基层主管的管理实务.ppt

管制項目 管制內容 管制或改善方法 人 出勤 公司規章、績效考核、目標管理 效率 工作分派、人力調度、教育訓練 動作 自主檢驗、稽核、獎懲、教育訓練 紀律 要求、獎懲、教育訓練 安全 標示、警語、教育訓練 五、控制作業 管制項目 管制內容 管制或改善方法 事 治具 稽核正確性、集中存放、使用後歸位、加強組員意識 SOP 報表 編寫作業流程、制訂工作職掌與工作職掌查核表 加班申請 表單 五、控制作業 管制項目 管制內容 管制或改善方法 時 時效性 區分輕重緩急、優先順序、運用工作進度表掌握、看板管理 五、控制作業 管制項目 管制內容 管制方法 地 整理 教育訓練 整頓 清潔 清掃 修養 五、控制作業 管制項目 管制內容 管制或改善方法 物 來料 IQC、開立聯絡單、提供數據會同相關單位改善、教育訓練 出貨 編寫作業流程、教育訓練 料帳 訂定物料管制流程、建立點收與點交機制、日報管理 修改品 隔離與標示、訂定修改品管制流程、專人負責 斷燈 隔離與標示、斷燈原因分析 退料 隔離與標示不良原因、數量、開立聯絡單 五、控制作業 結語 如果大家都做好自己該做的事 異常狀況就會減少 公司目標可順利達成 公司可以永續經營 我們工作有保障 大家工作會既愉快又輕鬆 課後測驗 1.請敘述你每天的工作內容？ 2.請寫出你的工作職掌為何？ 基層主管的管理實務(現場管理三) 講師：梁家明 2004/08/18(三) 基層主管的管理實務 課程大綱 什麼是管理? 為什麼需要管理? 要如何做好管理? 壹、什麼是管理 管理的定義 管理本身可視為一種程序，經由這種程序，企業組織得以運用資源，並有效的達成其既定的目標。 一、管理的功能 規劃：決定企業組織目標，擬定實施步驟，並選擇 達成企業目標的途徑之一種程序 組織：將有關組織運作各項業務做適當的組合，並建 立基本組織架構；確定各部門職責與職掌 用人：包括人力資源需求的決定，以及人員的甄選、 任用、訓練與發展 領導：領導指的是管理中一種影響力的發揮與運用， 目的為激發組織成員努力的意願進而增加組織 成員的生產力以達成目標 控制：將實際作業績效與原定目標比較；當績效發生 偏差時，立即追查偏差之原因並採取改正措施 規劃 組織 用人 領導 控制 高階管理者 中階管理者 基層管理者 管理層次 管理功能 各項管理功能的相對重要性 一、管理的功能 人際層面的角色 代表人、聯絡人、領導人 資訊層面的角色 監視人、傳佈人、發言人 決策層面的角色 事業開創人、問題處理人、資源分配人 、談判人 二、管理的角色 三、管理的技能 概念性技能 管理者面臨的問題常常是非常錯綜複雜的，且具有多方面的影響。如何能從中發掘關鍵問題並適時的予以解決，這必須要依賴管理者的概念性技能。 人際關係技能 由於管理者需要藉由他人完成任務，因此如何建立信任與合作的人際關係極為重要。 技術技能 所謂技術性技能也就是應用於作業或工作上的知識、經驗與技巧。 四、管理的原則 管理的原則，必須視為一則『行動的指導原則』，而不宜視為『必須絕對依循、毫無例外』的定律。亦即『在遇必要時，得憑邏輯基礎而做合理之調適』。 貳、為什麼需要管理 在資源有限的情況下；最小的投入，最大的產出 資源包含；土地、勞力、資本及時間 企業或組織投入『有限的資源』，透過管理的程 序；以期能有效的、準確的、迅速的達成組織的 目標。 有效的；組織內的所有成員，依循一致的標準或程序行動 準確的；組織內的所有成員清楚且明白目標與方向 迅速的；專業分工、團隊合作 資源 土地 資本 勞動力 時間 管理程序 生產管理 品質管理 財務管理 資訊管理 銷售管理 人力資源管理 產出 交期快 品質好 成本低 客戶滿意 結果 賺錢 貳、為什麼需要管理 投入與產出的轉換過程 參、要如何做好管理 公司目標 部門目標 單位目標 各組目標 個人目標 透過管理功能 規劃、組織、用人、領導、控制 將公司目標展開為部門目標 每個部門該做什麼? 將部門目標展開為單位目標 每個單位該做什麼? 將單位目標展開為各組目標 每個組該做什麼? 將各組目標展開為個人目標 每個人該做什麼? 工作職掌 賺錢 公司目標 管理部 維持公司日常營運之要務 業務部 開發客戶、了解客戶需求、接單 財務部 財務管控、成本控制 生產部 準時交貨、品質穩定 品管部 客訴處理、品質保證、品質改善 工程部 新產品開發、製程改善、效率提升 資材部 物料管理、外包商管理 參、要如何做好管理 一、規劃作業