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“教育云”模式下区域信息化从业队伍模式探索 　　摘 要：信息技术的发展推动教育变革和创新，“人人皆学、处处能学、时时可学”的学习型社会是教育信息化的发展目标。教育信息化建设的关键因素是人。本文通过分析诸暨市的“教育云”实践，从从业队伍角度分析管理信息化、教育信息化队伍的配备要求，尝试分析区域教育信息化队伍的配备模式，从而探索“教育云”下有效、可持续发展的队伍结构和政策模式。 　　关键词：教育信息化；队伍；信息素养 　　中图分类号：G434 文献标志吗：A 文章编号：1673-8454（2016）05-0001-03 　　在诸多专家还在为“教育云”技术如何落地产生疑惑和争论不休时，浙江省诸暨市“教育云”被《新媒体联盟地平线报告》2014年报告作为案例，并描述为：“该市将云计算全面应用到教学中，成为我国目前首个将云计算技术覆盖所有公办义务教育学校的城市，这也是世界上迄今规模最大的桌面虚拟化项目[1]。”这意味着中国对“教育云”的探索，出现了一个为世界认同的版本。历时3年的诸暨“教育云”模式是否能为当下区域教育信息化提供一个可借鉴的模型，还需要深入的论证和时间的考验，但其在“教育云”建设中的成功经验和已经产生的效益值得探索和总结。诸暨市“教育云”的实践，在其信息中心的总结报告中，最大的优势之一就是“节省了运维人员成本”，但最重要的条件之一也正是“要有较强的人才队伍保障”，这看上去似乎是个矛盾，但是实际上指出了“教育云”从设计、建设、运维、到实现技术融合教育整个流程中，队伍配备是最为关键的因素，也是一个最突出的矛盾。 　　《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》提出：“队伍建设是发展教育信息化的基本保障。造就业务精湛、结构合理的教育信息化师资队伍、专业队伍、管理队伍，为教育信息化提供人才支持。”信息化队伍在“教育云”的体系下显得更为复杂：“教育云生态系统中的角色更加多元……供应商、教育主管部门（其中还包括电教馆系统、远程教育系统、教育装备采购系统等相互重叠的复杂生态）、学术研究团队、广大一线师生等……[2]”在实际情况中，教育部门对装备、硬件的购买热情远远大于对人员队伍配备的关注，许多地区的教育信息化主管部门配备的管理人员、专业技术人员还没有达到“教育云”要求的统筹意识、技术能力和协同能力。而一线应用的师生，目前来看，远未达到“积极应用”的需求驱动和应用能力。作为解决方案，区域“教育云”的建设必然要有一套可持续、有实效的治理模式，信息化队伍建设是这个治理结构中的核心部分。 　　一、“教育云”模式下区域信息化从业队伍要求 　　通过对区域“教育云”运维队伍要求的探讨，重点要解决以下的问题：（1）队伍结构的问题。从理念和治理体系上讲，与传统教育信息化的运维团队要求有什么区别？“教育云”模式下的人员队伍配比特点是什么？（2）专业化要求的问题，怎么理解“教育云”下的“专业队伍”的“业务精湛”？（3）业务开展的问题。如何从队伍保障上推动信息技术和教育的深入融合？ 　　1.“管理信息化”和“教学信息化”两支队伍的搭建 　　袁贵仁部长曾在“2013全国教育管理信息化工作视频会议上的讲话”提出“各地要建好两支队伍，即以业务部门为主体的信息系统应用队伍和依托各级教育信息技术服务队伍。”在区域“教育云”要求下，这“两支队伍”需要细分。 　　“顶层设计”是“教育云”建设以及应用的先决条件。区域层面，必须设计有统筹人作为CIO（首席信息官）[3]在“云”的顶端需要决策者（团队）来根据县域的实际情况来制定信息化战略方针，包括协调县域教育云的设计、制定选择优秀的企业参与机制、全程监控和评估教育信息化的建设进程和成果、有效调配资金等资源、协调县域学校之间教育信息化应用情况。CIO的使命是深刻把握县域教育发展的要求和信息化的实际应用效果，避免盲目建设和无序发展。 　　在CIO的统一协调下，区域项目设计师、管理中心运维师等角色组成了区域“教育云”的支持团队。教育云的整体设计、每一个和教育应用切实相关的流程设计、产品设计，无法全权交给远离教育行业的技术公司来操办。在县域信息中心，必须要配备区域项目设计师，一方面了解信息技术的发展进程；另一方面对教育应用也要相当熟悉。管理中心运维师的重要性更是因为：“教育云可以提供集中的网络管理和运行维护服务。云平台由专业机构和专业人员建设和维护，具有更好的稳定性和安全性[4]。” 　　学校层面的信息化团队是“教育云”落地产生效益的关键。学校在一线教育中需要一支以信息技术教师为枢纽的信息化团队，这个团队里面可以包含有一定基础和兴趣的其他学科教师以及学生团队。学校信息化团队主要任务是维护日常学校终端的运作、普及和培养师生信息素养、为教育信息化的具体应用提出建议。有能力的学校信息化团队还可以试点开发和设计相关应用