六西格玛推计划.ppt

至善至美，包装无限 上海三樱包装材料有限公司 SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD. 6σ简介 及推行方案介绍 Six Sigma -- 为什么？ Six Sigma -- 怎么做？ Six Sigma -- 是什么？ 内容提要 六西格玛是什么？ 统计工具、方法论 提高企业竞争力的战略 企业文化哲学 六西格玛是一套系统的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业 业务流程，实现客户满意的管理方法。 六西格玛管理模式是一种以顾客为导向的持续改进的管理模式。? 1. 作为统计学测定手段： 2. 作为Tool上的意义： 明确说明为了解我们应向何处去应做些什么 σ测定是指测定产品及服务状态的尺度、目标 是开发、生产、销售、服务的全部 商业系统都可适用的整套化的 工具 3. 事业战略上的意义 : 活用在经营核心的战略树立 流程测定→ 确认现在位置 → 目标 设定 → 战略性改善活动 → 测定成果/ 补偿 4. 文化、哲学上的意义 : 减少失误，改善浪费 与其说努力去做不如说明智地去做 六西格玛是什么？ 6 σ 3 σ 3.4ppm 平均值 USL + 6 σ - 6 σ - 3 σ + 3 σ σ 6.68 % σ σ LSL 缺陷发生 的区域 σ(Sigma)是（标准偏差） - 希腊字母，表示过程的散布的尺度 - 是工程能力的统计性测量单位， 值可以以DPU (Defect per Unit) 或PPM (Parts per Million)表示 - Sigma值越小，工程的不良水准 则越低 - Sigma值越小，费用越少、周期 越短、顾客满意度越高 σ 六西格玛是什么？ 六西格玛的名字源于统计学，西格玛是对过程质量特性值变异的衡量 注) PPM : Parts per Million的简称, 百万个中不良数的单位 6 5 4 3 2 PPM 3.4 233 6,210 66,807 308,537 99.99966 99.9767 99.379 93.3193 69.1463 % 良品率 不良率 σ Level ? 将各个 Sigma Level进行具体数值化比较的结果如下。 六西格玛是什么？ 99% 正确性 (4σ Level) 6σ Level 发送300,000 封的信时 3,000封出现误送 只有 1封出现误送 启动500,000 台的计算机时 4,100台无法启动 仅有两台无法启动 在一周的播放 时间中... 停止播放 1.68个小时 仅停止播放1.8秒 注) PPM : Parts per Million的简称, 百万个中不良数的单位 六西格玛是经营活动的一个尺度！ 3.4 PPM 达成 (百万个中3.4个不良) Cp=2.0, Cpk=1.5 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 甜蜜的果实 工艺性设计， 6σ设计 大量的果实 工序特征化与优化 低悬的果实 七种基本工具 落地的果实 逻辑与直觉 我们不懂我们不知道的 我们无法做我们不懂的 直到我们调查后我们就会知道 我们不调查我们不质疑的 我们不质疑我们不测量的 总之，我们只是不知道 ?1994 Dr. Mikel J. Harry - V4.0 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 5 s墙，改善设计 4 s墙，改善工序 3 s墙，挤压供应商 六西格玛是什么？ “现在的失败费用是冰山的一角” 检查 报废 再作业 不合格 服务 传统失败费用 ( 容易定义) 销售损失 延误交期 失掉顾客信用度 办公费用 库存过多 过多重作业 Long cycle time 设计变更 新增加的失败费用 (不易测定或有困难) 6sigma如何看待不良 六西格玛是什么？ 顾客和供应者通过需求和生产的交互作用来交换价值！ 6σ项目 ! 活动聚焦 (CTQs) 高服务不良率 高报废/再作业 高生产费用 过长的周期Long Cycle Time 交期迟延 顾客应答时间迟延 帐单精确度 ... 需求 Supplier 供应者 Customer 顾客 生产 需求 交期 周期 价格 成本 质量 缺陷 生产 交互作用 六西格玛是什么？ RD 设计 生产 销售 理论 品质 实际 品质 D定义 M测量 A分析