加油站各岗位职责(调整后7试行).doc

加油站经理岗位职责 1、组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作，完成业绩目标。 2、负责加油站的经营工作。制定加油站营销策略，开展站级促销活动，严格执行销售价格，开展市场调查，发展和巩固市场份额。 3、负责加油站的HSE 工作。确保员工遵守HSE规定，实现油站安全运营。 4、负责组织和监督加油站的现场管理工作，做好加油站日巡检工作；负责设备管理，明确管理责任人。 5、负责组织加油站的团队建设，定期召开站务会议或民主管理会议，组织日常培训，提高员工操作技能，监督检查前庭主管的基础管理工作。负责考核前庭主管，并指导前庭主管考核班组员工。 6、做好油品的数质量管理。负责油品接卸，严格执行收卸油操作规程。负责油品、非油品进货计划申报、落实。 7、负责加油站外部经营环境的建设。协调计监、工商、公安、安监等政府或地方职能联系。 8、掌握门店的销售动态，向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 9、监督和审查站管系统的班结、日结、账务、非油进销存、卡业务发卡、充值等作业 10、完成上级交办的其他工作。 前庭主管主要职责 1、确保员工遵守公司HSE制度，实现当班安全运营。 2、组织和带领员工努力完成本班的油品和非油品销售目标。 3、确保当班员工按照公司标准为顾客提供优质服务，并及时处理顾客投诉。 4、协助站经理开展交接班例会、日常巡检，组织本班员工做好现场基础管理工作，保障加油站正常有序运营。 5、负责对本班员工的考勤和考核工作。 6、严格执行油品收卸油的工作流程，做好油品的进销存、数质量、盘点管理工作。 7、负责商品的订货及库存商品管理，负责指导商品的陈列、店堂、盘点管理工作，并熟悉便利店各类促销活动。 8、严格遵守公司和加油站规章制度，负责做好交接，做好卡业务的充值工作和营业款项的管理，确保业务处理准确无误。 9、维护前台、后台现场秩序。 10、负责夜间值班工作，做好值班经理日常事务的处理。 11、在经理授权范围内（站经理不当班或者合理离站），处理本班日常事务，重大问题及时向经理报告并协助处理；做好交接工作。 12、完成站经理交办的其他工作。 前庭主管（兼收银员）主要职责 1、确保员工遵守公司HSE制度，实现当班安全运营。 2、组织和带领员工努力完成本班的油品和非油品销售目标。 3、确保当班员工按照公司标准为顾客提供优质服务，并及时处理顾客投诉。 4、协助站经理开展交接班例会、日常巡检，组织本班员工做好现场基础管理工作，保障加油站正常有序运营。 5、负责对本班员工的考勤和考核工作。 6、协助站经理卸油操作、协助商品的数质量及盘点管理工作。 7、负责商品的订货、收货（验货）、销售、退换货及存货管理，负责商品的陈列、店堂、盘点管理工作。熟悉便利店各类促销活动。 8、严格遵守公司和加油站规章制度，做好卡业务的充值工作和营业款项的管理，确保业务处理准确无误。 9、负责夜间值班工作，做好安全、现场服务、记录填写等值班经理日常事务的处理。 10、维护前台、后台现场秩序。 11、在经理授权范围内（站经理不当班或者合理离站），处理本班日常事务，重大问题及时向经理报告并协助处理；做好交接工作。 12、履行收银员的其他职责，并完成站经理交办的其他工作。 每班具体工作： 班前 查看加油站日志和巡检记录，了解上一班油站运作情况； 检查设备是否完好； 加油站例会，检查员工仪容仪表，强调当班注意事项（如安全、设备、服务、促销活动、销售等），安排当班工作分工和任务； 安排两班交接。 2、班中 （1） 合理组织当班员工，确保当班高效安全运作； （2） 保持加油站、便利店清洁卫生，合理安排清扫； （3） 及时投币，做好相应记录； （4） a、按卸油程序做好卸油工作；b、或者协助站经理做好卸油工作； （5） 协助站经理做好加油站巡检工作，适时对员工进行提醒和培训工作，对员工进行激励，营造良好工作氛围； （6） 及时对便利店商品进行补货上架，上报要货计划确保货架商品陈列丰富。 （6） 按要求处理好突发事件，如投诉、应急事件等； （7） 协助站经理做好客户的维护工作； （8） 夜班做好巡检、记录等工作。 3、交接班 （1） 做好交班准备； （2） 交班，负责做好财务要求的报表，监督账务的精确性，完成系统录入上传工作； （3） 做好相应的记录，重要问题汇报站经理。 前庭主管具备的履职能力： 1、会收卸油的规范操作。 2、现场管理素质，包括了解收银员和加油员的操作及现场服务；熟悉加油站规范管理和定置化标准；有应急处置能力；具备巡检的技能；有良好的销售意识和服务水平。 3、日常管理能力。 4、较好的学习能力和一定的沟通技巧。 收银员岗位职责 1、 严格遵守公司和加油站规章制度，做好收银、开票工作。 2、 熟悉财务制度、财经纪律和加油站银行卡、IC 卡、