中国在线出境游用户消费行为研究报告2016-0516.pptx

2016中国在线出境游用户消费行为研究报告2016研究院2016年5月17日说明报告数据时间区间为2015年1月1日至2016年4月30日；报告数据全部来自同程旅游订单统计和用户统计；在线出境游用户的界定：通过电话、PC及移动互联网等渠道预订出境游线路的人群（不含邮轮旅游）。目录34215在线出境游用户消费行为研究- 用户画像- 购买行为研究- 出游方式研究主要结论热门目的地排行榜宏观数据分享出境Wi-Fi消费研究1宏观数据分享1宏观数据分享数据来源：国家旅游局统计资料1宏观数据分享数据来源：根据第三方研究机构数据整理2在线出境游用户消费行为研究用户画像购买行为研究出游方式研究2在线出境游用户消费行为研究-用户画像在线出境游用户性别结构2在线出境游用户消费行为研究-用户画像出境游在线预订人群年龄分布26.6824.5213.0712.3912.2011.15％0-19岁20-29岁30-39岁40-49岁50-59岁60岁及以上2在线出境游用户消费行为研究-用户画像在线出境游用户学历结构2在线出境游用户消费行为研究-用户画像在线出境游用户居住城市TOP202在线出境游用户消费行为研究-购买行为研究出境游在线预订提前量分布25.84%23.97%23.94%17.60%8.65%％7天以内8-15天16-30天31-60天60天以上间隔时间7天以内8-15天16-30天31-60天60天以上占比（%）25.8417.6023.9423.978.65｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜2｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜在线出境游用户消费行为研究-购买行为研究｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜产品预订渠道对比研究出境游景点门票2在线出境游用户消费行为研究-购买行为研究单次消费金额与购买渠道选择交叉分析1万元以上2000元以内2000-5000元5000-1万元2在线出境游用户消费行为研究-购买行为研究出境游、景区门票用户支付方式对比分析出境游用户支付方式景区门票用户支付方式线下支付 42.4%在线支付 39.0%其他 18.6%在线支付 64.2%线下支付 35.8%在线出境游用户线下支付的比例略高于线上支付。2在线出境游用户消费行为研究-购买行为研究在线出境游用户交叉购买分析在线出境游用户交叉购买率可达33.1%，高于其他产品用户。2在线出境游用户消费行为研究-购买行为研究出境游产品的重度用户（每年购买两次以上）比例仅为门票及周边游产品的十分之一，消费频次较低。在线出境游与门票周边游重度用户比例对比2在线出境游用户消费行为研究-购买行为研究在线出境游不同出游方式用户保险购买偏好47.8%的在线出境游用户在购买出境游产品的同时购买了旅行相关保险，自助游用户更加倾向购买取消险。2在线出境游用户消费行为研究-出游方式研究在线出境游用户出游天数分布2在线出境游用户消费行为研究-出游方式研究在线出境游用户出游方式分布2在线出境游用户消费行为研究-出游方式研究在线出境游用户同游人数分布3出境Wi-Fi消费研究3出境Wi-Fi消费研究宏观数据7.5%出境Wi-Fi市场规模150元10倍18亿2015年出境游人数1.2亿人，境外人均上网费用按150元计算，则出境Wi-Fi每年的市场规模为18亿元。同程出境Wi-Fi业务2015年度，同程旅游出境游订单出境Wi-Fi的平均购买比例为7.5%，全年预订量同比增长了10余倍。3出境Wi-Fi消费研究在线出境游用户出境Wi-Fi预订者性别分布9%91%出境Wi-Fi预订者九成以上为男性。3出境Wi-Fi消费研究在线出境游用户出境Wi-Fi预订者年龄结构34.02%33.35%10.29%9.31%7.85%5.17%0-19岁20-29岁30-39岁40-49岁50-59岁60岁及以上3出境Wi-Fi消费研究出境Wi-Fi预订量城市排名TOP1024.5413.235.464.244.203.332.122.841.961.50％广州宁波武汉无锡南京上海北京苏州天津杭州出境Wi-Fi预订量前十名城市的预订量占比超过六成。4主要结论4主要结论市场前景在线出境游市场将保持持续增长势头。在线出境游用户主要以年轻、高知人群为主。用户画像购买渠道出境游相比标准化的门票等旅游产品，更加依赖传统购买渠道。消费频次出境游消费频次低于国内游。5热门目的地排行榜5热门目的地排行榜在线出境游用户最喜爱的跟团游目的地TOP20（按出游人次占比）5热门目的地排行榜在线出境游用户最喜爱的自助游目的地TOP20（按出游人次占比）感谢聆听