优质护理服务具体实施步骤.doc

优质护理服务具体实施步骤 内科分为两个优质护理服务小组，护士长全面负责，并任命俩名责任组长，一组责任组长为孙黎进，二组责任组长为侯涛。每日带领责任护士晨、晚间护理，周一、周四下午全面核对医嘱，责任护士随时一对一健康教育，周二剪指甲，周三护理大查房，并建立责护交接记录，科室实施绩效考核，定期电话回访。 岗位职责 责任护士：1、为患者的主管护士。 2、全面履行护理职责，密切观察患者生命体征和病情变化。正确执行医嘱，并观察、了解患者用药后的反应及心理护理。 3、对不能自理的患者提供生活护理。 4、提供康复护理和健康教育。 治疗班： 1、双班，每日提前半小时到岗配液体；新病人的治疗；一人协助静脉输液，一人完成所有辅助治疗，如 2、每日下午与主班核对医嘱。 3、与药房交接、清点药品。 早班： 1、出、入院登记、接诊。 2、危重病人的床头交接、物品的交接，参加早晨的静脉输液治疗。 3、正确处理医嘱。 4、密切观察患者的生命体征和病情变化并记录，按时完成工作时间内的护理文书书写。如交班报告、危重护理记录单等。积极参加急危重症患者的抢救工作。 中班： 1、 出、入院登记、接诊。 2、危重病人的床头交接、物品的交接。 3、正确处理医嘱。并每日与治疗班核对医嘱 4、密切观察患者的生命体征和病情变化并记录，按时完成工作时间内的护理文书书写，如交班报告、危重护理记录单等。积极参加急危重症患者的抢救工作。 夜班： 1、全面负责病区所有护理工作。 2、履行护理职责，确保病区安全，晚11时熄灯。 3、积极处理意外、突发事件。 4、正确留取标本。 5、夜间治疗室的消毒工作。 护理班： 1、参加每日的晨、晚间护理及早晨的静脉输液治疗。 2、协助责护完成工作时间内的基础护理工作。 3、病区所有的理疗及血糖监测、液体的更换、并随时进行病房巡视。 4、绘制体温单。 8-4班： 1、早晨的液体悬挂及静脉穿刺。 2、新病人的三测，协助主班处理医嘱及液体的更换。 3、每日2次、4次的血压测量、血糖监测。液单的回收。 4、协助主班按时测量患者的生命体征、采集出入量数据。 计费员： 1、全面负责病区患者的计费与费用核对。 2、每日发放日清单，及患者的辅助检查。 3、负责次日全病区的液单抄录。 责任组长：1、带领责任护士晨、晚间护理。晚间护理时间为5:00-6:00 2、参加早晨的静脉输液治疗。 3、协助主班处理医嘱。并完成当日出院病例的审核。 内科护理工作繁重，项目多，各位护理姐妹虽有详细分工但还要有协作，共同完成好护理工作，杜绝差错的发生。年轻护士多向年长护士请教， 责任护士的划分：白娟：1病室 赵红丽：2病室 王燕：3、4病室 侯永利：5、6病室 张丽娜：7、8病室 郝江燕：9、10病室 潘彦娇：11、12病室 任慧娟：13、14病室 高清：16病室郝娟：17病室 孙黎进：东侧病区 侯涛：西侧病区 cCU护士岗位职责及工作程序 在护士长领导下进行工作。参加晨会、听取夜班报告、核对夜间医嘱和日报表。认真做好床边交接班，做好基础护理，生活护理，心理护理，并清点治疗用物，开启病室空气消毒装置。密切观察监护情况，及时发现病情变化并通知医生，参加抢救。2、 每日检查抢救药品，要求物品定位放置，急救器材性能完好，以保证随时使用。负责处理医嘱，对开出的长期和临时医嘱均需两人核对并书写液单方可执行。执行后督促签字，并在下班前与接班护士核对长期和临时医嘱，检查执行情况。⒊处理医嘱后需整理病历，排列好顺序，认真执行各项护理制度和技术操作，及时完成各项护理、治疗工作，严格执行查对制度，长期和临时医嘱需与第二人核对执行，下班前检查医嘱执行情况，及时签名。防止差错发生。。 ⒋对每日取回的贵重药进行清点，并按医嘱执行，未使用的与接班护士进行交接。 5、负责治疗室各种用品的领取和保管，负责病房内一次性物品的补充，保证一切治疗护理物品的供给。⒍负责给药、注射及各种治疗工作。负责并保管药品，定期检查药品的质量，保证病区无过期药