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精益生产培训系列课程 管理的目标QCDSM 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 管理的目标QCDSM Green Belt：Clark Zhang 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 1、什么是管理 2、管理的要素和目标 3、管理目标QCDSM的内涵 4、现场管理的精髓 目录 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台经常去现场观察，才能发现应该做什么，应该改善什么？—— 大野耐一 （丰田生产方式主要创始人之一） 大野耐一参观某个生产厂家的故事！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台观察现场、了解现场说起来简单，可实际上，真正落实到现场有哪些问题、需要怎样改善就没有那么容易了。只有发现了问题，才能够运用自己的知识和经验去解决。所以，发现问题对于改善来说至关重要。一定要仔细观察，看到问题的本质。在重复这项工作的过程中自然就实现了改善。“观看”、“观察”、“审视”，随时训练自己透彻了解现场的能力，这才是丰田方式。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 什么是管理 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 忙碌的小马：小马是车间优秀员工，也是技术骨干，因为工作勤恳、表现好，被公司提拔为车间主管，管理30人的生产线工作。上任伊始，小马认为既然公司这么看中这，我就得更加努力的工作，小马每天都是第一个到现场，最后一个离开。员工操作中有什么问题，小马都会帮他解决；如果有员工缺勤，小马都亲自上岗补充；机器有故障，小马就及时维修；生产线没有物料，小马及时去仓库领料；品质有问题，小马去分析并解决；小马觉得自己很辛苦，但也很自豪，因为很多员工觉得生产现场离不开他。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 忙碌的小马：年终考核时，经理却告诉他：对他的工作不满意，说他没有做好工作。小马觉得很委屈：我每天都在辛苦的工作，解决了不少问题，连员工都觉得离不开我，为什么对我的工作还不满意？我哪里没做好？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 什么是管理： 管理就是准确的了解你希望员工做什么，然后使他们用最好、最经济的方法完成。—— 泰勒（管理学之父） 所谓管理，就是指透过他人完成业绩。—— 哈佛商学院 管理就是维持与改善。 —— 日本 今井正明 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台管理，就是运用组织的资源，结合众人的智慧和努力，通过计划、组织、领导、控制、协调等手段达成组织的目标的过程。 什么是管理： 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 现场：利用人员、设备、既定的作业方法，将材料加工、装配成制品的场所。 管理的内容： 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 现场管理人员：在企业组织中，拥有权力，对现场的作业人员、材料、设备、作业方法等生产要素直接管理的人。 管理的核心人员： 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 管理的要素和目标 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 五大要素： 人（Man）：人的能力、心态、身体状况等 机器（Machine）：机器设备、仪器精度和保养状况等 材料（Material）：材料的成分、物理和化学性能等 方法（Method）：工艺流程、加工方法、操作规程等 环境（Environment）：温/湿度、照明和清洁条件等 简称4M1E，也就是人们常说的人、机、料、法、环。 管理的要素： 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 五大要素： 也有的增加了测量（Measure），简称5M1E。 管理的要素： 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 提升品质（Quality） 降低成本（Costing） 确保交货期（Deadline） 确保人身安全（Safety） 提高士气（Morale） 管理要达到的目标：QCDSM 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 企业管理需要思考两个问题： 第一个问题：什么是价值？ 一般的回答： 价值就是钱？ 价值就是可以使用？ 价值 = 价格 ？ 价值 = 价格 – 成本 ？ …… 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 企业管理需要思考两个问题： 第二个问题：价值由谁决定？ 一般的回答： 价值由销售部门决定？ 价值由物价部门决定？ 价值由销售员决定？ 价值由成本决定？ …… 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 价值简介：精益思想认为生产和提供的产品（服务）的价值只能由最终用户来确定，价值只有满足特定用户需求才有存在的意义。 传统的企业 提供自己认为方便的产品给用户 优秀的企业 提供客户需要的产品