企呼云功能综述篇.ppt

企业在经营中的困境 客户资料与电话、邮箱等没有互联互通，不能高效联络和管理客户； ---需要融合通信提升工作效率 外出业务人员，不能随时随地了解客户资料及沟通记录，不能及时有效把握； ---需要满足移动办公应用 企业内部沟通效率低，异地分支机构沟通不方便，且话费成本高； ---需要IP办公通信系统、还要选择优惠的电话线路 业务人员流失，客户资料记录不全，老客户慢慢流失；员工工作过程无监控，电话量等过程指标不能实时考核，业绩增长出现瓶颈； ---需要系统来管理客户 融合通信、呼叫中心、客户管理系统，成本高、周期长、管理难，并且无法有效实施。 ---要方便搭建和使用、低成本的系统 为解决以上问题 你需要使用「企呼云」！ 「企呼云」，为企业做到... 一、融合通信、协作和移动，提高工作效率 二、系统化、可视化管理客户，提升销售业绩 三、简单易用，节省企业成本 融合通信、协作和移动，提高工作效率 功能全面、稳定、可靠，坐席及接入可分布在各地，快速搭建、方便使用，提高企业销售或客服人员的工作效率，并大幅节省设备投资、人力成本。 因为分散接入话音线路，可以大幅降低企业的电话费用。 因为坐席可分布在全国各地，可以充分利用人才成本构建高效益的营销和服务中心。 应用腾讯的互联网技术，做到了低运营成本，非常方便将分布在不同地方的办公电话坐席化。 中小企业营销趋势：电销+网销+面销+微销；市场对呼叫中心融合型体系结构的需求愈来愈强烈。融合型呼叫中心采用软交换系统和互联网技术，将语音、即时通讯、视频、短信、邮件、微信等结合提供综合的客户联络功能。 确保客户满意，支持坐席代表随时随地工作： 头戴耳机、忙于接听电话的成排客服代表——传统呼叫中心的这一印象正在逐渐被遗忘。在当今消费者驱动的、以互联网为支撑的世界，您的客户不仅仅会打电话给您。他们还希望通过电子邮件、IM、文本等其它方式与您联系。同时，单纯“谈”话也不再足以确保客户忠诚度，您必须主动外拨电话来建立客户关系，促进向上销售，在问题带来实际危害前及时加以解决。 简而言之，您需要融合型呼叫中心。您需要利用客户喜欢的通信渠道与之联系；您需要平衡呼入与呼出以避免客户等待；与此同时您还必须削减成本，提高坐席代表绩效，最大限度发掘每个客户的价值。 全球领先的企业通信与协作云平台「企呼云」，具有资源无限扩展、随时获取、按需使用的特点，并可以将分散独立的本地IP通信系统资源进行统一管理和调度，形成海量资源共享，通过资源虚拟化和部署虚拟化，极大地提高了用户部署和管理的灵活性。 通过打造一个富有吸引力、易于使用的平台，将通信无缝融入到团队的协同工作中，大幅提升绩效。 实现多种分布方案下，多系统平台的数据云端统一管理。这样，总部可以监控及管理全国所有分支机构的客户资料及销售过程。 系统化、可视化管理客户，提升销售业绩 简单易用，节省企业成本 简单易用，削减成本 每个人都很快用起来：坐席规模，灵活增减；自由布点，有网络即可使用；系统实施简单，员工使用方便；电话及QQ大家都会，所有沟通自动记录，快速培养每个人的使用热情。 无需更换原有系统即可用起来：「企呼云」直观易懂，方便快速上手。它不仅操作简便，而且能集成您现有的电话线路和系统，快速实现投资回报。 花很少钱就能用起来：“融合通信、客户管理CRM、呼叫中心”三大项，每一项均需要投资几万、几十万甚至上百万。金伦定位是服务中小企业，应用腾讯的互联网技术，做到快速部署、方便使用、低运营成本，让中小企业花很少钱就能用起来。 运营有保障且省话费：腾讯的互联网云平台+中国移动的通信线路，7X24小时全方位运维监护，保障服务品质。优惠的电话线路，能大幅节省电话费。 企呼云，是由金伦和腾讯EC共同推出的企业通信与协作平台 「企呼云」功能综述 联系：芮瑞--021 关于金伦 金伦成立于1993年，专注企业通信、呼叫中心领域，具有国家工信部颁发的全国呼叫中心经营牌照及通信信息网络系统集成资质证书。 营销及服务网络已覆盖了17个省和直辖市、近100个城市，现有30个直属分公司，目前员工有900多人。 金伦作为中国移动多年的合作伙伴,已为超过十万家企业用户提供专业的通信与信息服务。同时金伦与中国移动旗下公司合资成立广东铁通南方通信有限公司。 金伦的两大战略合作商： 软件及云平台的合作提供商‘腾讯’ 通信线路的合作提供商‘中国移动’ 专注企业通信、呼叫中心领域，服务中小企业。 做好产品、做好服务，打造金伦服务品牌！ 「企呼云」，融合通信、协作和移动 「企呼云」，是由金伦和腾讯EC共同推出的企业通信与协作平台； 简单、稳定且易于使用 将通信、设备和应用统一连通 通信融入团