企业经营管理经典实用课件卓越企业的八大特质..ppt

精彩语录 卓越企业不会双脚都踏到水里试探水温，他们会先伸出一个脚趾头试探，发现情况不对，就立刻收回。 在顶尖企业里，资深管理团队的人才不是具备某种特殊的技术背景，就是在某个专业领域具备极为深厚的修养。 七、组织单纯，人事精简 企业组织一旦庞大，就会变得复杂，大多数大型企业于是设计复杂的体系和结构，并雇用更多员工，来应对这样复杂的系统，错误就是从这儿开始的。 矩阵结构滥用的结果 公司结构过于复杂，事情的优先顺序不明，员工不知该向谁报告，结果组织瘫痪。 相当于事事都重要，全都要加以重视，淡化了优先次序，让人无所适从。 卓越企业中，除了波音等项目管理公司，几乎都不会采取矩阵结构。而且，波音的矩阵结构也相对简单，是二元式的。 卓越企业保持组织有序运转的窍门 维持组织单纯的形式。有一个基本的单位（如产品部门），以此为基准建立全公司的框架 组织精简的方法，以基本单位为产品部门的组织为例 1、绝佳的部门完整性 2、不断成立新部门 3、提供指导原则 4、定期调动各部门人员，甚至产品或产品线，并且避免引起人员不安 组织精简的同时，还要注重对基层人员授权，并极力捍卫和充分提高员工的自主权。 卓越企业的结构形态单纯，伴随而来的就是精简的人事，特别是在企业总公司层级（100原则） 艾默生54000员工，总公司不到100人 德纳35000人，总公司1970年500人，但10年后，减至100人左右 英特尔总公司几乎没有行政人员 总公司里应该保留哪些功能？ 管理层的多寡问题？ 未来的组织形态 每种组织都有不可避免的缺陷，为此，提出一种混合的组织方式，可以满足企业的“三大需求”：稳定（满足基本工作效率要求）、创业精神（满足创新要求）、“破除旧习”（避免僵化）破除旧习 （转移焦点） 稳定创业精神 定期重点组织 进行冲刺 实验单位 专注于简单明了的制度 单纯、基本的形态 主导的价值观（超然的目标） 简化界面 创业精神、“小即是美”的单位 团队以及其它解决问题的执行小组 以创业精神和执行程度为基础的评估制度 精彩语录 人们认为规模经济有助于提升效率，可是这些效率都只是假象。一旦创造了庞大的巨兽，缺乏效率的问题也随之出现。 大多数企业的中层主管所扮演的角色不过是阻碍构想的交流，除此之外并无实质的作用。 八、宽严并济 宽严并济是上述所有各点的总结，是企业中央集权以及高度个人自主权并存。一方面可以紧密控制，一方面赋予一般员工自主权、创业精神以及创新。 企业文化的软性与硬性 软性特质强调在略为失序（宽松）的环境里尝试新事物的兴奋感 同时卓越企业也以严谨著称，以文化为导向，通过文化进行控制。 严谨的特质：一是注重外部、外界观点，注意顾客；二是同事压力（要骗过领导很容易，但别想骗过同事） 软性与硬性的并存 质量与成本的取舍 效益与效率的取舍 执行和自治的取舍 对外对内导向的矛盾 长期和短期的取舍 “智愚法则” 回顾：理论基础 回顾：八大特质 采取行动 接近顾客 自主和创业精神 以人为本 亲身实践 价值驱动 坚持本业 组织单纯 人事精简 宽严并济 卓越企业 全书的管理思想总结 人——主体性价值 最优秀的公司通常都有一条根深蒂固的哲学：以人为本、尊重个人，或“让员工成功”，“让员工突出自己”， 组织——共享价值驱动 换言之。比起技术或经济资源、组织结构、创新来说。一个公司的基本生活观、精神活力和驱动力与他的成功有着密切的关系。 顾客——服务至上 企业管理“以企业为中心”的“利己思维”应转变为“以顾客为中心”的客体思维。 3、利基市场分析具备敏锐的技术操作能力 定价的技巧 市场分析准确 以解决问题为导向 愿意花钱进行市场细分卓越企业都擅长对市场进行细分，然后按照一定标准为各种类型的顾客提供符台其特殊需求的产品和服务，从而提高产品的附加值，增加利润。这样的公司通常有五大基本特质 4、企业价值导向 无论卓越企业属于哪个行业，都具备惊人的相似之处：通常以接近顾客为导向，而不是以技术或者成本为导向，他们明白顾客是企业获利能力的源泉。 5、倾听使用者的意见 精彩语录 “企业成功与否，取决于暂时将企业与客户结合起来的销售产品” “真正以服务和质量为导向的企业期待把事情做好，事实上也的确如此。盲目的信念（加上努力）具有巨大的力量，也唯有这样竭尽所能追求完美的信念，才能成功凝聚全体员工” 三、自主创新 “找不到产品推介人，只有死路一条” 卓越企业的创新活动，其核心全在于有没有“推介人”存在，以及潜在的创新者是否能够脱颖而出、成长、壮大、就算陷入疯狂的地步也在所不惜 卓越企业的自主创新体系 1、创新的推介人 产品推介人是指“对产品充满狂热的员工，这类人物不适合一般的行政事务，相反，他们多半独来独往，冷傲自负，脾气不好，但是他对脑子中构思的产品很有信心。” 推介人不需要通过