医务人p员志愿者服务规范.docx

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医务人员志愿者服务规范为加强我院医务人员志愿者的管理,弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神,更好地推动医院医务人员志愿服务,牢固树立一切以病人为中心的服务宗旨,特制定医院“医务人员志愿服务”管理规范如下:第一条:实践志愿者精神,把爱心奉献给社会和需要帮助的人。第二条:遵守国家法律、法令、法规及医院的各项规章制度。第三条:遵循医院临床诊疗规范,保证医疗质量,确保医疗安全,杜绝医疗纠纷。第四条:服从医院的日常管理,发扬爱岗敬业、团结奉献、吃苦耐劳的医疗工作者精神。第五条:团结协作,严于律己,维护志愿者的整体形象。第六条:认真参加医院业务培训和其他技能学习,熟知并准确把握所在岗位的职责、工作标准、流程、组织联络体系、应急预案以及各项相关管理规定。第七条:与其他医院医疗志愿者、工作人员之间,相互尊重、关心和鼓励,团结协作,密切配合,共同完成好服务任务。第八条:不得以任何形式增加接受医院志愿服务的群众的经济负担,不得收取任何单位和个人的钱物及从事营利性活动。第九条:志愿者服务期间,无论到乡镇卫生院、社区卫生服务中心、学校、工厂、社区均应遵守当地各项管理制度,并严把医疗质量关,确保医疗安全。第十条:服务残疾人时,坚持平等、尊重、真诚的原则,按照“一看、二问、三听、四助”的步骤,提供热情、细致、专业的服务。第十一条:志愿服务期间不迟到、早退,坚守工作岗位。第十二条:积极开展医院巡诊、义诊,利用多种形式进行健康预防、保健和宣教工作,改善当地老百姓生活饮食习惯,提高生活质量。窗口志愿者服务公约1.工作期间,严格遵守行为规范2.上岗期间,统一着装,佩戴证件上岗,做到整齐、干净、规范。3.服务期间,展现“一颗真心、一个微笑、一声您好”,认真踏实的态度完成工作。4. 言行与举止礼貌要得体;老弱病残主动帮忙一把。5. 欢迎对服务提出建议、批评和监督。志愿者服务守则? ?志愿服务事业,是一个平凡而又伟大的事业,是一个深受党和政府支持、深受群众拥护的事业。作为参与这项崇高事业的一名成员,应自觉执行以下守则: 一、 弘扬无私奉献精神,不计个人名利得失。二、 为社会尽一份责任,为他人送一片爱心。三、 出入相友,守望相助。四、 急困难者之所急,帮困难者之所需。五、 服从组织需要,加强团队合作。六、 待人以情,待人以诚。七、 尊重受助者人格,严守受助人隐私。八、 不断提高服务质量,不断增强服务技能。九、 通过志愿服务,提升自身素质。十、 接受监督,加强自律。下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除!!!谢谢!!!小故事1、《扁鹊的医术》 魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢? 扁鹊答:“长兄最好,中兄次之,我最差。 文王再问:“那么为什么你最出名呢? 扁鹊答:“长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去;中兄治病,是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病,所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明, 名气因此响遍全国。 大道理:事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制。 小故事2、危险的森林里 一个人在森林中漫游时,突然遇见了一只饥饿的老虎,老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开,但是老虎紧追不舍,他一直跑一直跑,最后被老虎逼到了断崖边。 站在悬崖边上,他想:“与其被老虎捉到,活活被咬死,还不如跳入悬崖,说不定还有一线生机。” 他纵身跳入悬崖,非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树,树上结满了梅子。 正在庆幸之时,他听到断崖深处传来巨大的吼声,往崖底望去,原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他,狮子的声音使他心颤,但转念一想:“狮子与老虎是相同的猛兽,被什么吃掉,都是一样的。” 刚一放下心,又听见了一阵声音,仔细一看,两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌,立刻又放心了,他想:“被老鼠咬断树干跌死,总比被狮子咬死好。” 情绪平复下来后,他看到梅子长得正好,就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子,他找到一个三角形的枝丫休息,心想:“既然迟早都要死,不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 睡醒之后,他发现黑白老鼠不见了,老虎和狮子也不见了。他顺着树枝,小心翼翼地攀上悬崖,终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候,饥饿的老虎按捺不住,终于大吼一声,跳下了悬崖。 黑白老鼠听到老虎的吼声,惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗,双双负伤逃走了。 励志大道理:生命中会有许多险象丛生的时候,困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切,无意中就会享受到生命的甜果。  小故事3、老人与黑人小孩子 一天,几个白人

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