第二章道德与崇尚道德的管理课件.ppt

第二章 道德与企业社会责任 管理道德 社会责任 伦理与道德我们都很清楚，不道德行为在我们的社会中是普遍存在的。例如，作弊是教育领域的通病。一系列研究表明，无论在任何地方，都有75％～98％的学生在承认在中学时曾经作弊。《美国新闻与世界报道》对大学生的一项调查敲响了道德警钟，其结果显示：90％的大学生认为作弊者不会付出任何代价；90％的大学生说当他们看到有人左臂时，不会检举那个人；84％的大学生认为他们需要作弊才能在今天这个世界中处于领先地位；而63％的大学生说父母帮助他们的小孩作功课是公平的事。当组织未来的员工——这些学生——如此欣然地接受不道德行为时，组织难以保持高道德的标准就不稀奇了。现在及将来，这些情况对管理者有什么潜在影响呢？做正确的事——即管理应当是道德的。——摘自美斯蒂芬·罗宾斯《管理学》 四种道德观 功利观——按照结果或后果制定道德决策。 权利观——寻求尊重和保护个人的基本权利。 公正观——理论寻求公平和公正地贯彻和加强规则。 社会契约整合理论——认识到了组织与经营所在社区的道德标准之间隐含的契约。 结论——抓管理，要在道德观。 道德观是个“秤盘星”。一个企业在社会群体的心目中是“重量级”，或是“轻量级”的，关键是看其道德水准。也就是说，诚信是企业发展的最高原则，是保证企业在激烈竞争中永续经营、基业常青的重要支柱。把“规范诚信”作为对内管理、对外合作的基本准则，坚持“言而有信、行而有果、用于负责、敢但风险”的理念，打造出诚信企业的“金子招牌”。 崇尚道德管理的特征在我国，清末富可敌国的红顶商人胡雪岩为自己经商定下了以下几条决不可违背的原则： 第一，可以为了钱“去刀头上舔血”，但绝不在朝廷律令明白规定不能走的道上赚黑心钱； 第二，可以捡便宜赚钱，但绝不去贪图于别人不利的便宜，绝不可为了自己赚钱而去敲碎别人的饭碗； 第三，可以借助朋友的力量赚钱，但绝不为了赚钱去做对不起朋友的事情； 第四，可以寻机取巧，但绝不背信弃义靠坑蒙拐骗赚昧心钱； 第五，可以将如何赚钱放在日常所有事务之首，但该散财行善、掷金买乐时绝不吝啬，绝不做守财奴。 影响管理者道德行为的因素 影响管理者道德行为的因素：道德发展阶段影响管理者道德行为的因素：个人特征 影响管理者道德行为的因素：结构变量 结构变量 影响管理者道德行为的因素：组织文化 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 影响管理者道德行为的因素：组织文化 管理者的文化也是社会成员从其家庭学到的价值观、观念、喜好和行为. 影响管理者道德行为的因素：问题强度 改善道德行为 什么是社会责任所谓企业的社会责任就是指在既定的环境下，从社会整体的长远发展来看，企业对社会及其利益相关者应当承担的义务和责任。企业承担的社会责任包括—— 两种社会责任观 古典观点：尔顿·弗里德曼————社会责任仅限于为股东实现组织利润的最大化 社会经济学观点——管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利 社会责任与经营业绩 实践的观点： 片面强调经济责任而忽视社会责任，可能会导致社会秩序混乱。 履行社会责任与追求利润最大化之间，不存在任何冲突。 案例：哭泣的草原 企业的利益相关者及其管理 企业对环境的责任 企业要在保护环境方面发挥主导作用，不向环境排放有害物体 企业要以”绿色产品“为研究开发的主要对象，要保证产品既安全又无害 污染环境的企业要采取措施治理环境，谁污染，谁治理 企业对员工的责任 不歧视员工，不因性别、种族、伤残等原因对员工进行歧视 定期不定期培训员工，提高其心理素质，完善其心智 营造一个良好的工作环境创造心情舒畅的气氛 善待员工，理解和尊重员工 企业对顾客的责任 提供安全的产品，不使顾客因为产品受到伤害 提供正确的产品信息，不误导消费者 提供完善的售后服务，减轻顾客消费的后顾之忧 提供必要的指导，帮助顾客消费 赋予顾客自主选择的权利，不把企业意志强加于顾客 企业对竞争对手的责任 不诋毁竞争对手 树立合作竞争的观念 创造“双赢”而不是“双输”的局面 与竞争对手共成长 企业对投资者和所在社区的责任 对投资者——精心经营投资者的财产，确保资产的保值增值 对所在社区——积极参与社会建设，热心社区公益事业，创造良好的社区关系，发展优秀社区文化 BMW:推动当代艺术，传承古老文化 中国拥有5000多年的灿烂文明，保护珍贵的文化遗产，发现和支持艺术人才，推广高雅艺术是BMW对中国市场的长期承诺。BMW发起并赞助了多项文化艺术活动，涉及文化遗产保护、音乐、绘画、雕刻和电影等各个领域。BMW希望通过这些活动，唤起公众对文化和艺术的热情，促进文化事业的发展。 培养和资助优秀人才，关注交通安全教