护士长工作总结与展望.doc

2015年工作总结及2016年工作计划 光阴似箭，岁月如梭，转眼间2015年即将成为过去，回首这短暂而又漫长的一年，带给我的不仅仅是经验，还有成长。 这一年我不断摸索，不断了解和学习别人的经验，结合自己科室的实际情况，有得有失，诸多感悟。 2015年工作总结如下: 一、认真落实各项规章制度坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每护士长参加总核对，并；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。提高管理水平、坚持了护士长例会制度安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 提高护理人员业务素质，聘请专家授课，讲授、、知识，以提高专业知识。 每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和知识。 加强了内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 、科室坚持对治疗室、进行消毒，并记录、对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一湿 4、病区治疗室坚持消毒液拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）存在问题1、个别护士素质不高，无菌观念不强。2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。 3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。 4、病房管理尚不尽人意。 2016年工作的计划和展望： 严格落实责任制整体护理 （1）病区实行弹性排班，合理搭配护士资源，培养护士独立值班时的慎独精神。 （2）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。 （3）临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。 深化优质护理服务工作 （1）责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。 （2）加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，每月至少一次进行患者满意度调查，每月分析查看满意度调查表，对患者提出的意见进行合理的处置。各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。 （3）每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。 加强护理安全管理，完善护理风险防范措施 （1）加强重点病人的护理：危重、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。做好病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。 （2）进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。 （3）完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。 （4）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投诉的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。 （5）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士服务态度、急救物品器材、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的质控会会上进行总结；对优质护理病区进行质量控制。 加强院感知识培训，预防和控制科内感染的发生 1、督查护理人员严格执行无菌操作技术，正确实施隔离技术。 2、提高洗手依从性，严格遵循六项洗手指征。 3、执行侵入性护理操作时，接触伤口、血液、分泌物及护理特殊感染性疾病患者时必须戴手套。 4、意外刺伤应做好应急处理，并报告医院感染管理科，进行有效预防和处理。 5、护理人员熟练掌握各种消毒方法、消毒液配置浓度及使用注意事项。 强化急救物品管理，提高护理人员急救技能 1、对急救物品定品种、定数量 、定点放置、 定人保管、定期检查维修维修 2、对科室护理人员定期进行抢救知识培训，轮流管理抢救车，要求每个人熟练掌握抢救物品药品放置位置，熟练掌握抢救知识。 3、熟练掌握抢救车内物品规范使用 加强团队建设，营造学习型团队氛围 1、加强团队精神建设，理顺内部关系，增进团结，围绕医院发展目标 共同努力，严禁拉帮结派。 2、提高自身素质和管理技巧，激发护士的工作热情和团队精神。5