如何当好班组长89850.ppt

本章小结： 世界上没有一成不变的管理模式。一名高明的领导者应根据环境的不断变化而及时地改变自己的领导方式。权变理论告诉管理者应不断地调整自己，使自己能及时地适应外界的变化，或把自己放到一个适应自己的环境中。那么，如何才能正确地调整自己的管理模式呢？管理模式主要是受三方面的因素的制约：领导者的水平、被领导者的素质和工作环境。菲德勒图告诉了人们领导方式与领导环境（工作环境）的关系，而领导方式与下级成熟度关系图则又告诉了人们有时被领导者的水平是一块土壤，在什么样的土壤里会滋长出什么样的管理方式，将以上两图用于你的实际管理工作中，使你的管理模式与你所处的环境相协调，做一名高明的管理者。 北京大发正大保分 第九章：权变管理（下） 3.4领导者成熟度和下级成熟度的关系图 4 命令 命令 说服 参与 3 命令 说服 参与 授权 2 说服 参与 授权 授权 1 参与 授权 授权 授权 0 1 2 3 4 该图反映了领导者成熟度与被领导者成熟度之间的关系.影响领导者成熟度的要素是领导业务水平,领导敬业精神和心理承受能力. 领导者的成熟度 被领导者的成熟度 北京大发正大保分 上图反映了四种管理方式: 命令:指没有下属参与,只是执行上级的命令.这一领导方式又被称为严父式的领导. 说服:指的是多给下属一些说明和指导,增加下属执行这项命令的自觉性,但是发出的命令是不容置疑的.这一领导方式又称为慈父式的领导. 参与:指领导者在决策时征求并采纳下属的建议. 授权:指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标,期间不做更多的干预. 从图中可以发现,当领导者的成熟度大于下属成熟度2度或2度以上时,可考虑用“命令”的方式；大于1度时，可考虑用“说明”方式；二者相当时可采用参与式；若领导者成熟度低于被领导者时可考虑用“授权”的方式。由此可见，不是任何情况下都采用“参与”方式，只有当上下级水平相当时采用“参与”方式效果最好。 北京大发正大保分 3.5管理方格图 管理方格图的目的有两个: 一是为自己定位; 二是寻找向9-9型努力的方向. 班组长在管理过程中 或以生产为导向 或以员工为导向 9 1-9 9-9 8 7 6 5 5-5 4 3 2 1 1-1 9-1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 高 高 低 对生产的关心 对人的关心 北京大发正大保分 图解: 横轴表示对生产的关心,由低向高发展;纵轴表示对人的关心或者以人际关系为中心,由低向高发展,共分为八十一个方格. 1-1型:即贫乏式领导.身在其位,不谋其事,大撒把式,放任自流. 9-1型:即任务管理型.有能力,权力欲强,目的是完成工作,对下属的情绪和发展不关心,喜欢用能力强的人,进攻性强.短期有效,长期会造成上下级关心紧张,效率下降. 1-9型:即乡村俱乐部管理型.重视下级对自己的评价,与下级打成一片. 5-5型:即中间型.热衷于弄清多数人的意见,有风度.健谈而不深刻,在管理中不用命令,喜欢激励和沟通.即重视闪的优点,也指出人的缺点. 9-9型:即团队型.对目标和途径有深刻的认识,善学习,有独到的管理哲学,自我实现的层次较高.善于把组织和个人的目标有机地结合在一起.能向下级指明前途,也不避讳困难.对方法能做具体的研究.既强调自主也强调合作. 北京大发正大保分 本章小结: 管理中充满了权变,领导者的成熟度与被领导者的成熟度的不同决定着班组所适应的不同的领导方式.领导者与被领导者的成熟度关系图为人们揭示了不同的领导者成熟度遭遇不同的被领导者成熟时,应采用哪种领导方式才是最佳的领导方式;当大于1度时,可考虑用说服的方式;二者相当时可采用参与的方式;若领导者成熟度低于被领导者时可考虑用授权的方式.此外,管理需要权变,领导者自身也需要权变,管理方格图为领导者提供了一个定位自己,确定努力方向的地图.如果用好这两个工具,势必能使你离成功又成功地靠近了一大步. 北京大发正大保分 第十章:激励理论的运用 3.6 激励理论的分类 激励理论通常分为三类: *内容激励理论 *行为改造理论 *过程激励理论 ◆内容激励理论:主要是通过分析人的内在需求和动机是如何推动行为的. ◆行为改造理论:是从分析外部环境入手来研究如何改造并转化人的行为. ◆过程激励理论:注重动机与行为之间的心理过程. 北京大发正大保分 ◆满意理论 霍桑试验:霍桑试验是20世纪20年代中期到30年 代中期,在美国霍桑工厂进行的一系列试验,通过 这个试验发现人原来并不仅仅是经济人,人工作 还为了社交的目的,尊重的目的.人是社会的人,在 这个群体中还有一些非正式的小群体,还有一些士 气的因素在起作用等等. 满意理论是霍桑试验的一个发现.霍桑实验中发现人们的心理和行为并不像想像的那么简单.因此不能简单地改造员工所抱怨的事情.满意理论强调