会议礼仪62606.ppt

会议礼仪 学习目标 使学生掌握会议礼仪的规范 主要内容 一、洽谈会 二、发布会 三、展览会 四、赞助会 五、联欢会 六、宴会 七、其他会务礼仪 一、洽谈会 本节点睛 内容讲授 洽谈会又叫磋商会、谈判会，是指有关各方代表充分阐述己方的各种设想，听取他方的不同意见，并通过详细陈述己方的理由，反复同对方交换看法或作出某种让步，消除相互间的距离，最后各方取得一致，达成协议。 内容讲授 （一）洽谈会的准备 （二）洽谈会上的礼仪规范 （一）洽谈会的准备 1、人员配备 洽谈班子中要有精通业务，有经济、法律头脑，能拍板成交的主谈人员，也要有懂业务、懂技术的人员和有洽谈经验的翻译人员，一般以私人为宜。一个精干的，具备T型知识结构而又注重仪表、谈吐自如、举止得体的洽谈班子，不仅会给洽谈创造有利条件，同时也是对对方的尊重。 2、信息准备 要作好市场调研，了解对方的业务情况，对对方参与洽谈人员的基本情况，每个人的谈判风格、对己方的态度等要了如指掌，以便指定相应的策略。 3、议程准备 洽谈议程是决定洽谈效率高低的重要一环，每次洽谈，谈什么，何时谈，何地谈，如何谈，达到什么目的，事前都要有周密安排，以免在礼仪上有不周之处。 （二）洽谈会上的礼仪规范 1、座位安排 一般洽谈会以椭圆桌或长桌为宜，双方人员各自在桌子的一边就坐。 倘若将谈判桌横放，那么洽谈室正门的一侧为上座，应请客方就坐。被队谈判室正门的另一侧则为下座，应留主方就坐。 如谈判桌是竖放的，进们时担忧册为上座，由客方就坐；进们时的作册为下作，由主方就坐。双方主谈人员应各自做在己方一侧的正中间。副手或翻译坐在主坦然能源右边的第一个座位，其他参谈人员以职位高低为序，依次“右一个，左一个，右一个……”地分别坐在主谈人员的两侧。 2、谈吐举止 3、衣着打扮 4、语言使用 5、提问方式 二、发布会 本节点睛 内容讲授 发布会一般指新闻发布会，又称记者招待会。政府、企业、社会团体或个人都可公开举行，邀请各新闻媒介的记者参加。 内容讲授 （一）发布会的准备 1、时机的选择 （1）注意事项： 一是确定新闻的价值。 二是应确认新闻发表紧迫性的最佳时机。 （2）召开时机：要避开节日与假日，避开本地的重大活动，避开其他单位的发布会，还要避开与新闻界的宣传报道重点相左或撞车。恰当的时机选择是发布会取得成功的保障。 2、人员的安排 3、记者的邀请 4、会场的布置 5、材料的准备 （二）发布会进行过程中的礼仪 1、搞好会议签到 2、严格遵守程序 3、注意相互配合 4、态度真诚主动 （三）发布会的善后事宜 1、整理会议资料 2、收集各方反映 三、展览会 本节点睛 内容讲授 组织通过举办展览会，运用真实可见的产品和热情周到的服务，全面透彻的资料、图片介绍和技术人员的现场操作，吸引大量的参观者，使其留下深刻的印象。它是组织重要的公共关系活动之一。 内容讲授 （一）展览会的特点 1、形象的传播方式 展览会是一种非常直观、形象、生动的传播方式。展览会通常以只能出的事物为主，并进行现场示范表演，，如在产品展览会上，有专人讲解和师范产品的使用方法。 2、极好的沟通机会 3、多种传媒的运用 （二）展览会的组织 1、明确展览会的主题 2、搞好展览整体设计 3、成立对外新闻发布机构 4、进行展览的效果测定 （三）展览会的礼仪 1、主持人礼仪 2、讲解员礼仪 3、接待员礼仪 四、赞助会 本节点睛 内容讲授 赞助是指组织对某一社会事业、事件无偿地给予捐赠和资助，从而扩大组织的知名度与美誉度，树立美好形象的活动。赞助会是某项赞助举行时采用的具体形式。 内容讲授 （一）赞助的意义 1、提高组织知名度 2、提高组织的美誉度 3、履行组织的社会责任 （二）赞助的类型 1、赞助体育事业 2、赞助文化活动 3、赞助教育事业 4、赞助社会福利事业 （三）赞助会的礼仪 1、场地的布置 2、人员的选择 3、会议的议程 第一，宣布会议开始。 第二，奏国歌。 第三，赞助单位正式实施赞助。 第五，来宾代表发言 第四，双方代表分别发言。 五、联欢会 本节点睛 内容讲授 联欢会是一个宽泛的概念，它包括各种组织举办的节日联欢会（如新年联欢会、春节联欢会），各种文艺晚会（如歌舞晚会、电影晚会、戏曲晚会、相声小品晚会），游艺晚会等。联欢会对于提高组织凝聚力、向心力，活跃员工的文化生活，加强与外部公众的文化沟通，提高组织形象都其着积极的作用。联欢会重在娱乐，但也不可忽视其礼仪，否则会事倍功半。 内容讲授 （一）联欢会的准备 1、确定主题 2、确定时间、场地 联欢会的时间一般应选在晚上，有时也可根据情况选择在白天。其会议长度一般在两小时左右为宜。联合会的场地选择非常重要，最好选择宽敞、明亮，有舞台、灯光、音响的场地。 3、节目 要从主题出发