家教学校咨询话术题库.ppt

世博家教学校学习顾问咨询话术 第一部分 常规问题 1.必须五科一起补吗？ 这个不一定，我们要经过免费测试，根据孩子的学习情况综合评定。根据测试结果给出建议，看一看是需要综合补习还是只是某个科目需要补习就可以了。 2.你们是什么样的授课方式？ 我们主要采用一对一的授课方式，这种方式主要是个性化、针对性比较强，同时也有一对二及一对三的趣味式授课模式，可以根据您的情况选择.家长您更倾向于哪种方式学习呢? 3.你们有没有大班授课？ 这个没有，我们主要是一对一的个性化授课，这种模式更有针对性和专业性，老师能随时根据孩子的学习情况调整教学方法，更适合孩子的学习。 一对一的授课更能针对孩子存在的心理问题和学习习惯问题进行纠正，换句话说，我们家教不仅仅是教授知识，更能教授学生如何去进行学习。 4.你们讲的是什么教材？ 我们主要针对应试教育，所以与现行的教材是完全同步的。但如果您有特殊要求的话，我们也可以讲其它教材。 5．你们有考试吗？ 当然有，我们通过几年的实践摸索，建立起一套完整的考试制度。每次考试都是从题库中选择，并结合省、市教研员的意见和必威体育精装版教学动态，针对学生的个性问题，检验学生这阶段的学习成果，来做为我们调整教学计划的重要依据。对于毕业班的学生，我们还增加了综合模拟测试，从各方面对孩子的学习情况进行全程跟踪。同时强调我们的考试不占用学生的上课时间，因为每一节课家长都投入的相当的财力在里面，我们不浪费学生的每一分钟，也不浪费家长的每一分钱，我们的考试只在学生的课外时间进行，然后教师利用额外的时间进行批改，这与其他家教学校是有本质上的区别的。即别的家教学校不可靠，我们做的是品牌，更重视家长的口碑。6．你们签的是什么样的合同？ 我们签订的是双方自愿、共同认可、公平公正的具法律效力的合同。一定会保证您和我们双方的利益，您感兴趣的话可以亲自过来看一看。7．为什么退费要扣20%学费？ 这是沈阳所有正规家教行业的行规.有的家教学校可能会承诺100%全额退费,其实这是不可能的他里过有许多文字方面的陷井,不向我们这里让您能明明白白的消费.同时注意如果按教委的相关要求课程过半是可以不退费的.当然话不能说得太死.视情况而定. 第二部分 收费类问题 8．你们都是怎么收费的？ 我们一次课是一个半小时，根据年级不同，收费标准也不同。（介绍收费标准） （先问孩子是哪个年级的，得知是哪个年级然后介绍收费，其它年级则不必介绍） 9．你们的收费标准是依据什么来制定的？费用太高了? 我们的收费标准都是物价局统一规定的。 我们的收费标准是依据当前家教市场的普遍价位制定的；但从教师的教学质量上来看，来我们这里学习您孩子定获得物超所值的收获。注意：如果家长特别计较收费，可以跟家长讲先过来免费试听，教师免费制定学习计划，即使不在这里学对学生以后的学习也是十分必要的，另外如果学的话，学校有内部优惠的名额，可以帮助申请，总之先把家长约过来试听。 10．可不可以先上课再交费呢？ 这个是不可以的。我们学校的规定是20学时一交费，然后针对您孩子的具体情况制订个性化的教学计划。这样交费可以保持教学的完整性和连续性，对学生的学习也有更好的效果。 11. 学多科打折吗？ 原先是没有的，不过正好这个月有针对老学员的优惠活动，如果过来可以帮助申请一下。机会很难得的. 12．老生有优惠吗？ 原先是没有的，不过因为我们的教学质量好，所以老学员越来越多，口碑介绍的也越来越多，因此总部根据这种情况，特别制定了老学员的回馈制度。视具体情况进行介绍，但一定要体现因为我们的教学质量好，老学员越来越多，才制定的回馈制度，以此体现我们的专业性。 13. 中途不学可以退费吗？ 可以，如果您不满意老师的教学能力，我们可以为您调换教师，如果再不满意我们教师的授课，那么我们将剩余费用100%给您退费。 14．你们有正规发票吗？ 有的，我们是正规的办学机构，当然有教委统一发放的社会力量办学的正规发票。 15. 为什么20学时一交费？ 根据我们长期的经验，一般20学时的课程能使学生建立起良好的学习习惯，成绩能随之综合提升。所以我们把20学时叫做一个基本的教学周期，20学时能使教学效果很好的体现出来。 16．除了学费还需要交其它费用吗？ 这个不需要。 第三部分 学校制度问题 17．你们学校为什么只有一种收费标准，别的学校都分级别收费的？ 因为我们的老师不合格的根本就不给排课，而不像别的学校不好的老师收费很低，以此来诱惑家长。基实不管收多少钱您不都得交吗，没有