工作传授的方法.ppt

第２段階：作業説明 １．一边解说顺序一边做给他们看 ?顺序号要大声说，有停顿，一个一个地解说。 ?为使其清楚地看见动作、慢点正确的做很重要 ２．说明急所和急所的理由 ?那个地方时急所（关键）清楚传达 ?说明原因、使被教的人理解、这样对作业内容更加理解 ３．问问他们有什么不懂的地方 ?因为每个人的能力和经验不一样 ?为了确认对方懂不懂、非强制性的提问很重要 ※「明白了吗」「明白了吧？」是指导者的禁用语。 第３段階：让其做做看 １．让其做做纠正错误 　?是否按教的去做、注意他们的动作、有错误立刻纠正 　?使其多做直到完全能做为止 　?纠正的时候、「这样做的话就能做的很好」不使对方丧失自信很重要 ２．使其一边说顺序号一边做 　?使其一边大声说顺序一边做 　?有不能说明的地方、返回到前一顺序、再讲解一下，让其复述 ３．使其一边说急所和急所的理由一边做 　?急所和急所的理由不要遗漏、确认其是否完全理解 　?确认方法是，看对方的做法和回答方法，由教的人亲自确认 ＊做的很好的话，不要忘表扬几句 第４段階：看看教完之后 １．使其在工作中使用 　?使其在工作中实际使用?比起数量，更应重视质量。 　?对方总算会了，这时千万要注意。 ２．定好询问对象事先对他们说有不懂的时候不要问指导者、代替者以外的人 　?告诉你在什么地方、后者有人代替的话、把代替者介绍给他们 ３．经常去看看 　?经常去看看做的怎么样、问问 　?不要单去看产品如何、动作也要注意 ４．使他们积极提问 　?善于接受提问、被提问后好好的回答 　?让他们养成提问的习惯 ５．慢慢减少到下面看得次数 　?大家习惯后减少指导回数、频率 教的方法４阶段的总结 第１段階：使其有学的准备 第２段階：作业的说明 第３段階：看看他们做得怎样 第４段階：看看教完后怎样 对方没记住、是自己没有教。 对方记不住、是自己教的方法不好 不要责备别人，要责备自己！！ 　Production　System ＊对部下进行监督指导的监督人员 ＊没有部下，在现场对后辈进行指导的人（获得专业职称人员＝指导员） ＊指挥别人工作的人 进行现场指导或处于现场指导地位的人统称为指导者 教育和训练技能者、提升与工作相关的知識、技能 ，解决问题 使现场生产协调 消灭可能带来不良后果的一切因素 指导人员必要的知识?技能 工作上的知识 职位上的知识 教的能力 改善的能力 用人的能力 指导人员必要的5个条件 两种知识 三项技能 ＋ 何谓两种知识？ ?自己工作范围内的事情必须 全部知晓 ?必须不断为自己充电 能够正确排生产计划和进行生产指示人才 工作上的知识 立场上的知识 ?对上司，经常提方案，辅佐上司工作（留心） ?对部下、晚辈，教授工作，成为他们的交流对象，进行人才培养（留意） ?经常进行自我启发 工作的评估 何谓3项技能？ 教的技能 ?尽管工作上的事知之甚多，但不会教的人有很多。 ?认识到对方没记住的东西是自己没教的东西。 ?认识到自己的传授方法不对。 改善的技能 ?经常想着如何改善生产方法→老说[太累][太忙]，改善的事忘了没有？ →经常反复问[为什么][为什么]？ 用人的技能 ?必须成为职场上人际关系的润滑油。另外，发生问题时，及时处理。 知识和技能再优秀，不会教人的话，也不会有效果。 →名选手没成为名监督？正是由于不会教人？ 好的教法是 为使用更低的成本生产出更好品质的产品成为可能，必须 公司的发展与员工的收入相挂钩 必须传授工作的时候？ 新社员分配 多能工化 作业顺序的变更 不良の是正 购入新设备 设备改造 对支援人员进行教育 未熟练工的 训练 发生灾害 新产品制作 大家的希望是不是这个部门？ 如何早点使之独当一面？ →就得看指导人员的水平！！ 大家的需求？ 无论何种情况 如何早点使之独当一面？ →就得看指导人员的水平！！ 不会传授工作的话??? 不良品 （品質） 災害 （安全） 延迟交货 （生産） 生産性 （原価） 教育期間 （人事） 不能按计划进行工作！ 现场上别的工作增多 忙上添忙！ 经常听到在新人教育时说 最近的新人，记住工作要一年时间。 现在的新人心算也不会，真麻烦。 工具的名称一个也记不住。 是不是找不到更好的人啊。 这不仅仅是新人的问题吧 教的那一方，就没有一点点问题吗？ 怎么才能教好呢？ 教的方法有很多种、一般有6个方法。 这些方法合在一起教更有效。 那么，大家现在是怎么教的呢？ 写下来，使其看 ?大声地说使其听到。 ?顺序和关键/理由分开来说。 ?必要的话反复说。 ?用能理解的话来进行说明。 说，使其听 ?慢慢的，一点点地做 ?要点的地方用动作来强调 ?显示正确的范本 做，使其看 ?内容不要写错 ?尽可能一条一条的写 ?多用画和图 ?要点详细，有顺序的写下来 板书使其看 ?和现在做的一致的地方写下来使