企二代成功接班学情绪管理与自主管理.ppt

企二代成功接班学情绪管理与自主管理 大陆国务院发展研究中心访问教授 大陆清华大学医药经营管理所教授 大叶大学企管、休管系副教授 高苑科技大学企管系助理教授 文化大学国企系兼任副教授 实践大学国企系兼任副教授 日本产经协会MTP讲师 行政院劳委会创业顾问师评审委员 经济部企业经营管理协会咨询辅导顾问 行政院劳委会员工协助方案师 台湾创意设计中心咨询辅导顾问 行政院劳委会/圆梦计划创业咨询辅导顾问 经济部中小企业升级转型咨询辅导健诊顾问 高雄市政府教育局教学策略联盟专任委员 职训局产学训审查委员 三宝教育基金会执行委员 着 作 2001.07-顾客导向之服务系统与作业流程规划 2001.08-公司多元经营管理策略 2002.08-加盟连锁体制与运作 2003.02-产业知识管理运用 2007.11-知识管理价值及运用机制 2008.06-【EAPs】在企业之运用及建置流程 2008.11-创新管理与企业改革之运用 2009.09-MBA企业个案实务分析 2010.01-共通核心职能课程实务 2010.07-如何建立TTQS系统为企业教育训练架构 2011.10-管理与人生【有声书】 2011.12-EMBA管理学决胜关键/ EMBA领导学决胜关键 2012.06-领导统御-主管职责与管理技巧【有声书】 不树敌的人，比有能力战胜所有敌人的人，伟大的多。 一根火柴棒, 是什么东西呢? 一根火柴棒价值不到一毛钱. 一栋房子价值数百万元..但是一根火柴棒却可以摧毁一栋房子. 要迭一百万张骨牌,需费时一个月, 但倒骨牌却只消十几秒钟. 身体最软的舌头--- 一根火柴棒,?? 是什么东西呢? 无法自控的情绪.不经理智的决策.顽固不冥的个性.狭隘无情的心胸. 人力银行调查 上班族有感于身心灵终日遭受上司疲劳轰炸，认为目前直属主管的领导能力明显不及格，满意度平均仅48.5分，介于「普通（41~60分）」；其中又以「情绪管理不佳」最令人诟病。 44.25%上班族最难忍受直属主管「情绪管理不佳」 30.97%抱怨长官「做事欠完整规划」 26.99%认为主管「专业能力不足」，让属下疲于应付。 主管们自评个人管理能力 平均达63.47分，尚称「满意」水平 「珍视自己」 人们一旦习得珍视自己，便会逐渐懂得尊重自己与他人，在生活中充分让自己与他人发挥。如此一来，人与人的连结将达至全新的层次。 情绪商数EQ 1995年西方心理学家丹尼尔．高曼(Daniel Goleman)提出了「情绪智商」(Emotional Intelligence，简称EQ)的论点后全球掀起了一阵讨论研究的热潮 情绪管理慢慢成为一种显学，社会上普遍认为，一个情绪管理较佳的人，无论在生活或职场上，都能得到更多的朋友和机会。 低EQ表征 1.脾气暴躁:易怒、爱发脾气的人难相处，若与他争，就会演成暴力冲突；若不与他计较，又可能成为他施展暴力的牺牲品，遭受他语言甚至身体的威胁与攻击。 2.情感用事:跟着感觉走，不能以理智来了解现况。情绪容易起伏，稍微受到其它人、事、物的影响，「情绪」即起波涛。喜怒无常的性格，令人难以预测、不知所措。 3.缺乏同理心:冷漠无情，甚至在别人的伤口上洒盐、幸灾乐祸，容易犯罪的人常为此类性格者。 4.情绪压仰:常喜怒不形于色，常内外不一致，呈现出与内心完全相反的情绪。这么做通常是为了讨好别人、避免冲突，也会影响自己的心理健康。 5.杞人忧天:焦虑类型的人爱操心，与人相处易过度依赖或怀疑。生怕别人不理他，想掌握别人的一举一动。质疑别人的忠诚度，让人觉得与他相处很有负担压力。 丹尼尔．高曼所提出的情绪智商包括 如何激励自己越挫越勇 如何克制冲动延迟满足 如何调适情绪，避免因过度沮丧影响思考能力 如何设身处地为人着想，对未来永远怀抱希望 情绪智商的定义 一种察觉、表现、了解、运用，及管理情绪的能力 准确地察觉、评估、表现情绪的能力 接受并产生情绪以加强认知活动的能力 觉察情绪讯息，并适切运用情绪知识的能力 管理自身与他人情绪以提升情绪与智能健康，并增强社会适应性的能力。 通常情绪智商(EQ)所测定的事项 认识自身的情绪的能力。 妥善管理情绪的能力。 自我激励(改变情绪)的能力。 认知他人情绪的能力(同理心)。 人际关系的管理能力。 情绪能力架构 情绪能力基本上分为个人能力及社交能力两类 其架构系由五个基本的情绪智商层面 总共发展出25个情绪能力 个人能力 一、自我察觉 （Self-Awareness） 1. 情绪的察觉 2. 正确的自我评量 3. 自信 情绪能力架构 二、自我规范、自律 （Self-Regulation） 4. 自我控制 5. 值得信赖 6. 良知 7. 创新 8. 适应力 情绪能力架构 社交能力成功