企业文化46353.ppt

管理者们会经常思考这样一些问题： 为什么我的员工不能更积极些？ 为什么我们不能完成更多销售？ 为什么没人为解决问题出些主意？ 为什么我们不仅承担了自己的工作，还要承担他人的工作？ 为什么我们的管理者只顾保护自己的地盘，而不是为实现目标而携手努力？ 从双汇瘦肉精事件看中国企业文化的缺失 什么是文化？ 文化是一系列习俗、规范和准则的总和，起着规范、导向和推动社会发展的作用。 文化被定义为人们代代相传的生活方式。从经营的角度，企业文化是企业的生活方式，它由员工“世代相传”。 文化包括以下内容： 我们是谁？ 我们的信念是什么？ 我们应该作什么，如何去作？ 什么是企业文化？ 企业文化是形成企业效能的共同认知系统 企业文化是大家都认可的习惯性行为方式 企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统 企业文化是团队成员间达成的团队心里契约 企业文化的功能 界定本企业与其他企业有别的角色 传递给企业成员一种身份的感觉 促进成员对某一事物的认同大于对个人利益的追求 提高社会系统的稳定性和言行标准 引导与塑造员工的态度和行为 如何给企业文化定位？ 企业文化不能脱离于社会文化，必须与民族文化，地域文化相融 依照企业的特性与现有基础来定位，即企业文化要有特色，要有可操作性 必须把企业的利益、顾客的利益、员工的利益和社会的利益有机结合起来 企业行为文化塑造需遵循的原则 体现企业的价值理念 服务是建立顾客忠诚度最好的方法，也是最容易的方法。 　　　　　　　 　 ——德鲁克 施乐企业：“在你也满意之前，我们将永远不会达到100%的满意。” 企业使命 企业基本任务和宗旨，是企业开展经营活动的依据。 整合企业使命的原则： 明确企业的核心业务和发展方向 协调内部各方面使命追求 体现顾客导向 表明企业的社会责任 企业愿景 企业成员希望共同创造的企业未来，是企业成员的共同理想，是企业可以实现的战略目标。 企业愿景确立和描绘需要注意的问题： 愿景的目标要宏伟 愿景的描绘要清晰、语言要有感染力 愿景是可实现的 “企业文化”的核心： 企业的价值观与员工行为 提炼企业核心价值观的原则： 必须是企业真正信奉的价值理念 要全面把握核心价值观的内容 企业精神 领导者所倡导和体现的一种追求 企业全体或多数员工一致的、彼此共鸣的意志状态和思想境界。 案例：知名企业的企业精神 企业精神的提炼，要关注 企业所处行业的特点 企业在市场竞争中的优势 领导者的特质 员工心态的共同点 企业发展的目标 企业管理的成功之处 领导人的哲学决定企业的价值观 三、企业文化变革 企业文化的变革为什么会失败 沦于空洞的口号 企业全体缺乏共识，没有危机感 没有奖励，也没有惩罚 忘记改造员工的思想 没有突出企业文化变革中的重点 缺乏反馈机制，追究脱钩 未能坚持 企业文化变革启动的三步曲 案例分析 四、企业文化落地 １. 强化危机意识 　　　优秀的企业部门强调危机，平庸的企业才歌舞升平。 ２. 重点突出（每年一、二个主题） 　 凡是复杂的东西，都是很难执行的。 先解决最重要、最紧迫的事。 ３. 寻找切入点（引爆点） 人观念的改变在一瞬间。　　 抓住一典型、突出事件大做文章。 　 ４. 领导做表率 　　　 领导人重视什么，部属就会注意什么；领导喜欢用什么样的人，企业就会展现出什么样的做事风格。 ５. 反复的教化 灌输信仰、严密契合、精英主义 习惯是频率养成的，是日积月累的结果 企业精神要长期的反复灌输，要年年讲、月月讲、天天讲。 利用多种手段宣传企业精神（培训、会议、员工讨论、标语口号、企业刊物、电子邮箱等）。 用讲故事的方式传承企业精神 通过讲述企业的历史、传奇和故事，来向新员工传承企业精神。 广告：不断重复同样的信息是让信息传达到位的关键。 　 ６. 强制 　　　如果你真想强调什么，那就培养习惯来解决它，如果你不能做得最好，那就让做得最好的人去做。 　　　　　　　　　　 ——戴尔 　　　 先进和落后，野蛮和文明都可以通过强制推行。 ７. 利益 如果一个人做得最好，那就让他拿最好的回报； 如果他拿到了最好的回报，那他就会培养成习惯。 执行企业文化有利益，背离就无利益。 ８. 检查 责任到人：人人头上有指标，千斤重担众人挑。 责、权、利挂钩， 检查、考核、奖惩。 　 人们不会做你期望的，只会做你监督和检查的。 　　　如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于你不重视。 　　　　　　　　　 ——郭士纳 ９. 仪式： 　 仪式使事情显得重要。例结婚仪式，入党仪式。 　 仪式不严肃不如不