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第五章管理心理学车丽萍 第五章心理过程与管理 感觉 感觉及其意义 1.定义 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。 感觉现象 一、感觉适应 二、感觉对比 三、联觉 知觉概述 一、知觉的定义 知觉是直接作用于感觉器官的事物的整体在脑中的反映。 感觉是直接作用于感觉器官的事物的个别属性在脑中的反映。  注意：客观事物直接作用于感官； 对事物的整体的反应。 感觉和知觉的关系 联系：知觉来源于感觉，两者都反映的是外部现象，都属于对事物的感性认识。 区别：反映的对象特性不同 借助的器官不同 对经验和知识的依赖不同 盲人摸象 对个别成分的知觉，又依赖于事物的整体特性。 知觉的种类 主要包括如下四种类型： 一、空间知觉 二、时间知觉 三、运动知觉 四、错觉 错觉 概念 错觉:人在特定条件下对客观事物必然产生的某种有固定倾向的受到歪曲的知觉。(即与客观事物不相符合的知觉) 错觉的特点:1. 是一种歪曲的知觉 2. 只要条件具备,就会产生错觉 3.是带有固定的倾向性 总之,绝大多数人在同样的认知环境下都产生同样的错觉。从某种意义上说，错觉是正常的。 （一）知觉偏差 1、首因效应 2、近因效应 3、晕轮效应 4、刻板效应 5、投射效应 6、期待效应 首因效应（primacy effect） “第一印象” 是指人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。 “新官上任三把火” “路遥知马力，日久见人心” 心理学家陆钦斯（1957）用两段文字材料描绘一个叫吉姆的学生。 1）吉姆去买文具，与两个朋友一起边走边晒太阳。他走进一家文具店时，店里挤满了人，他一面等待店员招呼，一面与一个熟人谈话，出商店时，他又停下来与同学聊天。离开商店时，他遇到了头天晚上结识的女孩。吉姆与她说了会儿话才去学校。 2）吉姆放学后，独自一人离校，在阳光明媚的马路上，他走在背阴的一边。路上他见到了头天晚上结识的女孩，他穿过了马路进了一家糖果。店里学生很多，有几个人他认识。他静静地等到店员看到他，卖给他东西。他坐在桌旁喝完饮料就回家了。 吉姆是一个友好、外向、乐于交往、快乐的人； 吉姆是一个呆板、害羞和内向的人。 把两段材料结合起来，以1-2或2-1的顺序呈现，结果验证了首因效应的存在。 近因效应（recently effect） 最后留下给人的印象，往往对人具有强烈的影响 开头结尾 晕轮效应（halo effect） 指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶提出来的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。 “爱屋及乌” 社会刻板印象（stereotyping） 也叫定势现象，指人们对社会上某一类事物产生比较固定的看法 在进行社会认知的时候，人们往往将聚在一起的人们赋予一些特征，对不同职业、地区、性别、年龄、民族等群体的人们形成较为固定的看法。当人们采用这些较为固定的看法去识别一个具体的人，去对他进行判断、推测和概括的时候，就有可能出现偏差，产生刻板印象。 投射效应 也叫以己度人，就是将自己的感觉、倾向或动机投影到你对别人的判断之中。假定对方与你有相似之处。 期待效应 期待效应也称为“皮格马利翁”效应 ，就是指在生活中人们真心期望常常会变成现实的现象。 投射效应 在认知过程中，人们假定对方与自己有相似之处，把自己的特征归于他人身上。 社会知觉偏差的克服 知觉要全面，防止片面。 避免刻板印象的消极作用。 保持客观、公正的态度。 形成正确的自我知觉。 归因理论（Attributional theory） 1.海德的朴素心理学（Na?ve psychologist） 2.琼斯和戴维斯的相应推断理论 （The theory of correspondent inferences） 3.凯利的三度理论（the cube theory） 4.维纳的成败归因理论 海德将人的行为原因基本上分为两种：内因和外因。如果判断个人行为的根本原因是个人本身的特点，称为个人倾向归因；如果判断原因来自外界力量，称为情境归因。 相应推断理论 代表人物：琼斯（E. E. Jones）和戴维斯（K. E. Davis），1965。 理论观点： （1）所谓“相应推断”是指外显的行为是由行动者内在的人格特质直接引起的，或者说，一个人的行为与其人格特质是一致的。 (2)从行动者意图到其个性本质的推断，应考虑三个基本因素： 　　第一，