企业IT项目管理32831.ppt

风险管理过程 风险识别： 识别项目会有哪些风险发生 风险来源 风险症状 对其它过程的要求 风险分析： 研究每个风险对于项目可能的影响程度 风险事件预期价值 基础统计技术 模拟技术 决策树 风险管理过程 风险应对计划 应对措施研究就是决定采取何种具体行动。对于机会，要创造条件促其实现。而对威胁，一般有5种应对措施 回避 减轻 自留 分散 转移 风险储备 风险管理过程 风险控制 风险控制就是执行风险管理计划以应付项目过程中的风险事件 权变措施 追加加风险应对措施 蒙托卡罗模拟技术 风险因素描述 风险分析基本模型 随机抽样技术 数据统计 频数直方图 敏感性分析 分析 风险因素描述 风险分析基本模型 项目风险分析内容 时间 费用 工作量 基于关键路径法 Project 2000 随机抽样技术 Mento Carlo抽样技术 使用概率分布函数进行积分运算，生成一条S曲线 生成随机数 根据随机数值，通过S曲线抽取样本 Latin 抽样技术 将随机数按模拟次数等份 每个区域内只取一次随机数 其他同上 Mento Carlo抽样技术 Latin 抽样技术 风险模拟 从每个风险因素中各抽取一个样本 计算基本模型 保存观测项结果 重复上述动作到给定次数 数据统计处理 排序 计算最大值、最小值 计算中位数、众数 计算平均值 计算标准差和方差 计算峰度和偏度 计算置信度 麦克利兰的成就需要理论 权利的需要 社交的需要 成就的需要 A企业因一客户拖欠货款而周转不灵，但利用多种方法也没催回。领导认为“重奖之下必有勇夫”，因此设重奖奖励能催回货款的人，但反应寥寥无几。为什么？ 人们在工作中的积极性或努力程度（激发）力量M是效价V和期望值E的乘积 M=V×E 亚当斯的公平理论 要使组织成员保持较高的工作热情，必须使工作报酬公平合理，使组织的成员感到组织的分配是公正的。 需要的特点有哪些？ 多样性 层次性 潜在性 可变性 项目人力资源管理一般过程 项目人力资源需求分析 项目人力资源招聘与选拔 项目人力资源培训学习及使用 项目人力资源绩效考核 项目人力资源激励 （参见新团队的建立） （参见人的需求理论） 项目组织与人力资源管理成果 组织结构图 角色和责任分派矩阵 人员配备计划 文字说明 项目责任分配表-案例 I – 负责 S – 辅助 A – 批准 项目责任分配表-案例 人员配备计划-案例 人力资源计划表 人力资源曲线 项目人力资源绩效考核 成立专门的评估小组 进行全方位的绩效评价 评估结果公开 评估结果和人事决策直接相关 项目经理绩效评价体系 项目总体结果绩效 管理过程绩效 团队管理绩效 关系处理绩效 项目团队的开发 团队的发展应包括管理和个人活动，特别并且主要是针对改进团队工作的活动。良好的集体协作应得到承认和奖励。管理应创建一种工作环境，鼓励每个人把工作做得很出色，与团队内和项目涉及到的所有其它成员建立良好的工作关系、信任和互相尊重。应当提倡协商一致的决策，清楚、开放的沟通及对顾客满意的共同承诺。 团队建设 组建 磨合 正规 成效 解散 12、企业IT项目沟通管理 沟通计划编制--决定项目干系人的信息和沟通需求：谁，需要什么信息，什么时候需要，怎样获得。 信息分发--使需要的信息及时发送给项目干系人。 绩效报告—收集和发布绩效信息，包括状况报告、进度测量和预测。 管理收尾--产生、收集和发布项目或项目阶段完工的正式文件。 沟通管理 沟通计划编制--决定项目干系人的信息和沟通需求：谁，需要什么信息，什么时候需要，怎样获得。 信息分发--使需要的信息及时发送给项目干系人。 绩效报告—收集和发布绩效信息，包括状况报告、进度测量和预测。 管理收尾--产生、收集和发布项目或项目阶段完工的正式文件。 沟通过程 沟通规划:编制项目的信息和沟通系统； 信息管理:将必需的信息提供给项目组织的成员及其它利益相关者使用； 沟通管理:按着计划的沟通系统控制沟通。 沟通规划 项目及项目涉及的个人的需要。 确定要正式沟通的信息、传递信息采用的媒体及沟通频次。会议的目的、时间、频次应在计划中规定。 应确定文件的格式、语言及结构，以确保适用 确定信息管理系统，规定何人发送及何人接收信息，引用哪些有关的文件控制程序及必威体育官网网址程序 进展报告的格式应设计成易于表述出与项目计划的差异。 信息管理 设计信息管理系统应考虑项目组织及发起组织两者的需要。信息管理系统应包括信息的编写、收集、标识、分类、分发、汇总、修订、归档和检索程序。信息应包括信息产生时刻的现行条件，使其它项目在使用这些信息之前，能核查信息的可用性及适合性。 为了信息的有效性，信息应适用于接受者的需要，应严格按时间进度提出并分发。所有影响项目实施的协议，包括非正式协议，均应形成正式文件。如果可能