企业QQ让你有机会出现在亿万QQ好友里.ppt

腾讯企业QQ湖南运营中心 企业管理的使命： 1、如何不断提升客户的数量和满意度？ 2、如何影响你的客户并让客户随时可以找到你？ 3、如何使企业客户服务和开发成本降低？ 4、如何让员工有效使用QQ但不要做私人娱乐？ 5、如何让客户资料等商业机密永远必威体育官网网址？ 6、如何低成本的提升企业品牌？ 7、如何有效地做精准有效地营销？ 8、如何通过最为简洁的方法提高企业的利润？ * * 让你有机会出现在 亿万QQ好友里！ 目录 企业管理的使命 企业QQ是什么？ 企业QQ能帮你什么？ 谁在使用企业QQ 企业QQ的价值 企业QQ是什么？ 智能的客户管理工具 腾讯企业QQ是在个人QQ的即时通信的平台基础上，专为企业用户量身定制的在线客服。充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。 有效的客户开发工具 因为个人QQ海量用户平台，可以通过各种途径，锁定目标客户，或是对准客户进行精准的营销。 科学的内部管理工具 既可以对员工工作量进行有效评估，又可以保护企业核心资源完全掌握在企业自己手中，不受员工异动或是病毒影响 企业的品牌形象工具 你的企业走进亿万QQ用户，成为他们的好友，便于双方的沟通，而400/800高端号码和电话完全一致，更能树立公司的形象。 企业QQ能帮你做什么？ 一、不断提升客户的数量和满意度 对于企业而言，企业QQ客户管理系统可以帮助企业搜集、跟踪和分析每一个客户的信息。 客户资料永远在线，能让客服人员第一时间了解客户，大大提高满意度和忠诚度。 好友上限扩大至10万人,能有效解决企业QQ多，不好管理的问题（普通个人QQ只能最多加500个好友）。 截至2011年3月31日，个人 QQ即时通信的活跃帐户数达到10亿，同时在线帐户超过4亿。让你的企业有机会出现在亿万QQ好友里面。 企业QQ能帮你做什么？ 二、影响你的客户并让客户随时可以找到你 所有主动发起会话的客户，都能保留在他们自己的个人QQ企业好友中； 所有访问过企业的客户，都自动会被存入系统服务器内，记录长期保存，不会丢失信息绝对安全。 不受电脑中毒和系统重装限制，登入系统便可以轻松提取历史信息，让你随时找到客户； 企业QQ能帮你做什么？ 三、使企业客户服务和开发成本降低 用同一个聊天窗口，同一个客服人员同时可以服务百个客户，不会死机； 对外宣传一个号码，对内一个号码多人使用，大大降低了宣传成本和管理成本； 由于网络客服一个人同时可以服务大量的客户，减少了电话费用投入，降低了客服的人力成本； 企业QQ能帮你做什么？ 四、让员工有效使用QQ但不要做私人娱乐 企业QQ的界面没有任何娱乐功能，避免了员工在上班时间干私事、杂事； 员工与客户的聊天记录随时随地任何电脑能查到； 由于系统有自动统计功能，管理者可以随时随地查询员工的工作量和工作情况； 企业QQ能帮你做什么？ 五、让客户资料等商业机密永远保留 银行系统级别的安全保障，保证您的企业QQ号码不会被盗；不用担心被黑客盗号； 企业QQ有超级密码，即使员工离职，客户资料也不会流失； 由于客户资料保存在腾讯的服务器上，所有在线的聊天记录都会永远保留； 企业QQ能帮你做什么？ 六、低成本的提升企业品牌 400/800开头的号码 尊贵、信任度高； 公司的24小时客户服务热线号码400/800，可以和企业QQ保持一致，容易让客户记住； 365×24保持在线，能让客户随时和你联系； 企业logo在客户QQ聊天窗口右侧，能同样起到做广告、宣传的作用，树立了企业品牌； 为企业提供了专属的企业空间和企业论坛； 企业QQ能帮你做什么？ 七、精准有效的营销 随时编写客户资料,清楚每一位聊过的客户详细情况（如姓名、邮箱、电话、职位等等），一切尽在掌握； 针对个人QQ,正大光明群发广告,针对分组客户分发不同信息,真正做到精准营销； 强大的客户数据统计调查功能，可以做到实时查看您发布的调查结果 ； 针对员工的客户管理访问记录做精准的营销报告以及营销计划； 企业QQ能帮你做什么？ 八、通过最为简洁的方法提高企业的利润 最低每天不到10元，能创造企业的七大价值； 通过腾讯个人用户平台,大大提高企业的管理价值； 通过企业QQ平台，增加企业与企业之间的互动； 谁在使用企业QQ？ 全国部分客户案例 谁在使用企业QQ？ 长春的部分客户案例 长春市孙进技校800004005 长春大众会计学校800004010 　　　　　 城市晚报800096001　　　　 新文化报800096618 金都航空800089666 漫