2011年金算盘医院运营管理解决方案之医院绩效管理解决方案(PPT 32页).pptx

金算盘医院运营管理解决方案之 医院绩效管理解决方案主讲人：肖笃 来自资料有哪些信誉好的足球投注网站网() 海量资料下载金算盘医疗事业部 2011年4月2011 Software Corporation 33 目 录医院为什么关心绩效一医院绩效管理的现状和问题二 一些关于绩效的基本概念三科室、个人综合绩效考核解决方案四 我们的产品如何实现五一、医院为什么关心绩效1.政策导向 “新医改方案” “新医院财会制度” “事业单位绩效工资改革制度”2.竞争压力在取消药品加成后寻求新的利润增长点面对其它大医院、民营医院的技术和人力资源竞争，如何留住人才、调动积极性3.创新成绩全国医院缺乏绩效管理的典型，中央、省、地市高度重视，榜样的意义重大二、医院绩效管理的现状和问题1.医院现有的绩效考核模式 收支结余（利润）提成（绝大部分） 工作量考核（少量） 综合绩效考核（极少）2.存在问题 收支结余考核，过分注重经济效益工作量考核缺乏对成本控制、工作质量、学习成长等方面的考核 几乎所有医院都是针对科室进行考核，如何考核到岗位个人，缺乏有力手段，科室内部考核和奖金分配随意性很大，因此在调动每个人的积极性方面存在很大问题如何进行全面综合的绩效考核，医院缺乏很好的办法如何把绩效考核结果和奖金分配挂钩，医院缺乏很好的办法三、一些关于绩效的基本概念1.方案的特点 平衡计分卡、KPI、目标任务三大管理方法相结合 按科室、个人进行多层考核 进行多维度综合绩效考核 考核过程全员参与，360度考核 按岗位性质进行考核，岗位不同，考核内容不同 奖金分配方案和绩效考核结果完美结合 整体方案非常灵活，可以根据医院战略和实际情况随时调整 考核指标和结果的决策支持价值重大 有强大的信息化平台支撑，方案能落地三、绩效管理解决方案1.方案的特点 平衡计分卡、KPI、目标任务三大管理方法相结合 按科室、个人进行多层考核 进行多维度综合绩效考核 考核过程全员参与，360度考核 按岗位性质进行考核，岗位不同，考核内容不同 奖金分配方案和绩效考核结果完美结合 整体方案非常灵活，可以根据医院战略和实际情况随时调整 考核指标和结果的决策支持价值重大 有强大的信息化平台支撑，方案能落地三、绩效管理解决方案2.临床科室BSC战略地图结果财务维度经济效益客户维度结果结果结果医疗服务量高技术医疗服务量客户满意内部流程驱动驱动驱动成本控制体系质量控制体系人力资源控制体系学习成长驱动驱动驱动驱动教学科研软硬件建设文化建设三、绩效管理解决方案3.科室考核KPI指标体系三、绩效管理解决方案3.科室考核KPI指标体系三、绩效管理解决方案3.科室考核KPI指标体系三、绩效管理解决方案3.岗位个人考核KPI指标考核体系（见附件）医疗指标科研指标教学指标三、绩效管理解决方案4.目标任务考核什么是临床科室的目标任务在应用的时候需要注意，临床科室的目标任务通常是指那些有时间限制、明确目标的创新性、变革性任务，这些任务对关键业绩指标的改善起着至关重要的作用，因此我们需要制定行动计划来管理和跟踪它们但对于日常性质的周期性任务，比如医生诊断、治疗等，这些任务没有必要去制定行动计划，通过KPI指标考核就可以了三、绩效管理解决方案4.目标任务考核三、绩效管理解决方案4.目标任务考核用表三、绩效管理解决方案5.考核方式和过程(1) 定性考核和定量考核相结合 量化指标设立公式自动计算（公式可能很复杂） 非量化指标综合各考核者打分结果进行最后得分计算(2)全员参与考核，信息系统整合 归口管理科室进行所负责的指标录入或打分 个人负责部分指标的录入，由归口科室进行审批（科研、教学、目标任务） 绩效管理部门负责汇总指标和并计算最终得分 对于医院HIS或其它系统已有数据可采用人工导入或接口取数的方式采集数据三、绩效管理解决方案5.绩效考核和奖金分配挂钩的方案(1)科室奖金基数 方法一：根据科室效益和提成比例确定奖金基数 方法二：年初确定各科室奖金比例的总盘子，每期根据医院效益计算各科室的奖金基数。同时每期的盘子可以调整三、绩效管理解决方案5.绩效考核和奖金分配挂钩的方案(2)科室实际应发奖金 根据科室综合绩效考核得分计算实际奖金，可采用区间法，如得分在90－100分按奖金基数拿全额奖金，得分在80－89拿90％，70－79拿80％，超过100分拿110％等 因为不可能所有科室都能全额拿取奖金，考核得得分低的科室未拿全的奖金用来支付考核得分高的科室的超额部分奖金 如果奖金仍有剩余，设立院长奖励基金，年末时用来奖励特别优秀的职工和补偿奖金拿得特别少的职工，这部分可灵活掌握三、绩效管理解决方案5.绩效考核和奖金分配挂钩的方案(3)个人奖金 科室人员所有奖金之和等于科室实际奖金 医、护分开，先确定医护各占科室奖金的比例 按三级医师和