企业管理咨询课件14章(阅读).ppt

(4)咨询层次的提升。由基层的现场咨询-中层的专业管理-高层次的战略管理咨询; (5)咨询时限的延伸。由短期性生存问题-到对企业中长期性的发展问题的咨询。 D.正确选择咨询工作的方式 引进介绍（管理方法和管理经营上） 诊断建议（生产经营管理上） 教育培训（素质的提高，高效率管理系统） 推进变革（实施改革） E 必须保持正派的作风； F 坚持以接受咨询企业的利益为自已工作的出发点； G 谦虚谨慎、平等待人。 组织结构和组织运行的区别？ （2001.10）对那些品种多样化，各有独立的市场且市场环境变化较快的大型企业，一般应采用的管理体制模式是(??? )? A.集权的职能制结构???? B.分权的事业部制结构? C.子公司制分权型结构???D.矩阵制组织结构 （2008.1）企业按职能分工形成的企业管理组织形式是（　 　）P124 A．职能的组织形式 B．事业部制的组织形式 C．子公司制的组织形式 D．直线制的组织形式 三、企业管理组织咨询的主要方法 3 部门化方式和业务活动组合分析的方法。 （是进行企业横向组织结构咨询的主要方法） （1）部份化方式。 　按职能、按产品、按地区、按顾客、按销售渠道、按项目、按项目与按职能划分部门相结合划分 三、企业管理组织咨询的主要方法 （2）业务活动组合的分析方法。 　A 贡献分析法：按提供成果的活动、支援性活动、后勤服务活动、高层管理活动。 　B 关系分析法。在部门设计中，根据专业化分工与协作的原理，应把按技能类似性和按关系紧密性这两种业务活动归类组合的方法组合起来运用。 C 工作负荷法。为了防止机构臃肿、人浮于事，部门结构设计要在初步设计方案的基础上，对每一个部门的工作负荷进行分析，以便作出必要的调整。 (2007.10)某部门按关系紧密性组合业务活动较为复杂，则其需运用相应的（　 ） A．贡献分析法 B．工作负荷分析法 C．关系分析法 D．业务分析法 （2001/10）对地理分布范围广的跨地区、跨国经营企业，其部门化的方式应是(??? )? A.按职能划分???????????B.按产品划分? C.按顾客划分???????????D.按地区划分 三、企业管理组织咨询的主要方法 　4 管理业务流程设计和论述的方法 （1）绘制管理业务流程图的程序与方法。 　A、选择绘图对象。　 B、调查了解，确定工作步骤 　C、加入信息资料的输入和输出。 　D、明确负责的岗位或部门。 　F、反复核实和修正草图。 G、附上有关的要求或说明，给出正式的业务流程图。 三、企业管理组织咨询的主要方法 （2）流程改进的程序 A 找出所要改善的目标议题。 B 现状分析研究，确定流程问题。 C 设计改进方案，绘制改进的流程图。 D 实施改进方案。 三、企业管理组织咨询的主要方法 （3）流程改进的方法。 　 流程改进的对象确定之后，可以运用ECRSAI原则（6种方法的英文缩写）对流程中有问题的环节进行改进。 A 取消（Eliminate）。即要考虑所做的工作事项及各种活动要素有无取消的可能性。如不必要的处理、不必要的传递、不必要的检查等应设法予以取消，特别是那些即费力又耗时的非生产性工作，更应加以省略。 B 合并（Combine）。即把两个或两个以上的工作步骤或工作对象归并为一个。合并可能避免忙闲不均、负荷不均衡，也可以消除重复、分散的现象。 三、企业管理组织咨询的主要方法 C 调序（Rearrange）又称为重组，即通过改变工作程序，使各项工作并展先后次序重新排列，或者变两项工作按先后次序的组合为平行组合，以缩短工作的总通过时间。 D 简化（Simplify）它是指经取消、合并或调序后的工作再进行深入的分析研究，使各项活动要素逐步地得到省略，以缩短作业时间，提高工作效率。 E 自动化（Automate）即利用各种机器设备和装置系统来取代人的工作，加速过程进展的速度及稳定各项工作的质量。 F 一体化（Integrate）即对工作过程进行跨职能的再改造工程，以减少部门间的频繁的跨边界联系，使企业在质量、成本和周期等业绩指标上获得明显的改善。 三、企业管理组织咨询的主要方法 (三) 企业组织变革的诊断与变革方式 1 组织诊断。 2 组织变革方式。 （1）改良式变革。此种变革方式一般属于修修补补、小改小革。 　优点：能根据企业当前的实际需要，局部进行变革，阻力较。 　缺点：缺乏总体规划，头痛医头，脚痛医脚，带有权宜性措施的性质。 三、企业管理组织咨询的主要方法 （2）爆破式的变革。这种变革方式往往涉及公司组织结构重大的以至根本性的变更，而且宣布改革后在较短时间内限期完成。这是一种特殊的方式。实践证明这种经验是不成