善门店运营工作标准体系,促进门店销售和利润的最大化。
3、职务说明书
职位名称 门店管理部部长 职位编号 01 所在部门 门店管理部 职位定员 1 直接上级 营运副总 编制日期 2008年7月 直接下级 区域总经经理、督导分析主管、内勤、客服组长、营销企划组长、商管组长、商品、中药组长、营销、陈列、物价组长 核准人 营运副总 所辖人数 16人 本职:完善营运标准化建设;实现营运规范化管理;完成销售与利润目标。 职责与工作任务: 职
责
一 职责表述:通过经营数据分析,指导门店经营,达成经营目标。 工作时间百分比:40% 工作
任务 负责对困难门店数据进行分析,提供改进指导意见,跟进改进结果; 频次:日常 负责对新开门店开业期间的数据进行分析,提供改进指导意见,跟进改进结果; 频次:日常 公司经营基础数据监控和评估,发现商品品类销售、负毛利销售问题提出解决办法,跟进改进结果。 频次:日常 职
责
二 职责表述:负责公司各项营运流程、制度的检查与考核。 工作时间百分比:30%
工作
任务 对门店标准作业流程执行情况进行检查与考核; 频次:12次/年 对在营运过程中出现的违反规章制度的事件做出调查和处理; 频次:12次/年 对门店商品管理指标完成情况进行检查; 频次:12次/年 负责对商品配送、退回、库存管理的准确性检查与考核。 频次:12次/年 职
责
三 职责表述:负责全司门店的标准化建设工作。 工作时间百分比:10% 工作
任务 根据管理需求拟定、修正门店的标准化工作流程并上报总经理室审核实施。 频次:日常 职
责
四 职责表述:负责门店商品管理员、管服管理员与部门人才的培养与的选拔工作。 工作时间百分比:20% 工作
任务 负责根据公司需要,拟定部门后备人才培养计划; 频次:日常 制定一带一的传帮带机制,指定专门负责人对后备人才进行培养; 频次:日常 对后备商管员、管服管理员进行培训指导为门店输送合格商品管理员、客服管理员; 频次:日常 向公司选拔和推荐已培养成熟的后备人才。 频次:12次/年 工作权限:门店促销计划的审批权;门店经营指标的考核权;门店管理指标的考核权;门店店长任免的建议权;门店商管、客服、中药主办的任免权。部门人员的绩效考核权;部门管理人员任免的建议权;营运工作的越级申诉权;公司赋予的其它权力。 工作协作关系: 内部协调关系 总部经理室成员、各部门、门店。 外部协调关系 卫生局、药监局、医保中心、城管局、物价局、工商局等对口管理部门。 任职资格: 教育水平 大专及以上学历 专业 医药、经济管理或其他相关专业 专业技术资格或相关资格证书 上岗证 培训经历 连锁门店相关经营与管理知识 经验 工作经验 5年以上工作经验 专业工作经验 3年以上医药行业工作经验 管理职位工作经验 2年以上连锁经营与管理经验 知识 具有较强的门店经营能力和管理能力及经营数据的分析能力,沟通能力强,具备强烈的创新意识和开拓精神,并对市场有较强的洞察力。 技能技巧 熟练使用办公软件,具备一般的计算机知识和网络知识,具有一定的写作能力。 其它: 使用工具设备 一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络),计算机,计算器,文件柜,档案柜。 工作环境 综合办公室 工作时间特征 正常工作时间,有时需要加班,经常外出。 所需记录文档 经营数据、分析报告、工作总结、公司文件。 备注:
职位名称 督导分析主管 职位编号 02 所在部门 门店管理部 职位定员 1 直接上级 门店管理部部长 编制日期 2008年7月 直接下级 无 核准人 营运副总 所辖人数 本职:对公司经营数据进行深度分析,找出标杆门店让数据成为公司可供参考的决策信息;对新开门店和困难门店的销售数据进行剖析,为门店业绩的提升进行指导。 职责与工作任务: 职
责
一 职责表述: 负责公司的经营分析工作 工作时间百分比:40% 工作
任务 负责对门店所有经营数据进行对比分析,制作分析报告,并找出标杆门店向全公司推介; 频次:日常 对公司经营基础数据监控和评估,
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