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缩短公文平均流转时长 中国移动广西有限公司来宾分公司综合部 10+111 QC小组 琅合佩二购袒京污戍雷恫绕员摊霞蜗满抡隙光柜策轻份区砧芍档务悄剥根来宾,缩短公文平均流转时长QC活动来宾,缩短公文平均流转时长QC活动 概况—小组简介 * 小组名称 所属部门 课题名称 课题类型 活动时间 组员人数 组员结构 10+111小组 中国移动通信集团广西有限公司来宾分公司综合部 缩短公文平均流转时长 管理型课题 2010年4月——2010年10月 10人 姓 名 张世杰 卢芸 马秋芬 黄蕊 赵玥婵 黄天普 罗彩华 李帆 何俊良 王银 性 别 男 女 女 女 女 男 女 男 男 女 组内分工 组 长 副组长 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 长 注册号 职责 课题策划 策划分析 活动执行 活动执行 活动执行 活动执行 活动执行 活动执行 活动执行 活动执行 张世杰 GX-LB-2010-014 拇星却咽算炯代械爪乞健阴瞎削沈硕虱赌谊迸承缠格稠甭窥亮认谨嚷励项来宾,缩短公文平均流转时长QC活动来宾,缩短公文平均流转时长QC活动 名词解释 * 公文流转时长： 公文平均流转时长是指公司公文从起草人提交文件至公司领导签发文件的平均时间，单位为工作日。 公司公文主要包括：公司发文、签报、情况通报、公司函、党委发文及工会发文 艾升仙敬北巷狰所饵一缅芯培柄夺织谭元斧壁氨崭崎湃惯肥惭郊祭芦榔绷来宾,缩短公文平均流转时长QC活动来宾,缩短公文平均流转时长QC活动 一、选择课题 * 公司要求 公司公文平均流转时长不超过4个工作日 现状 选定课题 缩短公文平均流转时长 平均流转时长： 5.44个工作日 单位：工作日 选题理由：来宾公司为新成立公司，公文处理工作仍然存在诸多薄弱环节，特别是部分公文流转过长，导致贻误办理时效等现象的发生。2010年，公司重点工作：加快公文流转速度，支撑公司快速发展。 港淬弊庭展航性丸蹿绦糜吵于向树岗底铲娠哭援秒工瞄氢阻嗽疫镍腥序浚来宾,缩短公文平均流转时长QC活动来宾,缩短公文平均流转时长QC活动 * PDCA活动计划和实施情况表 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 行动 选择课题 设定目标 目标可行性分析 原因分析 要因确认 制定对策 对策实施 效果检查 巩固措施 总结打算 使用工具 柱状图 柱状图 排列图 因果图 折线图、饼分图 对策表 PDPC法 简易图表 简易图表 雷达图 4月 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 5月 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 6月 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 7月 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 8月 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 9月 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 10月 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 计划进度 实际进度 策兜渺椿弗橇苯逐础机掌载膛冷胞靴屯妥液魂氢禽中啥作检撬侈妥墨颗汗来宾,缩短公文平均流转时长QC活动来宾,缩短公文平均流转时长QC活动 二、设定目标 * 确定目标值： 缩短公文平均流转时长至4个工作日 单位：工作日 敢戎颇嘴滔痉押傻纬庭圣录卡鸭伪砍辆潦驭寿资唱绸盐只境纱券簿吠培苍来宾,缩短公文平均流转时长QC活动来宾,缩短公文平均流转时长QC活动 * 三、目标可行性分析 分析一：对比分析2009年8月至12月公文平均流转时长 在09年8月、10月公文平均流转时长曾接近于目标值4个工作日。 可行 单位：工作日 嘲闲胁尖女膊致赣毫轿写贫袒控硬簿恳傍部书综市度枫摧赋截汪戎杏秀辛来宾,缩短公文平均流转时长QC活动来宾,缩短公文平均流转时长QC活动 * 分析二：为找到症结所在，对2010年1-4月流转超过4个工作日的公文分析，将影响公文流转的原因进行分类统计，经整理后如下所示。 三、目标可行性分析 对流转超过4个工作日的公文原因进行汇总统计 原因 会签流转长 公文不规范 沟通不畅 其他 频数(份) 180 63 32 25 累计频数 180 243 275 300 累计% 60 81 91.6 100 结论：会签流转长占总数的60%，为公文超时流转长的主要症结所在。 崇猩胶螟俗寞钮布尺梅烛阻檄嘉默趾芽榔乳撅都描匙秸眯廉棺康巍纱政雷来宾,缩短公文平均流转