【销售技巧】短信的妙用.doc

【销售技巧】短信的妙用 1、一般第一次见完客户后回公司，怎么发短信比较好？ 雨总回复： 如果想商业化，你就发：认识您很高兴，希望今后有合作机会：）如果想人情化，你就发：认识您很高兴，秋天来了，风干物燥，注意多喝水哦：）如果想个性化，你就发：认识您很高兴，看您桌上杯子比较大，不如换个小杯子吧，想喝水要多起来几次去倒水，对血液循环有莫大好处…… 如果想稳妥化，你就甭发了，这个销售动作不是最重要的。 2、客户回复了周末愉快短信，是否要回？ 我给客户发周末愉快啊，节日快乐的短信过去了，有些客户也回复了“谢谢”。那我还需要给这个客户回个短信吗? 要回，回点什么比较好。我之前的做法是不回。是要趁此机会问点什么吗? 雨总回复： 千万别回了，你一回就增加客户心理负担了哦，想一想是不是？人家很忙还要跟你互动一会，下次就不喜欢你发的短信啦，咱们知道就好，继续攻心，他们现在说谢谢，那就是口头的谢谢，不是真心的。 3、用短信发问候好，还是微信？ 请问下潜在客户发短信问候好一些还是微信呢？发短信基本都没回复的？ 雨总回复： 妹妹啊，你才开始发，就指望人家马上回复你，可能吗？换做你当甲方，你会回复吗？想多了，我的经验是2、3个月后开始见效，半年后大家关系大大增强！至于是微信还是短信，不重要，重要的是你要坚持把这件事给我做好！ 4、客户爽约，电话问候还是发短信？ 老大好，之前客户有主动来公司找我，约好今天下午来公司，木有来，是是给打电话问候一下好还是发立夏短信？ 雨总回复： 当然是发立夏短信，你要装傻！！！！！！！！！你一打电话，销售主张就模糊了，怎么，你要听客户不来的解释吗？这不是给客户施加压力了吗？客户很忙的呢，咱们要瞧瞧接近客户，打枪的不要，这次不来，没关系，下次继续邀约……任何人都架不住咱们数量级邀约，放心吧，继续。 5、已经成交的客户还要发信息吗？ 我昨天有一问题就是已经成交的客户还要发信息吗？还是那咱周末愉快的？突然之间这么做是不是有点让客人受不了啊？另外的问题，客户会不会认为咱别有动机啊？ 雨总回复： 成交客户也要发周末愉快呀，这个是很正常的做法，你心里坦荡荡，客户也就坦然接受了，你要是有N个小心眼，客户能感受到的，不是吗？我们就是真诚服务客户，就是真诚祝福客户周末愉快，难道不行吗？ 6、我网上淘宝了一盆小盆栽送给客户，没有署名，客户不知道是我送的，我要怎么跟她说吗？ 雨总回复： 模糊销售主张做得不错啊，呵呵，佩服[表情]，盆栽需要养活吧，如何养活，客户不清楚吧，你发个短信看看如何？客户不就知道是你送的了吗？而且为客户提供了及时的服务，而且还是在模糊销售主张…… 7、二十四节气短信怎么发？ 二十四节气短信提前2天的什么时候发好，还是随便？ 雨总回复： 1、提前两天，人家万一想应节气做个什么菜，我们要给他们留出准备时间； 2、银行什么机构现在也在发类似短信，我们要抢在他们之前干这件事，客户只能记住第一名！ 做什么事情都要动脑哦！ 8、周末愉快与养生短信一起发吗？ 老大，两个月后发总结是周末愉快和养生短信同时发吗?是发两条还是并成一条发？ 雨总回复： 1、怎能一起发送呢，如果发养生短信固化是提前三天，正好有赶上周末，那你就提前2天发养生呗，反正不要同一天； 2、发养生短信时间应该是中午12:00，而发周末愉快是下午16:30，时间也不要一样哦。 9、刚认识的客户能不能发养生短信？ 现在我在给一些还没成交的客户把卡片上的资料抄了出来，一个个建档了，可有些没见过几次面的，可以发节气养生短信吗？还是只发周末愉快呢？ 雨总回复： 真该把《我把一切告诉你-老业务员笔记》书里的《人情做透四招》好好看看。 好吧，我给你摘录一段：刚认识的客户，只许发周末愉快，两个月后加发24节气养生短信。如果同时发送，那就是自己销售主张清晰，太想巴结客户了，那样会给客户带来心理压力，可能拉黑你！咱们的销售动作一定要轻，但肯定要精准。 10、周五下午刚与客户分开要不要发周末愉快？ 周五的下午刚刚跟客户分开5分钟，短信发不？如果四点半客户就坐对面短信发不？ 雨总回复： 哈哈，那还发个毛钱啊……记得临走说一句：嗨，周末愉快：） 11、已成交的客户销量不大，周末短信被拒要怎么办？ 已成交的客户，但是用我的货量不大，见了我讲周末愉快短信不要发了，我还要继续吗？还是改发养生短信？ 雨总回复： 哥们你的客情关系真不咋地，看看，都成交了，还被客户这样数落，要反思，问题出在哪里了啊！难怪是备胎呢……人家不叫你发，就别顶风上来，先从增值服务开始入手吧，什么时候人情有了，再发吧，多好的一个销售动作啊，怎么被执行成这样了？你要好好反思了！ 12、收到短信的客户有些反应怎么办？ 老大好，功