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外贸跟单实务主 编: 杨 玲 本章学习要求 了解外贸跟单及外贸跟单的定义； 掌握外贸跟单要求； 了解外贸跟单员工作的定位； 掌握外贸跟单员的工作特点； 掌握生产企业跟单与外贸公司跟跟单的异同。  一 外贸跟单、外贸跟单员的定义 1.外贸跟单的定义 “外贸跟单”是外贸行业一个细分的从业岗位，“外贸跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，“外贸跟单”中的“单”，是指企业中的涉外合同或信用证项下的订单。 2.外贸跟单员的定义 “外贸跟单员”是指在外贸企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作、对出货交期负责的人，都是外贸跟单员。 小知识: 国际贸易相关的从业岗位主要有： 外贸、跟单、单证、报关、报检、货运代理等。 外销员主要负责国际贸易业务操作全过程； 外贸单证员主要负责国际贸易业务中有关商检、运输、报检、报关、结汇等环节的单证缮制事务； 报关员主要是负责国际贸易业务中有关货物、运输工具、物品进出境时向海关办理进出口报关纳税等海关事务； 报检员主要是负责办理国际贸易业务中有关货物、运输工具、物品进出境时的商检事务； 外贸跟单员主要负责国际贸易业务中有关外销员（经理）交办的涉及业务操作全过程的相关事务，侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作，跟单员在不同的企业以及由于其工作熟练程度不同，其所涉及的工作内容是不同的；外贸跟单员在工作中，还会涉及上述岗位的部分工作内容。 三．外贸跟单员的工作界定 1．业务跟单：对客户进行跟进。尤其是对本公司的产品有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。以缔结业务关系，签定合同为目标的一系列活动。对外叫跟单员或业务助理。 2．生产跟单：对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。对内叫业务经理或生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的外贸跟单员，还是工厂企业里的外贸跟单员，他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。 四．外贸跟单员的工作定位 1. 外贸跟单员的工作性质：外贸跟单员是跟单员; 2. 外贸跟单员的工作范围：外贸跟单员是业务助理 ; 3. 外贸跟单员的工作方向：外贸跟单员是协调员 . 五．外贸跟单员的工作特点 1．责任性; 2．协调性; 3．必威体育官网网址性; 4．复杂性; 5．综合性. 第二节 外贸跟单员的知识结构 一． 外贸跟单员的素质要求 二． 外贸跟单员的知识构成 三 .外贸跟单员的工作内容及技能要求 （一）外贸跟单员的工作内容主要有： 外贸业务跟单； 物料采购跟单； 生产过程跟单； 货物运输跟单； 客户联络跟踪（客户接待）。 （二）外贸跟单员的技能要求： １．外贸业务跟单： （外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。 2 ．物料采购跟单： （业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养） 3 ．生产过程跟单： （生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。 4 ．货物运输跟单： （出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。 5．客户联络跟踪： （客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。 四 .外贸跟单员工作关联部门 1．外贸跟单员工作流程图： (1)客户—— (2)订单处理中心—— (3)订单—— (4)生产部门—— (5)生产计划 —— (6)物料采购部—— (7)（库存查询）（出货传票）——(8)供应商 * * 第一章 外贸跟单概论 第一节 外贸跟单概论 二 ．外贸跟单的分类 分为出口跟单和进口跟单。 4．根据货物的流向分 分为外贸公司跟单和生产企业跟单。 3．按业务性质分 分为生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单。 2．按企业性质分 外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。 前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止； 中程跟单是指“跟”到装船清关为止 全程跟单是指“跟”到货款到帐，合同履行完毕为止。 1．按业务进程分 外贸跟单的具体分类 外贸跟单的分类标准 四．外贸跟单员的工作定位 外贸跟单员要做的工作有： （1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。 （2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 （3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。 （4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，以获取订单为目的。 （5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。