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人力资源手册 目录 XXX公司组织架构图 6 XXX公司各部职级与薪资标准 7 1. 销售部 7 2. 运作部 7 3. 研究部 8 4. 数据部 9 5. 行政部： 9 行政部部门定位及编制 10 行政部定位 10 部门工作职责： 10 部门编制： 10 1. 行政经理工作职责 11 2. 行政助理兼出纳工作职责 12 3. 会计工作职责 15 其他部门定位及工作职责 17 技术部 17 4. 部门定位 17 5. 部门工作职责： 17 6. 部门编制： 17 7. 技术部管理岗工作职责 17 8. 技术员岗位职责 19 9. 助理技术员岗位职责 20 运作部 21 1. 部门定位 21 2. 部门工作职责： 21 3. 部门编制： 22 4. 运作部经理岗位职责 22 5. 实地组督导岗位职责 23 6. CATI中心总经理工作职责 25 7. CATI中心数据管理员工作职责 26 8. CATI中心分点主管工作职责 28 9. CATI中心分点督导工作职责 29 销售部 31 10. 部门定位 31 11. 部门工作职责： 31 12. 部门编制： 31 13. 销售部管理岗工作职责 31 14. 销售员岗位工作职责 33 市场部 34 15. 部门定位 34 16. 部门工作职责： 34 17. 部门编制： 35 18. 市场部经理岗位职责 35 19. 网络营销员岗位职责 36 数据部 38 20. 部门定位 38 21. 部门工作职责： 38 22. 部门编制： 38 23. 数据部主管 38 24. 数据部程序员 39 25. QC工作职责 41 各岗岗前培训表 43 26. “行政岗”岗前培训表 43 27. 销售员岗前培训表 44 28. 网络营销员岗前培训表 45 29. “研究岗”岗前培训表 46 30. “实地组督导岗”岗前培训表 47 31. “组督导岗”岗前培训表 48 32. 总公司程序员岗前培训表 49 33. 中心程序员岗前培训表 50 招聘工作标准流程 51 1. 招聘工作的完成标准 51 2. 工作流程 51 3. 用人部门需求申请 51 4. 人员编制审核 51 5. 招聘渠道的选择与使用 51 6. 招聘网站里公司宣传信息的设置 52 7. 简历的筛选基本原则 52 8. 预约面试 52 9. 初试/复试 52 附表一：《用人需求表》 54 附表二：《面试记录表》 55 附表三：《面试评估表》 57 附表四：《录用通知书》 58 新员工入职办理流程 59 1. 如何使新进员工有宾至如归的感受？ 59 2. 新进员工面临的问题 59 3. 职责 59 4. 新员工入职办理事项 59 5. 友善的欢迎 60 6. 介绍同事及环境 60 7. 使新进员工对工作满意 60 8. 与新进员工做朋友 61 9. 详细说明公司政策和法规 61 附表五：《入职办理表》 62 试用期员工转正审批流程 63 1. 目的： 63 2. 适用范围： 63 3. 职责 63 4. 申请转正的时间规定： 63 5. 转正办理流程 63 6. 执行相关人事政策 63 考勤管理 65 1. 目的 65 2. 适用范围 65 3. 职责 65 4. 工作流程 65 5. 考勤机的实际操作步骤： 65 6. 补休原则 与 加班确认原则 68 7. 考勤表的事项说明（以2009年的考勤表为例） 70 8. 加班单的分类与使用说明： 71 9. 补休的办理与统计 73 10. 考勤机管理 74 培训工作流程 75 1. 目的 75 2. 培训的形式 75 3. 培训需求分析 75 4. 编写年度/月度培训计划 75 5. 组织培训实施及过程监督 75 培训签到表 76 社保/住房公积金管理 77 1. 目的 77 2. 职责 77 3. 社保保险管理 77 4. 社保费缴费时间 79 5. 社会保险缴费说明： 79 6. 公积金管理（即普通的公积金增员手续）： 79 7. 公积金转入本单位程序（与增员手续一样操作）： 81 8. 公积金转出本单位程序（与减员手续一样操作）： 81 9. 公积金缴费时间 81 10. 住房公积金的缴费说明： 82 11. 2009年3月11日新修订的第9号文件规定 82 员工离职流程办理流程 83 1. 目的： 83 2. 适用范围： 83 3. 职责 83 4. 办理流程： 83 附件六：员工离职申请书 84 附件七：员工离职交接表（注：执行请参看各岗岗位的离职交接表标准） 85 附件八：离职证明书范本 86 员工年度加薪评估流程 87 1. 目的： 87 2. 适用范围： 87 3. 办理流程： 87 4. 薪资年度制度的执行、控制、调整流程： 87 附件九：