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第二章：方圆之间 6、注意事项： 1）注意自身安全； 2）注意隧道工程的施工特点：掘进尺度不宜过大、爆破当量不宜过大、支撑要勤、围岩不宜在空气中暴露过久、二次衬砌要快； 3）查勘过程中要根据施工特点、工艺和规范、设计图纸、施工组织设计、专项施工方案等，特别注意观察被保险人有无指挥错误，以便为今后谈判协商留下余地。 下列流程框图从《路桥工程监理实施细则范例100篇》中摘录（中国电力出版社）。我们可以在现场查勘时进行参考 阳光财产保险股份有限公司 团体客户理赔部降赔工作宣导 2012年3月 前 言 打假挤虚是降赔增效的必由之路，降赔增效又是公司提高竞争能力和盈利能力的必然要求； 做好打假挤虚的工作，最重要的是要按照公司的管理要求，做好从查勘、到定损、再到理算直至核赔完成全流程所有环节的工作； 从目前案卷中反应的问题来看，较为突出的问题表现在：查勘动作执行不到位、定损工作相关知识有所欠缺、理算工作方法相对简单，反映到定责定损层面则体现为客观依据充足度不够。本次宣导，旨在为各位同事努力廓清和扩展一些思路，帮助提高定责定损能力。 打假挤虚不是惜赔，不是漫天要价后的就地还钱，本项工作必须以法制为基础、以严谨为保障、以技术为手段、以公司发展为目标。 目 录 第一章：法制为上：新版《民诉法》学习 第二章：方圆之间：产险理赔的特性辨析 第三章：言必有信：公估工作协调与配合 第四章：折冲樽俎：谈判桌上的智力博弈 结束语 第一章：法制为上 基础知识普及： 法的分类方法很多，例如有国内法和国际法；有根本大法和普通法；有一般法和特别法；（按法的创制和表达形式的不同）而有成文法和不成文法；（按法的规定内容的不同）而有实体法和程序法。 实体法，规定的是权力和义务，典型如《中华人民共和国民法》； 程序法，规定的是怎样实现权利和怎样履行义务，典型如《中华人民共和国民事诉讼法》。 假如说，实体法规定什么是棉花、什么是布匹、什么是衣服，那么程序法就是规定如何将棉花纺织成布、布如何裁剪成衣服。 学习实体法和程序法如同了解一枚硬币的二个面：除了知道你应有的权利和必须履行的义务外，你还必须学会运用正确的方法去实现权利、履行义务。 但在现实中，我们常常忽视了程序法的学习和应用，这是应该纠正的倾向。 第一章：法制为上 民诉法的内容很多，但本次交流，只就我们日常工作中经常碰到的疑惑问题做一粗略解释，涉及内容也仅限于总则、回避、证据和监督四项内容中与我们日常工作有关的部分。 第一章：法制为上 第二条 中华人民共和国民事诉讼法的任务，是保护当事人行使诉讼权利，保证人民法院查明事实，分清是非，正确适用法律，及时审理民事案件，确认民事权利义务关系，制裁民事违法行为，保护当事人的合法权益，教育公民自觉遵守法律，维护社会秩序、经济秩序，保障社会主义建设事业顺利进行。 第十三条 民事诉讼应当遵循诚实信用原则。当事人有权在法律规定的范围内处分自己的民事权利和诉讼权利。 第十四条 人民检察院有权对民事诉讼实行法律监督。 2012年8月31日，十一届全国人大常委会第二十八次会议审议通过了《关于修改中华人民共和国民事诉讼法的决定》。新法2013年元月1日起执行。 总则 第一章：法制为上 审判人员有下列情形之一的，应当自行回避，当事人有权用口头或者书面方式申请他们回避： （一）是本案当事人或者当事人、诉讼代理人近亲属的； （二）与本案有利害关系的； （三）与本案当事人、诉讼代理人有其他关系，可能影响对案件公正审理的。审判人员接受当事人、诉讼代理人请客送礼，或者违反规定会见当事人、诉讼代理人的，当事人有权要求他们回避。审判人员有前款规定的行为的，应当依法追究法律责任。 前三款规定，适用于书记员、翻译人员、鉴定人、勘验人。 新法第四十四条： 回避 第一章：法制为上 新法第六十三条： 证据包括： （一）当事人的陈述； （二）书证； （三）物证； （四）视听资料； （五）电子数据； （六）证人证言； （七）鉴定意见； （八）勘验笔录。 证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。 证据 特别关注《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》...... 《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》 第一章：法制为上 一、当事人举证 第二条 ......（第2款）没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。 第九条 下列事实，当事人无需举证证明： （一）众所周知的事实；（二）自然规律及定理；（三）根据法律规定或者已知事实和日常生活经验法则，能推定出的另一事实；（四）已为人民法院发生法律效力的裁判所确认的事实；（五）已为仲裁机构的生效裁决所确认的事实；（六）已为有效公证文书所