交通厅省出租车精神文明创建活动总结.doc

交通厅省出租车精神文明创建活动总结 　　根据交通运输部和全国总工会《关于印发出租汽车行业进一步开展精神文明创建活动的意见的通知》（交体法发〔2009〕147号）的统一部署，从今年4月份到明年年底，由广东省交通厅、广东省总工会和广东省精神文明建设委员会办公室联合组织在全省范围开展以讲文明、树新风为主题，以保稳定、促规范、抓管理、树形象为主要内容的出租车行业精神文明创建活动。6月19日我厅在从化召开了创建活动的动员大会，对全省出租车行业深入开展此次活动进行了动员部署。经过七个多月的实践，全省出租车创建活动取得了一定的成效，呈现出健康、稳定、和谐发展的良好势头，各市的创建情况既有共性，又有各自的特点。尤其是珠海市和广州市更是走在了全省的前列。 　　一、前阶段创建活动情况 　　动员大会召开后，各市交通局高度重视，迅速行动起来，纷纷把创建活动作为转变作风抓落实的具体工作列入重要议事日程。结合各自出租车行业的实际情况，紧紧围绕确保行业稳定、加强科学管理、促进规范经营、强化文明服务以及加强行业法制体制机制建设等五大内容，制定了活动实施方案，明确目标任务、主要步骤和具体措施，并成立了由交通局局长担任组长，交通局副局长、纪检组长、市总工会相关领导、市文明办主任为副组长，以及交通局相关部门领导为成员的领导机构，并下设活动办公室的工作机构（珠海市交通局还特意邀请了珠海市公安局作为此次活动的领导成员），形成了齐抓共管、共同创建、各负其责的创建格局。在各市领导小组的正确带领下，各市基本完成了动员部署工作，现正进入全面实施阶段，通过精心组织多种形式的活动，全省出租车行业形成了人人为争创活动作贡献的良好氛围，从而确保了各项工作出成效。 　　二、好的经验做法 　　（一）建立健全各项制度，不断规范出租车行业管理。 　　为解决出租车行业管理无法可依的局面，我厅积极探索出租车管理体制和机制，在借鉴出租汽车管理较好的浙江、山西等省的经验，并采纳了省出租汽车行业清理整顿联席会议成员单位的合理意见的基础上，制定了《广东省出租汽车管理办法》报送省政府审核，我们将进一步配合省法制办进行修改，争取今年出台。各市也结合自身的实际情况，把出租车行业立法和各项制度建设贯穿于工作的各个方面和各个环节，在充分听取各方面意见和建议的基础上，注重系统性、针对性和可操作性，制定了出租车企业、车辆、驾驶员等管理规范，逐步使行业服务标准化，不仅如此，还不断加强出租车企业质量信誉考核和驾驶员诚信体系建设，制定相关考核办法，以促进企业形象的不断提升。 　　例如，珠海市交通局完善了《珠海市出租小汽车服务规范》，推行《出租小汽车驾驶员记分管理办法》实施，进一步规范了营运车辆、驾驶员经营和服务流程，不断增强驾驶员爱岗敬业的责任感；制定《珠海市交通局出租小汽车经营者质量信誉考核办法》，对质量信誉等级、考核、奖惩、监督等做了详细的规定，在促进企业经营管理水平的提升和引导企业打造行业品牌方面发挥了重要作用。 　　广州市交委也积极协调出台地方立法。2004年，启动了出租汽车立法项目，经过近5年不懈努力，《广州市出租汽车客运管理条例》通过了市人大的三次审议，现已报省人大待批准。同时对《广州市客运出租汽车企业经营资质等级评定办法》、《广州市客运出租汽车企业经营资质等级标准》等进行了修改和完善，使得各项制度更具操作性。 　　（二）加强舆论宣传，不断创造良好的社会环境。 　　今年是新中国成立60周年，创建活动成为交通运输行业迎国庆讲文明树新风活动的一项重要内容，各市以此为契机，加强对创建活动的宣传，利用电视广播、网络、简报等渠道，结合倡议书活动、创建全国文明城市等活动，及时宣传报道活动进展情况、成效和经验，以典型促宣传，以宣传促发展，不断营造良好舆论环境和社会环境，以良好的精神面貌迎接新中国60华诞。 　　6月26日，在韶关市交通局、市总工会、市文明办联合举行的讲职业道德，树行业新风出租汽车行业进一步开展精神文明创建活动启动仪式上，韶关市出租车企业代表发出倡议，驾驶员代表也向大家作出了服务承诺书，一致表示要加强职业道德培养，强化出租车责任意识，全面提升服务水平，树立韶关出租车行业良好形象。 　　中山市交通局聘请36名企业管理人员为出租车服务质量监督员，并邀请5家媒体对114出租车电召台进行采访报道，通过有效利用社会力量，加强对行业服务的监督，有力促进出租车行业从业人员文明服务水平的提高。 　　珠海市交通局、广州市交委则结合创建全国文明城市活动，认真组织开展出租车行业创建迎评各项工作。珠海市交通部门开展创建迎评工作的问卷调查，还特别邀请了珠海广播电视台交通文艺广播总监何山作为评比活动顾问；广州市交通部门则