如何做个优秀社工.ppt

社工人的核心狀況（Fisher,J.,1973） 真誠 溫暖 同理心 熱情(passion) 社工專業倫理核心能力指標（陳麗欣，2002） 1.尊重案主隱私 2.責任感 3.追求服務品質專業成長 4.責信度/問責accountability * 5.接受個別差異性* 6.自我知覺self-awareness* 7.願意溝通與協同合作* 8.挫折忍受度* 9.案主最佳權益 10.承認個人的權利 知識 社會科學的基礎知識 人文/人紋—人與其周遭環境的深刻認知 實施理論—助人專業實施成功的經驗累積 特殊對象的專門知識 靈活運用各種知識來源以助達成專業目標 （專業自信的基礎） 社工知識核心能力指標 1.社工倫理 2.個案工作 3.團體工作 4.規劃與評估 5.人類行為與社會環境 6.相關法規* 7.社工理論 8.社區工作 8.危機處遇* 10.資源調動* 社工專業技術核心能力指標 1.會談技術 2.情緒管理* 3.記錄管理* 4.資源開發 5.問題解決* 6.知識應用* 7.溝通技術 8.協調統整技術* 9.維護專業關係 10.時間管理* 資深社工督導的意見 個性好 工作態度佳 守社工倫理 臺灣大學社會工作學系教授兼學務長 馮 燕 2009.11.28 映綠 * 如何做個優秀的社會工作專業人員   專業的構成條件(Greenwood, E., 1957） * 理論體系 專業權威 社區認可 倫理守則 專業文化 社會工作的過程 (Johnson, L.C., 1995) * 社工專業的核心能力 * 價值 終極價值 實用價值 工具性價值 （勇氣與使命感） 社工專業的核心能力 (續) * 技術（Baer, B. L. Federico, R.C., 1978） 蒐集與評估所需資訊 發展專業自我並妥適運用於服務過程中 與個人、團體、社區工作的技術 各種評估方式 （專業人員的工具） 教育與訓練的差別 * 養成教育 打底、基礎知識、概念、敏感度、核心狀況（真誠、溫暖、同理心） 專業訓練 問題與解決、知識應用、進階成長 專業權威的建立與實踐的經驗累積 * 時間 個人成熟度、生活與生命的體會、解決問題的經驗 質與量 專業人員的熱情、工作績效、專業組織與專業文化的能見度、社會關懷的深度與廣度 與 實踐 * 需要更多的討論