16质量管理.doc

1.6 质量管理 亚信科技（南京）有限公司软件开发以质量管理严格著称。保证部门在组织上独立于开发和现场服务团队，从而能够达到产品质量控制和保证的目标。 1.6.1过程质量保证（PPQA） 过程与产品质量保证，英文简称PPQA(Process and Product Quality Assurance)，是一种有计划的、贯穿于整个产品生命周期的质量管理方法，它保证项目按照质量改进方法的要求，按照CMMI5的要求在运行，它定期提交出客观的审计报告给项目经理、高级经理。PPQA的人员并不是质量测试的人员，而是独立的角色，因此，我们把负责过程和产品质量保证的角色，也叫做PPQA。亚信科技（南京）有限公司公司的项目中，都指定有“PPQA”人员，专指从事过程与产品质量保证工作的人员。 PPQA职责 研发部的质量总监指定、分派给项目组PPQA人员。项目组的PPQA工作可以是兼职。PPQA负责制定过程与产品质量保证计划，按照公司及项目组内部的各项规程和约定，依计划对项目组的产品和过程进行验证，并把质量保证活动及结果通知到项目组开发经理和其他相关小组负责人，同时把结果通报给主管的研发总监和质量总监。 PPQA主要活动 1、制定过程与产品质量保证计划 2、对过程和产品质量进行检查 （1）日常检查 依照PPQA计划对活动过程和工作产品进行日常检查，检查各活动和工作产品是否符合规范要求。各阶段任务完成后，检查结果记录在《PPQA检查表》和《审计报告》中。 （2）评审检查 对项目过程中进行的各项评审活动进行监督，参与评审过程，检查评审过程是否按照规范执行。检查结果记录在《PPQA检查表》中。 （3）检查的方式 进行项目组成员的访谈； 参加项目会议； 看过程文档及关键工作产品； 参与组织评审会议； 通过使用配置管理工具、质量管理系统等,了解项目实施过程和结果。 3、对项目开发过程中的问题进行跟踪和处理 跟踪项目开发过程，识别质量问题并跟踪问题的解决过程，填写《项目问题列表》，直到所有已经识别出来的质量问题都得到妥善解决。 4、总结报告 在每个项目阶段结束后，完成《PPQA阶段报告》，并提交给项目经理、研发总监、质量总监。 下表是在项目的各项过程中的质量保证活动的细项： 项目计划阶段 过程活动（Process） 质量保证活动（Quality Assurance） 对《项目计划书》及子计划进行评审 支持项目经理确定项目的目标，制定项目基线 支持项目经理进行项目过程的裁剪 全程参加项目计划及子计划评审 审计输出文档是否满足模板要求 需求开发与管理 过程活动（Process） 质量保证活动（Quality Assurance） 《软件需求规格说明书》评审 全程参加需求评审活动 审计输出文档是否满足模板要求 审计是否建立了《需求跟踪矩阵》，每周是否更新了AIQCS中需求跟踪矩阵的状态 设计 过程活动（Process） 质量保证活动（Quality Assurance） 《产品总体设计规格说明书》评审 《产品详细设计规格说明书》评审 设计过程中的决策分析活动 全程参加总体设计评审，选择参加详细设计评审 如果项目选择DAR，审计项目是否按决策分析和解决方案的方法执行 审计输出文档是否满足模板要求 编码、单元测试 过程活动（Process） 质量保证活动（Quality Assurance） 代码审查 选择参加代码审查活动 审计输出文档是否满足模板要求 测试 过程活动（Process） 质量保证活动（Quality Assurance） 测试方案评审 选择参加测试方案评审 审计输出文档满足模板要求 项目监控 过程活动（Process） 质量保证活动（Quality Assurance） 项目周例会 项目里程碑会议 项目总结 选择参加周例会，全程参加里程碑和总结例会 跟踪问题列表的状态 审计输出文档是否满足模板要求 配置管理 过程活动（Process） 质量保证活动（Quality Assurance） 项目的配置管理 检查项目配置管理活动是否满足过程要求 检查EPG组的配置管理活动满足要求 审计输出文档是否满足模板要求 检查AIQCS“统一报表”每周变更状态 度量分析 过程活动（Process） 质量保证活动（Quality Assurance） 项目的度量分析 检查项目组活动是否满足过程要求。 审计文档是否满足模板要求 检查EPG组的度量分析活动是否满足规范 过程改进 过程活动（Process） 质量保证活动（Quality Assurance） 《组织过程改进计划》的评审 全程参与过程改进计划的评审； 选择参加EPG组工作会议 检查组织过程改进活动