窗口单位和服务行业创先争优观摩会议讲话稿.doc

窗口单位和服务行业创先争优观摩会议讲话稿在窗口单位和服务行业创先争优活动观摩推进会上的讲话我们召开全县窗口单位和服务行业创先争优活动观摩推进会议，主要任务是观摩学习窗口单位和服务行业开展创先争优活动的成功做法和经验，回顾总结窗口单位和服务行业创先争优活动的开展情况，并对下一阶段工作进行安排部署。在窗口单位和服务行业创先争优活动观摩推进会上的讲话 同志们： 今天，我们召开全县窗口单位和服务行业创先争优活动观摩推进会议，主要任务是观摩学习窗口单位和服务行业开展创先争优活动的成功做法和经验，回顾总结窗口单位和服务行业创先争优活动的开展情况，并对下一阶段工作进行安排部署。今天早晨，我们组织大家观摩了交通局党支部、公安局党委、财政局党支部和电力局党支部4个单位，刚才，人力资源和社会保障局党总支、教体局党总支和县医院党支部的负责同志又介绍了本单位开展创先争优活动的情况，反映了各自的特色做法和活动成效，谈得都很好，希望大家认真学习借鉴。总的来看，创先争优活动开展一年多来，各窗口单位和服务行业按照中央和省、市委统一安排部署，紧扣全县中心工作，立足岗位实际，创新活动载体，细化工作措施，突出实践特色，稳步扎实推进，取得了明显成效。概括起来讲，主要有这样几个特点： 一是组织到位，推动有力。各窗口单位和服务行业把开展创先争优活动摆在突出位置，成立了工作机构，制定了实施方案，党组织负责人将活动牢牢抓在手上。各行业主管部门注重发挥职能优势，加强工作指导，在推动活动中发挥了重要作用。 二是主题明确，载体丰富。各窗口单位和服务行业坚持把惠民、利民、便民作为创先争优活动的根本要求，按照有利于活动开展、有利于党员活动、有利于提高质量的要求，在广泛征求基层单位和广大党员群众意见建议的基础上，结合行业特点和单位实际，确定了鲜明具体的争创主题，设计了务实管用的活动载体。有效的激发和调动了窗口单位党组织和党员投身创先争优活动的积极性、主动性和创造性。如财政局的“三个零、五个一”服务活动、公安局的“开门评警”活动，卫生局的“三好一满意”活动，国税局的“流动纳税服务队”活动，电力局的“塑文化、强队伍、铸品质” 态度好不好、服务水平高不高、人民群众满意不满意，都关系到肃南的形象，关系到肃南改革发展的环境。要实现跨越式发展的目标，既要靠全县广大干部群众的不懈努力，也要靠务实高效的发展环境来吸引更多的人才流、资金流和信息流。在窗口单位和服务行业开展创先争优活动，就能够组织引导基层党组织和广大党员，把创先争优的行动落实到具体岗位上，要求体现到柜台上，成效展现到窗口上，用实实在在的行动创建文明行业、文明单位、文明岗位。全县各行各业都这样做了，优化发展环境就能够真正落到实处。 二、进一步明确工作要求，准确把握窗口和单位服务行业创先争优活动的着力点 最近，省委陆浩书记和省委常委、省委组织部长吴德刚相继做出了一系列重要批示，要求把窗口单位和服务行业创先争优活动作为今年创先争优活动的重点抓紧抓好，省市委创先争优活动领导小组也印发了关于开展“窗口服务月”活动、开展破解难题活动的指导性意见，目的就是要把这项工作抓得更实一点，切实抓出成效来。我们必须以高度负责、一抓到底的精神，精心谋划，周密部署，强化措施，创新办法，把活动不断引向深入。 一要在破解难题、为民服务上下功夫。窗口单位和服务行业联系群众最广泛、服务群众最直接，往往是民生问题比较突出、群众意见最为集中的领域。只有切实解决好群众关心的实际问题，让群众看到实实在在的效果，创先争优活动才能落到实处，见到实效。学校要重点解决好提高教学质量、改进师德师风等方面的问题；医院要重点解决看病难、看病贵和医德医风方面存在的突出问题；公交、运输公司和车站要重点解决服务质量不高、群众投诉难和车站管理方面存在的突出问题；公安交警和派出所要重点解决执法不规范，乱罚款、服务态度差、办事程序不透明等突出问题；餐饮服务单位要重点解决卫生环境、服务质量、饮食安全等方面存在的突出问题；商业零售单位要重点解决商业欺诈、出售假冒伪劣产品、诚信意识淡薄等突出问题；工商、税务、电力的部门要重点解决服务方式单一、服务水平不高等方面的突出问题。各窗口单位和服务行业要根据工作职责，认真查找工作中存在的突出问题和薄弱环节，采取有力措施进行整改，确保活动取得实效。 二要在规范管理、提高效率上下功夫。窗口单位和服务行业的工作长年累月、琐碎繁杂，工作的时效性、政策性、程序性都很强，实行规范管理，确保各项工作持续高效有序运转至关重要。要进一步规范行业行为，落实并执行好首问责任制、服务限时制等制度，积极围绕标准化、精细化、人性化和特色化服务建章立制，逐步实现生产、服务和管理的科学化、制度化和规范化。要坚持不懈抓好效能建设，按照既严格规范、又方便快捷的要求，进一步优化工作流程，能合