业务策略研讨会..ppt

部门战略牵引目标范例 交付体系XX年战略牵引目标(独特价值) 1、主动参与制定项目交付方案，不断优化供应保障策略，通过合同及时、齐套、高质量的履行交货，实现公司对客户的交付承诺； 2、不断缩短运作周期，提高产品制造质量，降低运作成本，构筑公司供应能力的比较竞争力； 主动关注市场需求，实现快速响应、高质量、低成本和柔性的全球供应链协同运作，增强综合竞争优势，确保合同完美交付。 第三步 战略澄清 1、财务层面 以财务术语描述战略的有形成果 长期股东价值 收入增长 提高客户价值 改善盈利模式 增加收入机会 … 降低成本 改善成本结构 减少现金支出 减少缺陷, 提高生产率 提高资产利用率 战略澄清 1、财务层面 目的 提供组织成功的最终定义，表明战略实施和执行是否对盈余改进有所贡献。 确定原则 财务策略目标应体现部门责任和责任中心定位； 财务策略目标应支撑战略牵引目标的达成； 财务策略必须有利于组织长期、可持续发展； 确定方法 基于部门职责和责任中心定位确定可为公司作出的财务方面的贡献(提高效率，增加收入，规模增长，风险控制等)； 基于战略牵引目标识别重点的财务策略； 讨论：财务层面包含什么 步骤 小组讨论，组内成员发表个人认识；(10分钟) 小组讨论，输出达成组内共识的结论；(5分钟) 各组发表并评选最优结论；(10分钟) 以最优结论为基础，全体讨论输出财务层面包含内容；(10分钟) 战略澄清 2、客户层面 描述组织的目标客户及价值主张 目标客户 客户价值主张 价格 选择 功能 可用性 用户体验 服务 伙伴关系 品牌 丰富的节目 用户体验好，使用方便，良好的服务 具有吸引力的价格 … 战略澄清 2、客户层面 目的 界定组织的目标客户，识别目标客户的价值主张/诉求，为下一步确定实现价值主张的核心流程提供目标。 确定原则 必须明确目标细分客户并识别其价值主张，而非满足所有客户的偏好； 不同类型的目标客户应分别识别不同的价值主张； 对部门而言，客户不仅包含外部客户，还包含内部客户；对内部客户而言，价值增长应描述服务的结果，过程性要求放在内部层面； 客户价值主张的实现应对财务层面有支撑作用； 客户价值主张的实现应能够对目标客户创造差异化、可持续的价值； 确定方法 对客户进行细分，确定目标客户； 分析目标客户的价值主张； 确定客户层面的目标(针对目标客户的策略目标，形成差异化的价值主张) 讨论：客户层面包含什么 步骤 小组讨论，组内成员发表个人认识；(10分钟) 小组讨论，输出达成组内共识的结论；(5分钟) 各组发表并评选最优结论；(10分钟) 以最优结论为基础，全体讨论输出客户层面包含内容；(10分钟) 战略澄清 3、内部流程层面 描述组织对战略产生最重要影响的几个关键流程 选择 获得 保持 增长 挽留 客户管理 机会识别 组合管理 设计/开发 发布上市 创新管理 项目管理 工程管理 支持及改进 研发管理 数据管理 风险管理 产品改进 问题管理 运营管理 市场行销管理:品牌\渠道以及产品销售 运营管理:持续向客户提供服务 客户管理:建立并利用客户关系 创新管理:开发新产品/服务/流程和关系 研发管理:持续研发项目管理/工程管理及支持管理 市场管理 品牌管理 合同管理 合作管理 市场/行销 战略澄清 3、内部流程层面 目的 实现两个关键企业战略要素：为客户创造并传递价值主张、为财务层面的生产率要素改善流程并降低成本；是下一步识别战略人力资源/信息/组织资本的前提。 确定原则 应支撑财务层面和客户层面目标的实现； 应为传递差异化价值主张和提高生产率的最重要的少数核心管理，而非简单的流程汇总； 确定方法 确定能对客户层面的目标实现起决定性作用的要素； 确定能对财务层面的目标实现起决定性作用的要素； 对筛选出的关键要素进行归类； 讨论：内部流程层面包含什么 步骤 小组讨论，组内成员发表个人认识；(10分钟) 小组讨论，输出达成组内共识的结论；(5分钟) 各组发表并评选最优结论；(10分钟) 以最优结论为基础，全体讨论输出内部流程层面包含内容；(10分钟) 满足客户需求 战略地图——内部运营战略构面(无形资产质变的一个过程） 内部运营构面描述企业如何链接客户价值主张、如何支撑企业长期财务能力和短期财务成果。 内部运营构面描述企业如何构建专业运作体系、如何整合专业服务资源，如何快速孕育、培养、发展企业的核心竞争能力。 内部运营战略构面将是整个组织战略实施的内驱核心动力，是组织内真正创作价值的构面，是每个企业最具个性的战略构面。 通用模式 确定客户需求 确认 市场 开发战略 和服务 生产产品 和服务 提供产品 和服务 服务 客户 创新管理流程 运营管理流程 客户管理流程 法规与社会流程 不同的企业有不同的流