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人本管理（研究) ——以人为本的管理艺术 人文社会科学学院 冯桂平 第八章 人本管理中的组织文化建设 一、什么是组织文化 二、组织文化对管理的影响 三、创造与维系组织文化 四、组织文化的比较研究 本章重点： 掌握组织文化的涵义、内容、特征； 了解组织文化对人本管理的影响以及组织文化的创造和维系。 一、什么是组织文化 (一)组织文化与企业文化 一般认为，组织文化是指组织成员共同的价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。 在每个组织中，都存在着随时间演变的价值观、信条、仪式、神话及实践的体系或模式，这些共同的价值观在很大程度上决定了成员的看法及对周围世界的反应。 分辨不同组织文化的七个特征： （1）创新与冒险：组织在多大程度上鼓励员工创新和冒险。 （2）注意细节:组织在多大程度上期望员工做事缜密、善于分析、注意小节。 （3）结果定向：管理人员在多大程度上集中注意力于结果而不是手段与过程。 （4）人际导向：管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响。 （5）团队定向：组织在多大程度上以团队而不是以个人工作来组织活动。 （6）进取心：员工的进取心和竞争性如何。 （7）稳定性：组织活动重视维持现状而不是重视成长的程度。 以上每一种特点都表现为一个从低到高的连续带。从这七个特征来评价组织，就能得到组织文化的有机构成图。组织成员对组织所持有的共同感情、在组织中的做事方式、组织成员应有的行为方式，都建立在这幅有机构成图上。 组织文化是组织无形的核心竞争力 核心竞争力一般需具备三个特征：一是用户价值，即核心竞争力必须是组织创造客户可以识别和看重的、而且在客户价值创造中处于关键地位的价值；二是独特性，即与竞争对手相比，核心竞争力必须是本组织所独具的，如果不是独具的，其必须是比任何竞争对手胜出一筹的能力，三是延展性，即核心竞争力必须是组织向新市场延展的基础，组织可已通过对核心竞争力的延展而创造出丰富多彩的产品，开拓未来新的事业领域。 组织文化其本身具有很强的个性，它“偷不去、买不来、拆不开、带不走、溜不掉” 组织文化与思想政治工作不能互相替代 组织文化建设属于管理学范畴，思想政治工作属于政治范畴。组织文化发轫于组织管理，应用于组织管理，是直接指导和规范组织生产经营及与员工行为的管理理论和管理方法。思想政治工作是中国共产党的政治优势，是组织经济工作的“政治生命线”，是在中国共产党领导下，用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，教育人、说服人、改变人的行为，提高员工思想政治素质的实践活动。 组织文化建设的目的是提高员工素质和组织经营绩效；思想政治工作的目的是贯彻执政党的政策，提供思想保证。组织文化是从组织自身的发展实际出发，通过组织核心价值体系的建立来统一全体员工的思想与行为，形成全体员工自我教育、自我约束、自我体验的文化氛围，从而增强组织的凝聚力，提高员工素质和组织经营业绩。思想政治工作则是以社会主义核心价值体系为指导，在组织内部对党员及群众进行的理论灌输、形势宣传等。意在提高员工的政治觉悟，切实将党员及群众的思想统一到党的路线、方针政策上来，提供组织发展的政治思想保证。 企业文化 企业文化是一种归属于组织文化范畴的特殊的组织文化。它主要是指随着现代工业文明的发展，企业组织在其所处的特定环境中，逐渐形成的共同价值标准、行为准则、基本信念以及与之相应的制度载体的总和。 企业文化具有以下三个显著的特征： ? (1)企业文化的终极目标是构建企业价值观； (2)企业文化的实现手段是营造和谐的环境氛围，形成以人为主体的人本文化； (3)企业文化的主要管理方式是实施软管理。 (二)组织文化的内容 ? 组织文化可以看做是由器物层、制度层和精神层三个层次的内容构成的同心圆体系，这三个同心圆围绕着一个中心点，共同构成了组织文化的结构。 【随问随答】如何理解组织精神是组织文化的核心。 组织文化内容层次示意图 1.企业文化的器物层 ? 器物层面的企业文化是外在的、直观的，它又称为企业的物质文化。 它还可以具体细分为产品文化、工具体系文化、管理物质文化三个方面的内容。 企业物质文化管理的发展要适应自动化、电子化、信息化、无人化、网络化的潮流。 2.企业文化的制度层 中间层是制度层，即企业的制度文化。 包括企业的管理制度、各种规章和管理设施，企业的人际关系和组织结构等。 （有了制度，如何执行好?） 3. 企业文化的精神层 ? 最内层的是精神层，即企业的精神文化。它是企业文化的灵魂。 包括作为知识技能体系的技术知识、技术观念、技术活动等，这是精神文化的起点； 包括员工教育、卫生、体育、文娱等