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会说话 轻松做营销高手 会说话 轻松做营销高手 为什么在一家公司里当营销员，销售同样的产品，业绩却有天壤之别？ 为什么有些营销员总是业绩平平，有些人却能屡创销售奇迹？ 为什么有些营销员被客户视作讨厌鬼，有些人却能让客户主动上门购买？ 为什么有些营销员签一份单都很费劲，有些人却能轻松就拿下一大把？ 会说话 轻松做营销高手 　很多人会回答：因为他们勤奋、专业、坚持、热忱、人缘好……这些都对，都是一名优秀的营销员该具备的素质。但是当人面对一个客户时，首当其冲的，就是你的口才，你的说话技巧。如果你会说话，让客户满意，那就可能促成交易；如果你不会说话，让客户犹豫，甚至生气，那就可能使订单流失。归根到底，成功的销售就是找到客户容易被打动的那根“心弦”，用得体到位的语言去“拨动”它，让客户心甘情愿地掏钱购买产品或服务。如何“拨动”？那就要先练好你的口才！ 会说话 轻松做营销高手 　相信所有有志在销售领域获得成就的人，都希望自己拥有能轻易说服客户的口才。然而，很多人在这方面都感觉心有余而力不足。《会说话拿订单》告诉大家：其实营销员会说话，不见得就是伶牙俐齿、口若悬河，更非一般人想象的那样妙语如珠、连哄带骗，真正的好口才和会说话，只不过是一套结构化的沟通方法和诱导技巧罢了。话不一定要多，但每一句话的时机和节奏都能拿捏得恰到好处，销售威力自然不可小视；表达也不一定要多么漂亮，但每一句都能有的放矢，拿下宝贵的订单自然也会顺理成章。 会说话 轻松做营销高手 　《会说话　拿订单》作者史迪文通过对世界个百位推销大师、销售冠军和交易高手的销售口才的分析，总结归纳出七大销售口才秘诀，并分别给出了具体方法和建议。另外，作者将许多具体案例穿插其中，使得书中内容丰富而富有趣味性，让读者在阅读时不会觉得枯燥。如果你学会了书中所教的七堂销售口才课，一定能在销售领域创造更佳业绩。 会说话 轻松做营销高手 １、投其所好 　要想征服客户，就得充分了解客户的真正欲望与需求，并善于利用，投其所好，让他认为自己是个赢家，从而信任你，主动购买你的产品或服务。 在销售的时候，不但要让客户觉得自己在金钱方面赚到了，还要让对方感觉在感情上也获得了很大的满足，这才是营销高手应有的境界，唯一的秘诀就是投其所好。其实上，投其所好是一个引导和激发的过程，这个过程的表达方式是多种多样的，一般有以下２点： 会说话 轻松做营销高手 一是发现对方的“闪光点”，就是善于发现对方美好的一面，从理解的角度真诚地赞美别人；二是寻找对方的“兴趣点”，利用这种兴趣，常常可以在彼此之间建立起良好的关系。 ２、化解异议 嫌货才是买货人。“拒绝”和“成交”是分不开的，业绩出色的营销员从来不会因为受到客户的拒绝而停止销售，反而把拒绝看成是一种客户很可能购买的信号，从客户的拒绝中分析其本意，想方设法改变客户的心意，将客户冷漠的抗拒改变为 会说话 轻松做营销高手 对产品或服务的关心，最后促使客户决定掏钱购买。 要化解异议，必须先掌握客户的抗拒原因，本书总结出应对客户的五大抗拒原理：一，面对沉默型抗拒，要想办法让客户说话；二，面对问题型抗拒，先用问句将其框定；三，面对借口型抗拒，学会将客户的借口搁置一旁；四，面对表现型抗拒，你要赞美他们；五，面对怀疑型抗拒，想方投法消除客户的疑虑。 3、言简意赅 会说话 轻松做营销高手 常言道：多言必失。你说得太多，既可能无法自圆自说，客户听得也会厌烦，人而可能永远想不想再见到你。说服别人，往往是言简意赅胜于喋喋不休，简明扼要胜于滔滔不绝。试着简明扼要地向你的客户销售产品，留下一定的时间让客户自己考虑和帮决定。 4、巧妙赞美 每个人都希望得到别人的赞美和夸奖，客户自然也不会例外。所以在销售过程中，营销员应该适时地采取这咱策略，多多夸奖和赞美客户。如果 会说话 轻松做营销高手 你能够把客户夸高兴了再谈业务，你拿下订单的几率就会提高，但是赞美要挠到客户的“痒痒处”，如果胡乱赞美，反而会适得其反。 5、积极倾听 在销售过程中，要用心去倾听客户的话语，给客户足够的倾诉时间，时刻保持一种对他所说内容感兴趣的状态，这会让客户从心底里对你有一种认同感。如果你经常表现得对客户的话非常感兴趣，并总是乐意倾听，你将很快发现，客户会主动来找你。 会说话 轻松做营销高手 6、主动提问 鼓励客户多说话，是赢得成交的一项绝招。怎样才让能对方多说话呢？答案很简单，适当地多问几个“为什么”。想促成交易，就必须牢牢掌握客户所说的话，用恰当的问题一步步地“牵引”客户，直至客户说出认同你观点的话。 7、真诚体贴 想成为营销高手，你并不一定要有高深地理论和技巧，但你一定要有足够的真心与热忱。真心换真心，每个人都喜欢对方能够真诚地对待自己， 会说话 轻