品客甜心CIS手册全解.ppt

09级播音4班Pink 甜心CIS 手册公司简介品客甜品是一家以生产经营蛋糕、面包、甜品等产品为主的西点公司，到目前为止拥有数十家连锁店，已形成区域性连锁机构。公司拥有优秀的团队，力争以完美的服务，时尚的创意，健康的经营理念，为顾客打造个性时尚与美味兼具的健康甜品之旅。 蛋糕在现代生活中扮演的已不仅仅是食物角色，更多时候代表了人们的一份心意。 品客甜品以独特的蛋糕造型和独特的风味为主打特色，可根据顾客的不同要求制作不同风格的蛋糕，为顾客提供诚挚的服务的同时，以个性的造型，健康独特的品牌特征吸引顾客，成长为顾客信赖的金牌公司。 一、顾客至上。顾客即上帝，以诚信赢得顾客，用放心答谢顾客。 二、诚信为本。致力于做顾客放心的企业。 三、用优秀的团队，精益求精的精神，打造顾客满意的产品。 行为准则 1、坚持产品透明原则。透明原则是诚实守信的核心，也是公司不断发展前进的基础。 2、尊重顾客的选择。公平原则是思想道德的核心，只有与顾客之间架起公平的桥梁，公司才能平稳发展。 3、员工有良好的礼仪，让顾客有温暖的感觉，在第一步打好基础，促进公司稳定发展。 组织内部 1、公司设立年资奖、全勤奖对工作表现突出者给予奖励。奖励分别有奖金和福利两种。 2、公司实行岗位责任制，明确各种岗位的工作内容、数量和质量，应承担的各责任等。任务清楚，要求明确，保证各项业务活动有序的 进行。 了解顾客的心理与需求， 向顾客提供优质产品，与顾客建立良好的关系。 充分利用传播媒介，树立良好的企业形象和宣传策略。与媒体建立良好的关系，策划活动提高公司知名度。 组织名称： 组织标志：组织全名标准字：Pink 品客甜心 组织标准色：粉色，蓝色 组织图片设计理念公司标志是一个蛋糕形状的简化图，品客甜品强调蛋糕给顾客带来的愉悦感，精神方面的享受，而粉色恰恰和公司的名称pink以及产品的核心联系到一起，所以在色彩的选择方面选择了粉色为主色调，蛋糕下方的蝴蝶结是表现力量和谐，充满情感的标识，给人一种团圆亲密温馨的美感。 爱蛋糕 爱品客海绵宝宝 海绵宝宝可爱的形象深入人心，符合品客甜心休闲，可爱的核心精神。 爱生活 爱品客 * *陈晓杰0