管理学知识点总结.doc

第一章 管理与管理学（多）人类活动的特点： 目的性 依存性 知识性（名）管理：管理是人类有意识有目的的活动管理应当是有效的管理的本质是协调协调是运用各种管理职能的过程（多）管理的职能古典的提法：计划，组织，指挥，协调，控制本书的提法：计划，组织，领导，控制，创新（名）管理的自然属性：不以人的意志为转移，也不因社会制度和意识的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以我们称之为管理的自然属性。（名）管理的社会属性：管理不能不是一定社会生产关系的反映。 管理思想的发展（顺序）中国传统管理思想要点：顺“道，重人，人和，守信，利器，求实，对策，节俭，法治。“行为科学学派早期理论人群关系论（梅奥）霍桑试验，目的找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。发现了非正式组织的存在，存在自然领袖。需要层次理论马斯洛双因素理论 ——赫茨伯格 （保健因素、激励因素）X，Y理论——麦格雷戈X：人的本性是坏的，通常满足于平平稳稳地完成工作Y：人并不懒惰，人们都热衷于发挥自己的才能和创造性超Y理论洛尔施，莫尔斯不同的人对管理方式的要求不同理论大内企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体“管理科学学派数学模型系统管理理论的应用谈谈系统理论在企业中的应用系统管理理论则把管理对象看作是一个整体，是一个有机联系的系统作为一个系统，具体来说，可以分为六个要素人，人是企业系统的第一要素4、财2、物资5、任务3、设备6、信息所以，这就是企业在系统管理中的应用“决策理论学派管理就是决策系统原理 系统的概念系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体（多）系统的特征集和性层次性相关性系统原理要点1、整体性原理，整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。当局部和整体发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益。2、动态性原理，使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。3、开放性原理，明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息。4、环境适应性原理，既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策，保证组织的可出续发展。5、综合性原理，一方面是系统目标的多样性与综合性；另一方面是系统实施方案选择的多样性与综合性。管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。人本原理，主要观点：1、职工是企业的主体2、有效管理的关键是职工参与3、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展4、管理是为人服务的责任原理1、明确每个人的职责2、职位设计和权限委授要合理3、奖惩要分明、公正而及时效益原理效益的概念1、效益是与效果和效率既相互联系、有相互区别的概念。2、效果，是指由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。3、效率是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。效益的评价可由不同的主体，从不同角度去进行，因此没有一个绝对的标准。不同的评价都有它自身的长处和不足，应配合运用，以求获得客观公正的评价结果。效益的追求效益是管理的根本目的。管理就是对效益的不断追求。这种追求是有规律可循的。在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位。追求局部效益必须与追求全局效益协调一致。管理应追求长期稳定的高效益。确立管理活动的效益观，以提高效益为核心。追求效益要学会自觉地运用客观规律。几种相关的道德观1、功利主义道德观2、权力至上道德观3、公平公正道德观4、社会契约道德观5、推己及人道德观影响管理到的的因素1、道德发展阶段 2、个人特性 3、组织结构4、组织文化 5、问题强度改善企业道德行为的途径（简1、挑选高道德素质的员工2、建立道德守则和决策规则3、在道德方面领导员工4、设定工作目标5、对员工进行道德教育6、对绩效进行全面评价7、进行独立的社会审计8、提供正式的保护机制企业社会责任的体现（简1、办好企业，把企业做强、做大、做久2、企业一切经营管理行为应符合道德规范3、社会福利投资4、社会慈善事业5、自觉保护环境，主动节约能源和其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏管理方法的分类．管理的法律方法2.管理的行政办法3.管理的经济办法4.管理的教育方法 5.管理的结束方法管理的法律方法（名）法律方法是指国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经