烟草物流师岗位等级(三级)技能-试卷正文.doc

烟草行业岗位技能鉴定 烟草物流师岗位等级（三级）技能鉴定试卷 注 意 事 项 1. 考试时间：120分钟。 2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3. 请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5. 书面完成，满分100分。 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 第五部分 第六部分 总 分 总分人 得 分 得　分 评分人 一、仓储管理（共20分） 第一题：仓储作业管理（5分） 某烟草物流仓库X年度（365工作日）总计入库卷烟257000万支，出库卷烟218000万支；另有40000万支卷烟没有办理出、入库手续直接出入库。 1.试计算该仓库X年度卷烟吞吐量。（请列出计算过程，4分） 2.请问卷烟吞吐量属于仓储经济技术指标的哪一项指标？（1分） 第二题：库存控制（15分） 某仓库存放有10种货物，每种货物的有关资料见下表。 货物编号 单价（元） 货物库存量（件） A 8.00 1000 B 4.00 4250 C 9.00 1667 D 6.00 26333 E 2.00 2500 F 7.00 1000 G 5.00 400 H 3.00 333 I 6.00 29667 J 7.00 3143 1.试运用库存控制中的ABC分类技术，根据库存金额进行分类，填写表一；并根据表一的分类结果填写表二。（10分，计算结果保留两位小数，错填、漏填一处内容扣0.5分，扣完为止） 表一 次序 货物编号 库存金额 占总金额比重（%） 累计百分比（%） 分类结果 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 表二 类别 货物编号 占货物品种比重（%） 库存金额（元） 占总金额比重（%） A类 B类 C类 总计 2.试分析对于A类货物管理要注意的问题。（5分） 得　分 评分人 二、配送管理（共15分） 某卷烟配送中心某日部分客户订单如下表： 客户 订单 出货品项 品牌1 品牌2 品牌3 品牌4 品牌5 品牌6 客户A 100 55 15 25 45 60 客户B 10 5 50 0 20 5 客户C 10 10 5 0 5 0 客户D 50 15 5 5 10 15 客户E 30 5 15 0 25 20 1.计算品牌3的出货量、客户B的出货品项数、品牌6的出货次数。（3分） 2.配送中心订单分析员小吴通过对上述订单进行EIQ分析，得出该日大部分订单量相近，仅少部分有特大量及特小量。试从下列图型中选出与该分析结论相符的EQ分布图。（2分） 图A 图 B 图 C 图D 3.该配送中心近期将对配送线路进行重新规划，请简要阐述配送线路规划设计的五个要素。（5分） 4.客户C拨打投诉电话对送货员小王进行投诉，请问除了电话投诉以外，客户C还可以通过哪些方式进行投诉？客户投诉的受理范围包含哪些？（5分） 得　分 评分人 三、物流装备与信息系统应用（共15分） 物流设备存在物质形态与价值形态两种运动，一是不断提高设备技术素质，二是通过进行控制达到经济的寿命周期费用，根据上述原则，某物流配送中心设备信息部为提升物流设备管理水平，强化技术人员的专业化管理，组织广大员工积极参与，为强调设备经济寿命管理，该物流中心加强了日常性维护，并合理安排计划维修。另外，为配合新启用的硬件设备，该物流中心又新上了一套与之匹配的信息系统，并将原有的系统进行了调整和维护。请结合以下问题对该物流中心的装备和信息系统予以分析。 1.请根据上述内容，分析说明案例中运用了我国的现行设备管理制度“五个结合”中哪些具体内容？（5分，多答一个扣0.5分） 2.该物流中心新上信息系统，需要进行可行性分析，其中技术可行性包含的内容有哪些？（3分） 3.上述案例所指的系统调整和维护属于系统维护的哪种类型？（2分） 4.在系统维护时，该物流中心按照以下步骤开展，试分析其中三步骤存在的问题和解决方式。（5分） （1）提出修改要求：系统维护人员用口头形式向信息主管部门提出修改要求。 ① ② ③ ④ （2