如何管好Y世纪员工.ppt

如何管好Y世紀員工 如何管好Y世代员工 石咏琦 主讲 讲师简介 新世纪形象学苑创办人 金石形象(北京)国际文化发展有限公司首席专家 上海沃思成企管顾问公司 资深讲师 美国东西大学领袖管理学院EMBA助理教授 奥运礼仪国际礼仪 贵宾接待礼仪作者 Y世代员工三大特色 学习兴致高、学习耐力低 思想自由奔放、四肢娇弱懒散 待遇合理就好、头衔福利要好 青少年的时代图腾 上网 看电视 玩电玩及打手机 浓缩咖啡世代 VS. 当迷世代 光鲜不能压的草莓族 年轻人的苦闷 高达七成不快乐 最大的烦恼来源为学业 沟通及压力 学校教育要增加人际互动 男生比女生更易忧郁 男生对责任感的自我要求较高 沟通三秘诀 多互动 多赞美 多练习 急于寻找自己的认同 在书籍 长辈 同伴 电影 寻求偶像 建立自我个性与价值 独立与依赖的冲突 自我个性的要求 追求自由 独立的欲望 助教锦囊 倾听年轻的心声 训练表达能力 协助青少年的自我认知 父母的角色扮演 鼓励参加社团 参与公共服务 关心时事 倾听年轻人的心声 观察他们豪气 沉潜 蜕变 展翅与高飞 当他们的朋友 英雄出少年 辅导跨国的多元化 新世纪鲸鱼型人才 中国式管理三阶层的配合理念 权＞责＞利 人＞事＞物 情＞理＞法 变化＞改善＞维持 经营＞管理＞作业 有所不为＞有所为有所勿为＞有所为 中庸＞不执着＞务实 我如何与年轻人打成一片 我的三不政策 永远保持年轻 学习学生语辞 记住姓名绰号 抓住成绩点名 教材简单自编 教学启发实用 注意经验分享 考试不为难 毕业后的关怀 如何了解新新人类？ 1.??? E-Baby 的体态构造与我们有啥不同？ (1)???新世纪的孩子长的比我们高 (2)???新世纪的孩子吃的比我们好 (3)???新世纪的孩子比我们胖 (4)???新世纪的孩子比我们聪明 (5) 新世纪的孩子比我们懒惰 E-Boy/Girl 的想法与父母有甚么不同？ (1) L世代 60岁以上 保守、传统、忠于组织 (2) M世代 40-60岁 努力工作、务实、追求成就 (3) X 世代 20-40岁 努力工作、忠于自己、寻求生活品味 (4) Y世代 20岁以下 自我、追求新潮、愿意冒险 E-男人/女人 的情爱观有何明显区别？ (1)??个人主义 只要我喜欢有何不可 (2)??功利主义 和她在一起有甚么好处 (3)??乐观主义 没有甚么问题解决不了 (4)??快餐主义 快一点找到解药Key (5)??新潮主义 网上恋情大公开 新新人类的人生观又如何? (1)??重视个人、自主、及自己的生活方式 (2)??脸皮厚、口才好、喜欢办论 (3)??讨厌脏的工作及环境 (4)??喜欢自己制定工作规则 (5)??喜欢发挥创意 (6)??掌握眼前的快乐 (7)??不喜欢竞争 新新人类的人生观又如何? (1)??喜欢好听的头衔 (2)??工作中可以学很多 (3)??有偶像可以崇拜 (4)??喜欢任何事都用计算机 (5)??讨厌碎碎念 (6)??重视享乐更甚于金钱 (7)? 不奢望成大功立大业 如何接近新新人类？ 1.??为甚么要接近他 (1)?一代不同于一代 而不是一代不如一代 (2)?了解他们的心态语言 才能跟上时代 (3)?以平常心看他们才有良好的沟通前提 (4)?美好的下一代就是美好的未来 怎样接近他？ (1) 不要轻视他们的潜力 (2) 不要限制固定的工作时间 (3) 不要批评他们的品味与行事风格 (4) 不要监视他们的一举一动 (5) 不要想办法改变他们的行为模式 发现问题要怎么办？ (1)??要肯定他们 (2)??要激励他们 (3)??要有意外的奖赏 (4)??要给他们时间自由 (5) 要给他们学习的机会 如何影响新新人类？ 1.???他们听谁的？谁影响他？ (1)??偶像的话是真的 (2)??网络的GOSSIP 很流行 (3)??同学同事的口语 (4)??电视上有演过 怎样影响他？e-education? (1)?? 以包容替代排斥 (2)?? 已领导代替管理 (3) ? 方向大于速度 (4) 保持一定的弹性与变化 何时最能影响他？ (1)??用简讯替代电话 (2)??在他们不知如何决定时 (3)??在看电视时 (4) 在与他们独处时 部门主管的授权练习 可信赖度＞特质＋能力 信任度 双赢的协议 自我监督＞个人or团队 辅助结构和系统 责任评估 部门主管的沟通练习 如何成为称职的会议主席 如何沟通协调＞自我防卫＞彼此尊重＞集思广益 如何批阅公文函件＞会签＋核决 部门主管的时间管理 掌握八十二十原理 了解柏金森定律 学习优先级 建立学习性组织 游戏规则由团队自订自制 辅导非正式组织，扶植意见领袖 定期学习、 培养内部讲师 鼓励各种社