功u能内衣销售新员工培训课程.doc

见习美体师考试内容 美体设计师应掌握的知识： 1、对内衣行业的了解 2、公司简介 3、对公司证书的认知 4、熟悉美体师的岗位职责、行为规范与奖罚制度☆ 5、美体师职业生涯规划 6. 如何成为优秀的美体设计师 7、熟知产品功效及面料介绍* 8、量体、配码、调拨☆ 9、美体设计的程序* 10、适合人群 11、穿后反应* 12、曲线的重要性* 13、形体设计步骤及话术* 14、标准销售服务流程☆ - 一、内衣行业介绍： 在中国的传统观念中，内衣是不能被人看到的服饰，同传统的袍衫一样，平面、含蓄、掩饰人体即可。中国没有内衣文化，我们的祖辈都是穿肚兜的。随着社会的发展，使得人们的生活方式、思维都在改变，流行的时尚标也在不停的变幻来满足不同的消费者日益变化着的各类需求。对服饰的要求而言，逐渐从对外衣的讲究转变为对内衣的关注。所以内衣行业在中国的发展趋势是显而易见。 据权威机构调查数据显示：女性对自己的身材有强烈改变要求的占95%以上 。正因为女性的这种心理向往，全球的美体塑身市场在未来的五年到十年间将发展成一个5000亿美金的大市场。5000亿美金的大市场，一个让投资者疯狂的市场，让有志之士满怀激情的市场，让每一个商家都会全力以赴开辟的市场。Lightness集团正是顺应了市场的这一发展趋势，于1970年起精心研发了美体塑身系列内衣并投向市场，经过多年的全球市场运营，产品在亚太各国、欧美、加拿大、南非等国家和地区销售，深受全球女性喜爱和推崇，现已成为功能内衣细分市场的领航者。Lightness在以健康调整型内衣为主打产品基础上，开发了美体功能内衣、女性时尚内衣、男性功能内衣、调整型内衣及健康功能型系列用品。多元化品类在主打产品优势基础上，将极大地丰富Lightness 的专业产品线·，为各国女性tigo提供更多尺码的美体、健康、功能型优质产品及服务，是感受极大受益，并将使Lightness 公司走向新的辉煌。 二、公司企业文化讲解： 1973年，Lightness起源于法国，品牌在美、加、欧洲、亚太等全球注册及销售，并于2001年在香港设立Lightness集团公司，潜心研究中国市场。莱特妮丝服饰有限公司是lightness国际集团旗下的中国公司，专门生产以调整型内衣为主的国际企业。上市以来，莱特妮丝服饰有限公司秉承“女人幸福的企业理念，致力于传播健康资讯、关爱女性健康的朝阳事业。为满足市场需求，莱特妮丝致力于产品多元化的发展战略，积极推进产品结构调整和创新，不断拓展产品品种，丰富产品结构，公司开始从塑身内衣产业，逐渐拓展到以女性健康为标准的多元领域，如08年新上市舒眠系列、蓝铃伊人系列、唯美盈韵系列等保养型产品。自进入中国市场以来，公司迅速发展，莱特妮丝专门店遍及中国各大中城市和地区，预计到2010年，莱特妮丝旗下全球的加盟商可达1500多个专门店，将成为中国专业功能调整型内衣细分市场的龙头。 三、企业证书 全球魅力之星、莱卡证书、亚太行业卓越品牌奖、蒙古国国家质量监督总局检验报告、英国皇室温莎认证、十大时尚品牌奖、新健康100杂志TOP20热门、特优健康产品、中国粉红丝带乳腺癌基金会支持产品、中国质量检验协会市场重点保护品牌、中国信用企业、第五界亚太国际世纪企业家卓越品牌精英奖、中国生态纤维认证、远红外线检测报告面料检测报告、蒙古国国家质量监督总局检验报告。 四、美体师的岗位职责、行为规范与奖惩制度 岗位职责：销售产品、服务顾客、维护卖场环境、遵守制度（13项常规工作） 行为规范：四级过失奖惩制度 五、员工职业生涯规划 四轨道职业生涯：见习美体师-——美体师——高级美体师——首席美体师——店长——督导（合作伙伴、合作开店、总店店长） 六、如何成为优秀美体设计师 1. 对产品正确的认识 2. 对美体事业的认识 3. 对调拨技巧的认识 4. 对自己穿着打扮、谈吐的认识 5．手部保养---保持手部干净，指甲勿留太长；长抹乳液保持手部细致。 6. 助理运用 建立美体师的专业形象---在量尺试穿的过程中，助理可协助设计师做一些较为琐碎之实物，如做记录、找产品、整理样品等。美体设计师可专心于设计试穿。 教育助理---在设计的过程中，让助理有学习实务技巧的机会，藉此过程累积经验， 毕竟助理也有成为设计师的一天。 教育消费者---相同的产品会因不同设计师的调拨技巧而达到不同的效果，助理的调拨技巧必须与设计师的专业技巧有所不同，所以可让顾客知道尊重专业。 七、产品功效及面料介绍 （一）超级四种功能合一；水晶樱花形高弹性纤维+远红外线|+负离子+紫外线屏蔽功能 1．第一超级功能；水晶樱花高弹性纤维 1》、水晶樱花高弹性纤维有着V型的断面，经过高科技蚕丝蛋白液处理，有