哈佛案例教学-案例学习法.doc

哈佛案例教学-案例学习法 案例学习法 翻译: 清华大学经济管理学院 石永恒 这篇文章主要描述案例学习法所包含的东西。简单地说，它是对商务经理所面对的现实生活环境的讨论。如果你的角色是经理，这些案例就很接近你常常遇到的各种情况。这些情况已由案例作者写出来，他们很好地为你提供了商务经理所关心的信息。 案例教学的目的 案例能帮助经理们提高他们的分析能力，因为在案例讨论过程中，他们必须想出很多的证据来支持自己推荐的方案。在案例讨论过程中，参与者要抵制住老师和其他参与者的挑战，坚持自己的分析和观点，这就使参与者学会怎样解决问题，从中提高自己认真思考和推理的能力。 案例研究可从组织和情况的范围上，更快地给每个参与者提供比日常工作所经历的更多材料。案例中通过有选择地集中处理各方面问题，增加参与者在各个管理领域的知识。参与者会逐渐地认识到，作为一个组织的管理者，他或她所面对的问题并不是异常的，并会慢慢形成一种更专业的管理感觉。 案例及其相关的课堂讨论，能集中地反映参与者们的专业知识、经历、见识和实际经验。每个学生慢慢地识别案例的中心问题，分析它们，并提出解决的建议，这和案例内容本身一样，都是很重要的。在课堂上，参与者们要坚持自己的分析，抵挡住那些做其他工作、有不同经历和观点的参与者的发问。在这里，就出现了常见问题，相互依赖性、不同观点和组织需要、和各种组织间的意见冲突，这就迫使参与者们去面对和处理它们。 运用案例的最大收获可能就是使经理们懂得怎样提出恰当的问题。一位能干的商务领导者曾说过：“一个高层管理者百分之九十的工作是提出有用的问题。问题的答案是相对容易找到的，但提出好的问题，那是一种更高的能力。”给每个案例提出讨论问题，并不是要参与者们放弃识别案例中的各种问题，那依然是很重要的工作。参与者必须问自己：“什么是这位经理必须要解决的问题？”在现实生活环境中，经常是事实和数据在没有对问题很好地理解的情况下就加以运用。 运用案例的最后一项收获是使参与者从中找到乐趣和激情。在案例法学习中，参与者的角色是一名经理，这使他们的乐趣和激情常新。参与者慢慢会形成一种感觉，那就是作为一名经理，无论在知识上、政治上和社交上，都是很大一项挑战。 怎样准备一个案例 在案例法学习过程中，你个人首先要认真地阅读和思考每个案例（这在每个案例的进度表中，大概需两小时的学习时间）。学习对每一个人都没有捷径。但可提供一些指导方针，你可采纳它们，更好地指导你的学习。 1 阅读前面几个段落，然后以你最快的速度浏览完案例，并自问：“者案例大致是讲什么的，有什么信息我可用来分析？” 2 仔细的阅读案例，并在一些重要事实下加线。然后自问：“这个经理要解决的基本问题是什么？”在此过程中，要尽力使自己进入案例中的经理的角色，并形成一种面对那经理的问题的感觉。 3 在便条纸上记下主要的问题。然后再读一遍案例，整理对各个问题所进行的思考。 4 根据你对案例材料的分析，提出一些建议。 到现在，如果你已独立地学习，最好的结果就会出来。然而，如果有时间，就案例的情况与其它参与者进行一些非正式的讨论是有益的。这些讨论可在交往、吃饭或一起作计划时进行。事实上，一些人喜欢形成讨论小组进行这些讨论，讨论的目的，不是使大家的意见变得一致，而是帮助每个人提炼、调整和加深自己的思考。 课堂上干什么 在课堂上，老师通常会让学生自由地就案例各方面进行讨论。然而，一些能干学生的角色，能推动大家对已提出的方面深入探索，领导大家思考一些被忽略的方面。由此就展开了有益的讨论，如果你积极地参与进去，你会从中获益不浅，有时老师会讲一些与讨论情况相关的商务上的“战斗故事”，并鼓励参与者们从中学习。最后，老师会总结讨论，并大略说明从案例固有问题和案例讨论中得到的一些有益经验。 在案例讨论的最后，一个典型的提问是“什么是答案？”。在此我们强调，案例法学习并不提供答案，或许，班上的各个参与者会提出几个可行“答案”。 商务不是一门精确科学，起码现在不是，商务问题没有唯一的、精确的答案。对学生或商务人员来说，它不能通过书本来检查他是否已找到恰当的解决方法。在各种商务环境中，很可能是最好的答案还没有找到，即使老师也没有找到。 你可以看到，老师会提出不同的替代方案，或说明案例情况下实际发生了什么。然而，实际发生了什么和一个人认为应该干什么，其意义是不大的。有意义的是你懂得在各种特定情况下你应干什么。 认真地参与讨论能增长知识。班上的每个学生，包括老师在内，都承担有准备案例和在案例讨论中提出意见的责任。作为这种责任的回报，你将经历一些非常激动实用的学习历程，并从中学到很多的观点。 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.