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临床骨干师资的知识型人力资源属性与医护服务文化自觉 谢宗豹 2007年7月 雷尼尔现象 改变初衷 美国西雅图的华盛顿大学准备修建体育馆的计划遭教授们反对而取消。 反对理由 选址在校园的华盛顿湖畔，挡住了教职工餐厅窗外的位于太平洋沿岸、华盛顿湖等水域星罗棋布、美洲最高的雪山之一雷尼尔山峰的湖光山色。 产生效应 教授们宁愿接受低于20%的工资而不谋他校高就。 一、知识型人力资源属性 （一）三代医学人的调研1、材料与方法（1）材料。医科大学五个附属医院资深医学专家、年轻带教老师、临床医学生各20名，问卷调查共300份。三个层次调查对象回收问卷为资深专家98份，年轻教师97份，临床学生96份，应答率均大于95%。（2）方法。调查采用的是选择式结构型问卷设计和分层随机取样法，所有数据通过描述性统计以及SAS统计软件的行、列卡方检验。 2、结果与分析 在“影响因素”选项中，师生之间的认识差异有显著性（X23.84，P0.05）。教师们大都强调了其作为临床医生的职业特征，而对其开展全面素质教育投入的精力有限持包容态度；学生认为既然国际范围内的医学教育改革纷纷启用了以“问题为基础”、“器官系统为中心”的教学模式，而我国临床教师仍太多沿袭师徒式的传统教学观念，致使对现代教育修炼的精力投入不足的状况是不尽如人意的。 （二）知识型的人力资源1、个体的多元化特征 （1）独立自主性： ①满腹的经纶②远大的志趣③坚韧的信心 （2）成就激励性： 　　① 专长的发挥②事业的追求③认可的期望 （３）竞争流动性： ① 宏观的需求②人才的竞争③猎头的挖掘 （４）骄傲自负性： ① 自我的崇尚②雇佣的质疑③ 忠诚度降低 ２、工作的高端性特点 （1）复杂性： ①劳动过程复杂②劳动考核复杂③ 劳动成果复杂 （２）创新性： ①深厚的理论功底 　②丰富的实践经验③ 缜密的分析能力④过人的决断胆略 ３、管理的开发性策略 （1）关注需求 ：① 个体成长②工作自主③ 业务成就④金钱财富知识性员工需求特征 （2）重视价值： ①是“资产”，而不是“成本”。 ②不是简单的劳务关系，而是“合作伙伴”。 （３）柔性管理：①工作氛围宽松灵活②尊重人格淡化等级 （4）绩效评价： ①组织的价值观：工作态度。 ②评价成果依据：挑战性目标与任务。 ③ 评价能力依据：现有能力和工作潜力。 7S理论。 二、人文型临床教育建设 （一）人文弱化引发思考 １、见习带教上岗考核同年，某临床医学院对各临床科室推荐参加培训的28名见习带教老师进行了上岗资格考核，其中对体现人文教育属性的师德修养的认知是以选择题为主进行考核；以体现职业教育属性的见实习执教操作流程是以问答题形式进行能力要求考核；而同样体现职业教育属性的临床教学责任人员岗位职责要求考核题则以填空题为主，成绩分布如下： 在考察以人文教育为核心的师德修养的选择题认同选择上，反映出不同科室群体意识的明显差异，有三分之二的科室平均分不超过24.5分，折合成百分数尚不到75分，而最低科室平均得分为23分，折合成百分数仅为69.7分。因此，临床带教在重视职业教育的基础上，人文教育的修养必须进一步强化已是不争的事实。 某医疗机构医疗缺陷与岗位培训的思考 ２、医疗缺陷人文思考 案例背景（摘自02年6月3日健康报）“10年前的一天，我在医院待产。病房中都是即将分娩的产妇，恐惧加上宫缩的阵痛，以及其他产妇的呻吟，我的心情坏到极点，多么需要一句安慰的话语和一个同情的目光。可产房的几个护士、医生熟视无睹，手插在衣兜里聊天，还不时申斥喊叫声大点的产妇。正当我痛不欲生时，房门打开了，轻轻走来一个年长的护士。她径直向我走来，轻轻抚摸我隆起的肚子，同情的说：‘再忍一忍，过了这一天做了妈妈就好了。’这句话让我感动万分，顿时有了力量和信心。现在即使在大街上迎面碰到那位老护士，恐怕我也认不出来了，但她那句体贴的话，却能让我铭记一辈子。” 1万元换来6个月刑期据香港明报报道，香港城市大学一名从内地来港的数学系女研究生陈静，公然将1万元放进系内副教授戴晖辉的信箱内，继而用电邮向副教授索取试题及答案，女生06年12月14日于香港九龙城裁判法院承认行贿罪，被判监禁6个月，其1万元贿款同时被充公。公正是处理人际关系时的公平与正义的伦理原则。这也是教师必须面对的问题。 　　（１）返身性公正。 　　（２）同侪性公正。 　　（３）对象性公正。走进北京某些餐馆，外国宾客竟然看到这样的菜单。“蚂蚁上树”被译成“一堆在爬树的蚂蚁”，“麻婆豆腐”被译成“麻脸雀斑的女人做的豆腐”，而童子鸡则被译成“没有性生活的鸡”。不知他们看了还有无兴趣吃菜。 规范创新，和谐发展：让我们的汉语内外同热—访国家语委副主任、教育部语言文字应用管理司司长王登峰（光明日报记者郭