汽车4s店市场部运营管理..ppt

* 直复营销? 一：直复营销的概念，产生以及和传统营销的区别? ??现代经济的发展，传统的营销方式所呈现的不足越来越多，其中最重要的一点就是营销渠道的不足。直复营销的意义在于创新了营销的渠道，加深了营销与市场的接触，因此也创造了新的营销奇迹。直复营销已成为一种新颖而有效的营销手段。? ??传统的营销渠道绝大多数是一层以上的多层渠道，一般都通过零售商把商品售给顾客，而零售商又通过零售商店来销售其商品。这种零售方式叫做“店铺零售”。? ??一般而言，店铺零售是属于比较被动的销售方式，零售商将货品陈设在各类的零售商店，商场内，用各种各类的广告，奖品和各种吸引人的装潢，音乐，店员的微笑等促销办法招揽顾客，销售商品。? ??然而，店铺零售在今天遭遇到多方面的问题。从供应商的角度看，由于市场竞争日益激烈，传统的多层营销渠道的多重中间利润使的制造商无法和别人竞争；加上店铺租金，店员薪水和广告的种种支出，使资金的使用受到种种限制，限制了商人所能提供的商品数量和种类以及品质。从消费者的方面看，传统的方式也有很多的问题。? ??例如：? 1：商品销售渠道拥挤，对新的销售渠道提出需求，由于商品的品种种类和品质的增多，而销售渠道却没有相应的增加，导致多个销售商去争夺一个销售渠道，令商品的生命周期缩短，而新的销售的需求增加。? ?2：职业女性的出现，对购物的便利性和舒适，自由性提出了高的要求，随着时代的发展，妇女也参加到劳动的行列，使适合的生活形态也在发生变化，在紧张忙碌的工作之后，对休闲生活的需求增加，导致购物时的要求也发生改变，就是希望在舒适，快捷，自由的环境下购物。? ??3：个性化要求商品数量少种类多，由于时代的变迁，个人要求的个性化越来越成为时尚的标志，个人的修养，个人的品位。。。。。。而传统的营销方式却无法满足人们的需求。在这种情况下直复营销产生。? ??而直复营销的方式多样，如下图；? ?? 　　发展历史：“直复营销”起源于美国，它以1872年蒙哥马利?华儿德创办第一家邮购商店为代表。20~30年代由于连锁店的大力兴起而衰落；80年代以后，又由于信息化社会的迅速发展和人们图方便的购物心理而再次兴起。现在“直复营销”几乎遍及全球所有市场经济成熟和发达的国家。?? 　　直复营销作为一种商业模式来讲，经营它的公司，其公司销售的商品不一定是自己亲自生产；其二，它也有自己或者第三方完备的物流配送系统；其三，它具备高度现代化和信息化的信息处理和交换系统；其四，它建立有庞大的顾客数据库；其五，它建立有完备的“顾客满意服务体系”。?? 　　　　由此可见：直复营销与其它“无店铺销售”的营销方式相区别的关键点是：“在完成商品销售或者服务时，是否是销售人员与消费者进行‘面对面’或者‘一对一’的促销说明”，而并非是一些专家所言的“双向交换信息”等，“双向交换信息”是任何一种营销方式都具备的基本特征，因为没有双方的双向信息交换，就能够轻而易举地完成一种商品或者服务的交易，这是难于想象的。正当多层次直销公司比如安利公司，它可以采用直复营销中的某些营销行为，如顾客可以通过安利公司的购货目录接触商品，然后再通过电脑、手机等高科技载体向安利公司定货，最后由安利公司的直销员送货，但我们却不能够认为安利公司的经营模式是直复营销，也就是讲，正当多层次直销中可以有直复营销；但是直复营销中却没有正当多层次直销。? ??随着商业竞争空前的激烈，市场营销十分的强调市场细分化，而直复营销正是与最佳目标市场建立联系的一种最直接，最经济的方式。因此直复营销作为必威体育精装版的营销技术和方法越来越受到人们的青睐，直复营销的概念也深入人心。? ??许多人从不同的角度给直复营销下过不同的定义。其中最为广泛接受的是美国直销协会（ADMA）为直复营销下的定义。根据ADMA下的定义直复营销是指一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用的一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系。? ??这个定义含有四个重要的因素：? （1）????直复营销是一个相互作用的体系。（即双向直复营销? 一：直复营销的概念，产生以及和传统营销的区别? ??现代经济的发展，传统的营销方式所呈现的不足越来越多，其中最重要的一点就是营销渠道的不足。直复营销的意义在于创新了营销的渠道，加深了营销与市场的接触，因此也创造了新的营销奇迹。直复营销已成为一种新颖而有效的营销手段。? ??传统的营销渠道绝大多数是一层以上的多层渠道，一般都通过零售商把商品售给顾客，而零售商又通过零售商店来销售其商品。这种零售方式叫做“店铺零售”。? ??一般而言，店铺零售是属于比较被动的销售方式，零售商将货品陈设在各类的零售商店，商场内，用各种各类的广告，奖品和各种吸引人的装潢，音乐，店员的微笑等促销办法招揽顾客，销售