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企业招聘面试中存在的问题及解决途径 摘要：招聘面试是考官对求职者的主观评价过程，，，? 关键词：招聘面试、问题、原因、解决途径 ? ? 甄选面试是一种面试官与求职者相互交流信息的有目的的会谈。虽然在过去很长的一段时间里，，，，，，，，，，，，，，，? 根据多年从事人事招聘工作经验，从面试的作用、面试中存在的一些主要问题及其原因以及解决对策这三个方面进行分析和探讨。 一、面试在企业人才招聘中的重要作用 面试是指在特定的时间和地点，由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。通过面试，可以了解应聘者的经历、知识、技能和能力等。 面试的特点：以谈话和观察为主要工具，具有直观性；面试的双向沟通性、互动性；面试具有明确的目的性；面试中的主观性。 在面试过程中，面试考官根据应聘者对所提问题的回答情况，考查其专业知识的掌握程度、工作经验与特点、工作态度与求职动机、语言表达能力、分析判断与综合能力，并根据应聘者在面试过程中的行为表现，观察其仪表风度，反应能力与应变能力，自我控制能力与情绪的稳定性，判断应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求。必要的时候，面试考官还可以通过各种提问技巧及时弄清楚应聘者在问答中表达不清的问题，从而提高考查的深度与清晰度。而且，如果在面试中引入情景模拟或任务操作等形式，还可以考查出应聘者的实际工作能力。因此，面试能帮助我们企业更有效地完成招贤纳士的工作，其在现代企业人员招聘环节中具有十分重要的作用。 二、企业在招聘面试中存在的主要问题及原因分析 ? 我们单位属于运输服务行业，公司正处于成长时期，人力资源管理工作还有待进一步健全和完善，在人员招聘面试方面的效果往往还不够理想。究其原因，我认为公司在招聘面试中还存在着一些主要问题且体现在以下几个方面： (一)招聘需求与整体人力资源规划不匹配。当企业出现新的职位或出现职位空缺的时候，，，，，，，，，，，，，，? (二)企业缺乏面试的客观标准和依据。在招聘面试过程中，，，，；，，，，，，(三) 面试考官缺乏专业知识和素质。一些面试考官在面试前缺乏对面试职位的了解，，，(只回答“是”或“不是”)，(以“你没有”，)，，，：，，；，，；，，，，，，，，?失望。所以，， ? (四) 面试考官心理因素影响的偏差。很多事情都很难做到标准化和量化，，：?，，，，；，，，，，，，，，，，?(五)缺乏面试结果的跟踪和评估。很多企业在选拔求职者的过程中花了很大功夫，，，，，，? 针对上述面试中存在的问题，我认为有以下几个方面的原因： 1.面试的具体操作有一定的难度，面试的组织与管理对人力资源管理者有较高的专业素质要求。如果用人单位的面试考官对面试的程序步骤及面试各阶段需要完成哪些工作都不能做到心中有数，就难以发挥面试的有效性。 2.面试的准备阶段是保证面试实施顺利进行的基础工作。因为事前没有对招聘岗位进行严谨的工作分析，不明确岗位的工作要求和任职者的资格条件，所以就不能建立可行的职位能力素质模型和依据胜任工作的才能来制定面试提纲。 3.面试考官事前也没有根据面试提纲来拟定面试提问题目,且没有制定一个具体的评分标准,因此,面试中必然会出现提问的随意性和评价的主观性。 4.企业没有足够重视人才招聘中的面试观念，也不清楚符合面试考官的选拔条件，随意地指派面试考官，同时，严重缺乏对面试官的有效培训。这样，必然难以保证面试的实施效果。 5.不重视面试工作的内在规律性，面试流程不系统、不规范，必然导致面试工作的缺陷。 6.在面试工作结束后，没有进行详尽的评估和总结经验教训来改进面试工作。 7.公司不重视对面试考官的心理素质培养与考评，因此,在招聘面试工作中必然会出现由心理因素影响的偏差。等等。 三、提高企业招聘面试有效性的途径? （一）制定面试的计划，制定具体的面试标准。面试前，面试考官要明确面试的重点和把握应聘岗位胜任工作的才能，并针对面试的每一步设计合理的提问，制定科学的评价标准，并尽可能在面试前做好准备。从面试前准备工作的内容可以看出其在整个面试过程中起着不可替代的作用。第一，准备过程规范化。从面试重点，面试清单到面试提问，最后到评价标准，整个过程有条不紊，获取了面试过程中所想要了解的重要信息，面试清单主要包括下列问题：；；；，，，，，，，，，?是非常重要的。3.人际关系。申请者可能有完成工作所需的重要技能，，，，，?员工是否适合公司文化和价值的程度感觉。公司员工同文化不兼容时，，，，，：；；；； 图1 结构化面试流程图 （三）有效培训以提高面试考官的基本素质和专业能力。1.对面试考官应进行专业的培训和强化训练，提高面试考官自身的素质和水平，使面试考官在准备面试的过程中能够根据不同岗位要求进行