如何做好班组长89930.ppt

管理：先做人，后做事。 管理方法：最合适的就是最好的。 目 录 第一章 班组长的使命与职责 第二章 班组长的现状和基本标准 第三章 班组长如何履行职责 第四章 班组长如何提高管理水平 一、班组长的使命与职责 （二）班组长的地位 1、生产的组织领导者 2、直接的生产参与者 （三）班组长的使命 1、提高产品质量 2、提高生产效率 3、降低成本 4、防止工伤和重大事故的发生 二、班组长的现状和基本标准 6、公平、公正：具有良好的品德自养，己所不欲、勿施于人，以德服人。 7、专业素质：了解业务，熟悉流程，以才服人。 8、成就动机：具有强烈的上进心和成功欲望，担任班组长的目的不仅是为了满足物质得益，而是为了更好的实现自身的价值。 9、分析问题的能力：善于思考，勤于总结，能够及时发现问题。发现问题是水平，解决问题是能力。 10、承受挫折的能力：能够正视困难，懂得缓解心理压力。 11、控制局面和应变能力：懂得权变，适时调整策略。 （三）班组长的角色认知 每个人请列出自己在生活中所充当中的十种 角色。 （四）角色认知包括三个层面： 1、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。 2、了解领导的期望值 作为下级，必须准确地了解上级的指示，以及上级指示的背景、环境和上级的风格。 3、了解下级对你的期望值 下级的期望：办事公道 关心部下目标明确 准确发布命令 及时指导给予荣誉。 （五） 班组长成就动机 根据成就动机班组长可分三类： 被动型 利益型 成就型 （六）不同管理层三项综合技能的权重比例 见识：判断事物本质和预见未来的能力。 人情：人际协调和人际沟通的能力。 技术：专业技能和业务能力。 案例：成功来自强烈愿望 一个年轻人曾问苏格拉底，成功的秘诀是什么。苏格拉底要这个年轻人第二天早上到河边去见他。第二天，他们见面了。苏格拉底让这个年轻人和他一起向河里走去。当河水没到他们的脖子时，苏格拉底趁这个年轻人不注意，一下子把他推入水中。小伙子拼命挣扎，但苏格拉底很强壮，一直把小伙子按在水里，直到到他奄奄一息，苏格拉底才把他的头拉出水面。而小伙子所做的第一件事，就是深深地吸了一口气。 苏格拉底问：“在水里的时候，你最需要的是什么？”小伙子回答：“空气”苏格拉底说：“这就是成功的秘密。当你想成功的愿望像刚才你需要空气那样强烈时，你就会成功。此外，再也没有什么秘密。” 三、班组长如何履行职责 ㈠ 管理的五项职能和五项内容 计划、组织、领导、协调和控制。 ◆案例：华罗庚的统筹论 现在我们要喝茶，问题是既没有茶叶，也没有开水，杯子也没有洗，怎样才能在最短的时间内喝到茶？ （二）班组管理的五项内容 1、人的管理。 2、物的管理。 3、信息管理。 4、时间及流程管理。 5、优化现场管理。 ◆ 案 例： 某城市有一所民居失火了，消防队灭火之后查找失火原因，发现是由于电线老化所造成的。于是消防员就批评用户发现电线老化为什么不及早处理，为什么不报告。用户说我报告了供电局，供电局也确实派了位老师傅来修，正准备修时发现这段破损的电线旁边一米的地方有棵树，他无可奈何的留下一句话：按照操作规程破损的电线旁边有树不能作业，麻烦你先把这棵树锯掉，我再来修这条电线。要锯树就得找绿化部门，园林绿化部门也来了位老师傅，正准备锯树时看到树旁边有一段破损的电线，也留下一句话：对不起，按操作规程，树旁边不能有破损的电线，请你先把这段电线拆掉，我再来锯树。就这样两个部门互相扯皮，事情一直拖着，直到着火。 这个案例说明在管理中出现了空白点，岗位之间的接口没有处理好。一个班组就是一条工作链或一条服务链，在交接处常常是你中有我、我中有你，这种现象称之为交棒和接棒。接棒的人要带跑一段，交棒的人要跟跑一段，在这一过程中，既要分清责任，还要突出协作精神，才能更好地完成目标。管理零空白就是要做到不能有人没事干，也不能有事没人干。在班组交接中也要严格执行“五交”制度：交生产进度，交生产工具，交操作记录，交现场卫生，交异常情况。 （三） 严格执行各项规章制度 1、先严后宽 先小人后君子 案 例 笔直蹦跳的跳骚——强化理论，反复多次就养成了一种习惯。 “5S”管理的实质也是为了培养员工的良好习惯，提高员工的素养。 2、对事不对人 制度面前人人平等，让