优秀员工评选方案(餐饮).doc

优秀员工评选方案（月度） 一、评选目的：为了表扬先进，激发员工工作热情，展现优秀员工风采，形成 人人争当先进、人人为公司发展作贡献的良好氛围。 二、评选对象：全店领班级以下、符合评选要求和标准的员工 三、评选要求：1、本月无迟到、早退、旷工等不良现象； 2、无客诉，无内诉，有书面表扬信者优先考虑。 3、严格遵守公司纪律及规章制度，无违纪等不良现象。 四、评选原则：公平、公开、公正、真实的原则 五、评选方式：全店所有员工都有投票权，实行实名制投票，最高票数低于总选票的30%无效，如发现违规作假，则取消评选资格。（选票样式见插图）。 六、评选时间：每月20日前由部门经理/主管收齐选票，并交于人事部检票，25日公布评选结果。 七、奖励方式：评选合格者每位奖励200元，每月30日发放。 八、评选名额分配： 1、整个前厅服务部分（包括：前厅、传菜、营业部、迎宾、收银、 酒吧） 评选项目：微笑大使 1名 服务标兵 1名 进步之星 1名 关爱天使 1名 2、整个出品部 评选项目：进步最快 1名 脚踏实地 1名 技术能手 1名 3、后勤所有人员（保洁部、人事部、财务部、保安部、工程部、仓库、采购） 评选项目：服务一线最佳标兵 1名 本职工作最佳标兵 1名 节能标兵 1名 九、评选标准细则： 1）整个前厅服务部分（包括：前厅、传菜、营业部、迎宾、收银、酒吧） 1、微笑大使：①无论何时何地，见到宾客、领导、同事主动微笑问好，对客服务中做 到微笑服务，礼貌服务。 ②热情大方，微笑自然，待人和善，能感染周围人。 ③仪容仪表规范大方，礼节礼貌诚恳到位。 ④在工作中不受个人情绪影响，能够保持始终如一的工作态度。 2、服务标兵：①岗位知识丰富，专业技能过硬，对客服务娴熟。 ②在为顾客服务的过程中，能充分运用所学知识和技能，为顾客 提供最优质的服务。 ③对客服务中，不和客人争吵，当发生突发事件时，能够沉着冷 静，技巧性的主动采取有效措施解决问题，避免发生投诉。 ④“五声”（迎客声、送客声、问候声、致谢声、道歉声）运用 得当，做到“四勤”（眼勤、手勤、口勤、脚勤），能够预见 客人的需求。 3、进步之星：①本月中工作表现，较上月有明显进步；公司各项奖励或提成等较之前都 有明显提升。 ②认真学习岗位知识与专业技能，通过自身努力，有较大进步，且进步明显。 ③之前工作态度不好，积极性不高，服务质量不好，通过自己的努力，进步明显。 4、关爱天使：①关心、团结同事，并能得到公司其他同事的认可，口碑良好。 ②关心每一位客人，让客人感受到亲切、舒心和贴心。 ③乐于助人，能够带动新员工学习。 2）整个出品部 1、进步最快：①本月中工作表现，较上月有明显进步。 ②认真学习岗位知识与专业技能，通过领导的帮助，有较大进步，且进步明显。 ③之前工作效率不高，责任心不强，通过自己的努力，进步明显提高。 2、脚踏实地：①在工作中任劳任怨，从不叫苦叫累，不怕脏，工作认真负责。 ②从不抱怨、发牢骚，从不虚假表现，有领导和没领导是一个样。 ③工作带头干，不计较个人得失。 ④出品菜肴质量稳定，工作态度认真。 3、技术能手：①技艺高超、精湛，追求技术精益求精，能起到技术上的带头作 用。 ②完成菜肴出品质量高，效率快。 ③不断研究、不断提高，改进菜肴，并能提出合理化的建议。 3）后勤所有人员（保洁部、人事部、财务部、保安部、工程部、仓库、采购） 1、服务一线最佳标兵： ①在保质保量完成本职工作的前提下，协助其他部门完成工作。 ②有较强的工作责任心，且工作勤奋，团结意识较强。 ③能够上下沟通、平衡协调，能自动自发与他人合作。 2、本职工作最佳标兵： ①有积极的责任心，能够保质保量，高效率的完成本职工作。 ②工作中精益求精，能够及时发现问题，并提出合理化的解决办法。 ③不为任何事情与问题找理由，具有较强的执行力。 ④工作中找到有效方法提高工作效率，为企业优化提供合理化建议。 3、节能标兵： ①能够节约用材，日常文件的打印，尽可能实行双面打印，一些无关紧要的打印、复印做到废纸利用。