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开好品牌服装专卖店成功的必备条件之一 终端管理 ?? 一个好品牌???????? 一个好位置???????????一个好的营销团队???????三者兼备????? 方成大业在终端主要有两种销售语言，一种是导购人员的服务和推荐，另一种是无声的产品陈列一：客人不是等来的，是吸引进来的。销售不是靠天吃饭，是靠自己吃饭！ 店铺的客流是可以改变的，可以被吸引的，但这一切，要看我们如何去做。 　　在卖场中，气氛非常重要。因为中国人喜欢随大流，看你的场有人气，他就想，这里的东西应该不错，不由得也会进来看一下。而卖场的人气是由什么创造的呢？无外乎是人和货。员工的状态、员工的配合、卖场的及时补位和换位、货品的陈列等等，都直接会影响顾客是否愿意进来，是否愿意在这里多停留一段时间。如果你看到店员在里面面无表情，目光呆滞，你会不会进？不会！同样的，顾客也不会进。 　　塑造顾客容易入店的气氛至关重要。在没有顾客入店的时候，闲暇时更要表现出忙碌、快乐工作的样子。 　　服务的胜败、成交的几率在顾客没入店前已决定了50%！而不是在于之后的服务。 　　在我们每天的工作当中，不可能每天都照着上边的店铺去做这种轰动的销售方式，但是，在店铺的进店率方面，应该可以对我们有所启发。创意的卖场陈列，尤其是抢眼的橱窗陈列、忙碌而热闹的卖场氛围，都是最直接从感官上吸引顾客入店的方法。 二：时刻准备着 　　我们常听见导购员抱怨说：“我宁愿忙一点也不愿闲下来，因为一闲下来，我反而不知做什么才好。”这句话说明了许多导购员不懂得如何去利用“待机”的时间。 　　遇到这种情况，我们应该正确处理好自己的心情，安排好空闲时间的工作。例如整理货品，看看哪款货物比较好卖，哪款货物需要补货，不间断地整理陈列，补充货品等。导购员应随时做好迎接顾客的准备，无论客人什么时间来到货区，都可以为顾客提供最好的服务。顾客一到，就可以马上进入角色了。虽然各个服饰店铺的经营管理都有其基本的原理、原则，但是由于经营背景的不同及问题点发生的不同，于是也就没有一个共同的自我检核表，每个企业都应就其营连的需要发展出各自适合的检核要项出来。下面将要介绍几种供大家参考，但请能活用之;另外　为了要有好的结果能有定量的比较，我们也常在检核要项后加上的评分表，尽管这种评分也多为主观的决定，但是当这份自我诊断检核要项表经过多人多次的诊断使用后，累积的结果自然能成为客观的、定量的判断依据。 一个好店长成就一个优秀店?????? 店长的重要性在品牌服装专卖店特别突出一、店长能力的自我诊断要项 　　1.是否充分了解店铺经营理念及落实的工作方针? 　　2.是否使用工作检核控制作业品质? 　　3.是否具有计划并执行的能力? 　　4.对于部属是否具有协调、指导、提升等领导统御的能力? 　　5.对于部属是否提供逐行职务的技能、方法、步骤等教育训练的协助? 　　6.是否使用各项表单将作业的结果以数字表现，并具体的分析且提出改善之道? 　　7.是否具有包括顾客资料收集、顾客关系建立，顾客抱怨处理等的顾客管理能力? 　　8.是否建立良好的社区公共关系? 　　9.是否具有包括验收进货、整理标价、卖场展开、展示陈列、销售分析、库存控制……等商品管理的能力? 　　10.是否具有充足的商品知识并能训练部属使具有同等能力? 　　11.是否具有包括从基本服务态度、待客应对技巧、销售技术……等的销售贩卖能力? 　　12.是否具有维护店铺设备的安全与完备，并使店铺购物环境更方便舒适? 　　13.是否做好金钱管理的工作? 　　14.是否重视商圈的经营，包括消费者、竞争店的调查与交通、机关等私立单位建设情报的收集? 　　15.是否了解店铺会计帐务流程并对财务报表具备分析解读能力? 　　16.对于公司内部的各项管理规定、作业流程、是否充分了解并能实践之? 　　17.是否具有成本意义，能时时考虑如何在日常工作中降低成本发挥效率? 　　18.是否具有问题意义，能时时考虑如何在日常工作中进行作业改善与合理化的经营? 　　19.是否了解时间是企业最珍贵的资源，并能运用组织的力量充分发挥时间的效能? 　　20.是否能随着企业的成长不断进修、自我提升? 二、店铺营运能力的自我诊断要项 　　1.店长及营业员对于店铺基本营业损益的内容，即销货收入一销货成本=销货毛利，销货毛利—营业费用=营业损益，是否有清楚的了解? 　　2.是否鼓励店长及营业员对于顾客层与商品对应的接受能力、商品上架的时机与展开的手法等，提供其经验与建议? 　　3.店长及营业员对于商圈内来客，平日与假日的进入方式、客层差异、消费方式与倾向等是否用心观察、记录并分析之? 　　4.是否要求店长及营业员对于本店与竞争店的定位差异、市场占有率……等互动的因素，定期进行市场调查并提出改善对策? 　　5.是否设定可供学