第十三组织力量的整合课件.ppt

* * 第十五章 组织力量的整合 教学环节1：引入问题，进入情景 案 例：办公室新来的年轻人　　 ——非正式群体规范对正式组织绩效的影响 教学环节2：知识点及业务、实务技能要点 1.正式组织与非正式组织 2.直线与参谋 3.委员会 教学环节3：相关知识扩展 背景资料：如何避免直线人员与参谋人员的破坏性冲突 教学环节1： 引入问题，进入情景 案 例 办公室新来的年轻人　　——非正式群体规范对正式组织绩效的影响 资料来源： 《管理前线》，2006-5-17 ， / 关键词： 非正式群体；非正式组织； 影 响； 1、时间： 假 设 2、地点： 某市法制办公室 3、主要人物： 1）新参加工作的大学生小张 2）该办公室已有的三位办事员A、B、C，年龄稍长 3）该办公室主任甲、副主任乙 4、主要情节： 1）小张刚参加工作，对未来充满憧憬，决心干出一番事业 2）几位同事对新来的小张积极肯干，起初也是能够理解与 接纳 3）小张的努力和小有成就，得到了领导的充分肯定与赏识， 小张的工作更加积极了 4）由于小张经常受到领导的表扬和表彰，几位老同事开始 对小张不满起来，继而排拒、孤立小张，挖苦、讥笑、 讽刺不断，小张陷入工作和生活的苦恼…… 5）在一次与另一部门同事的偶然交谈中，小张明白了事情 的原委，一语点醒“梦中人”，小张决定“学乖”了…… 6）同事们看到小张不再那么拼命工作了，领导对小张的欣 赏也恢复到“正常状态”，于是重新开始接纳小张，办公 室又恢复了以前那种要紧不慢的工作节奏，变得“圆滑” 的小张也重新找到了生活的乐趣 7） …… 5、讨论与点评： 1）这是一个典型的非正式群体规范对正式群体绩效产生消极 影响的案例 2）在非正式群体中，起支配作用的价值标准是感情逻辑，要 求每个成员都必须遵守基于成员之间共同感情而产生的行 为规范 3）小张刚刚来到这里，工作积极，严重违反了这一非正式群 体的组织规范，招来的人际上的紧张。最后迫于压力，小 张不得不屈从这个不成文的规范 4）小张的屈从为自己创造了一个相对和谐的人际关系氛围， 但是却使法制办公室的工作绩效的提高成为泡影 教学环节2： 知识点及业务、实务技能要点 一、正式组织与非正式组织： ● 正式组织的活动与非正式组织的产生 正式组织有明确的目标、任务、结构、职能以及由此而决定的成员间的责权关系，对个人具有某种程度的强制性 非正式组织 是伴随着正式组织的运转而形成的。在正式组织开展活动的过程中，组织成员必然发生业务上的联系。这种工作上的接触会促进成员之间相互认识和了解。他们会渐渐发现在其他同事身上也存在一些自己所具有、所欣赏、所喜爱的东西，从而相互吸引和接受，并开始工作以外的联系。久而久之，人们之间会形成一种主要依靠情感、志趣和亲疏来维系的人际关系“小群体”，这就是非正式组织 ●非正式组织的影响 非正式组织的积极作用： □ 可以满足职工的需要 □ 可以融洽彼此的人际关系， 强化合作精神 □ 非正式组织对其成员的关 心也有利于其在正式组织 内的成长 □ 非正式组织对其社会形象 的关注，客观上也有利于 正式组织 非正式组织可能的危害： □ 其目标与正式组织冲突 时，往往对正式组织产 生极为不利的影响 □ 往往对其内部成员个人 发展的束缚也较强 □ 有时会影响正式组织的 变革，发展组织的惰性 ● 积极发挥非正式组织的作用 □ 利用非正式组织，首先要正确认识到非正式组织存在 的客观必然性和必要性，允许、乃至鼓励非正式组织 的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之 与正式组织吻合 □ 通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的